Trabajar con myApps
Trabajo en equipo eficiente

El tiempo es un bien escaso y muy preciado. Por ello, una buena planificación del tiempo y procesos de trabajo eficientes son factores especialmente importantes, tanto respecto de los procesos internos como en la relación con clientes y Partner.

Las herramientas que innovaphone myApps pone a su disposición le permiten precisamente eso: aumentar la eficiencia y mejorar el trabajo en equipo. Búsquedas y favoritos se gestionan de forma sencilla. Junto a los favoritos se muestra el estado de presencia de los mismos, lo cual permite al usuario decidir cómodamente cuándo y cómo contactar con su interlocutor.



Nuestro elenco de Apps para un trabajo en equipo más eficiente



Profile

Esta App ofrece a los usuarios la posibilidad de configurar su perfil de forma individual: foto de perfil, dirección de correo electrónico y nombre de usuario pueden ser configurados por el propio usuario. A través del filtro de datos personales éste puede, además, dar visibilidad a datos de carácter personal (para otros usuarios, grupos y dominios). El usuario tiene la posibilidad de activar la función movilidad, el desvío de llamadas y acceder o abandonar un grupo o editar la lista de teléfonos registrados. Esta App permite al usuario borrar su propia cuenta de usuario.

 

Users

Esta App muestra una lista de todos los usuarios registrados en la PBX. Seleccionando un usuario, es posible iniciar un chat, una llamada o escribir un correo. Además, a través del icono “Home”, es posible añadir el usuario seleccionado a la propia pantalla Home.

A través del filtro de datos personales, es el usuario quien decide si quiere o no aparecer en el listado de esta App.

 

Contacts

Contacts App hace las funciones de un directorio de empresa. Un campo de búsqueda permite localizar contactos concretos, ya sea a través del nombre, nombre de la empresa o número de teléfono. Un icono muestra todos los detalles de este contacto, como la dirección, el correo electrónico o la posición. Además, se ofrecen diferentes vías de contacto. Las consultas de búsqueda están disponibles en el teléfono y en la Chat App.

 

LDAP API

LDAP API App permite la búsqueda, por ejemplo, de contactos dentro de un directorio (directorio LDAP). En myApps, los resultados de la búsqueda se muestran en el teléfono y en la App Chat.

 

Files

Files App permite el almacenaje y la gestión de archivos. Estos archivos se pueden asignar de forma individual. Lo mismo sucede con la gestión de los anuncios de la cola de espera.

 

 

Recordings

Esta App es la herramienta perfecta para su uso en llamadas telefónicas con relevancia contractual y para la grabación de llamadas.

Recording App permite diferentes opciones de grabación selectiva de llamadas, independientemente de si se trata de llamadas entrantes o salientes. Llamadas comerciales, fragmentos de una llamada, llamadas seleccionadas de forma manual o automática así como llamadas amenazantes: el momento de inicio de la grabación puede ser determinado directamente desde el teléfono.

 

 

Reports

Esta App permite establecer filtros configurables de forma individual, consultas flexibles clasificadas por países, departamentos o personas. También es posible crear una evaluación concreta para una hora o período de tiempo específico. De esta manera, es posible detectar a tiempo posibles embotellamientos y conseguir que el flujo de telefonía de su empresa sea siempre fluido. Los resultados pueden ser exportados a diferentes formatos de archivo y procesados.

 



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