Cuando se creó la Comunidad de Aglomeración Urbana de Seine Amont, se confió la elección de la tecnología, la informática y la tecnología a la empresa SOLUPREST. “La solución innovaphone fue elegida por su alta calidad, su escalabilidad y su variedad de opciones. Además, es innegable que innovaphone es un fabricante europeo, especialista en VoIP ya desde sus orígenes y con soluciones “todo en uno”, software incluido”, declara Loïc Le Guellaut, CEO de SOLUPREST y Partner innovaphone desde hace muchos años. “El proyecto partió de cero : el único prerrequisito de inicio era una interfaz BRI hacia el proveedor SFR y una interfaz analógica para gestionar una alarma”, añade.
En la sede central ubicada en Choisy-le-Roi se llevó a cabo la instalación de una PBX innovaphone basada en un Gateway VoIP IP305. Las dos interfaces RDSI-BRI ya existentes permiten gestionar hasta cuatro llamadas simultáneas a través de la red telefónica. Por su parte, para la integración de un sistema de alarma analógico, se utilizó un adaptador innovaphone IP22. Posteriormente, se añadió un nuevo Gateway innovaphone IP1060 con el fin de aumentar la capacidad del sistema. El IP1060 es un Media Gateway puro. Cuenta con dos interfaces PRI que pueden ser activadas de forma separada a través de licencias.
Los empleados cuentan con teléfonos IP innovaphone de los modelos IP110 e IP111, mientras que las oficinas de los puestos de dirección están equipadas con teléfonos de diseño innovaphone IP222 y teléfonos IP del modelo IP241. “La instalación se llevó a cabo en unos cinco días y el único incidente registrado fue debido al operador de telefonía. La instalación de nuevo Firmware es automática, por lo que las tareas de mantenimiento del sistema son transparentes para el usuario”, añade Loïc Le Guellaut.
La “Métropole du Grand Paris” gestiona cuatro importantes áreas estratégicas de responsabilidad. Entre ellas figuran la política local de vivienda, la protección y el desarrollo del medio ambiente, la ordenación territorial urbana y el desarrollo y la planificación económica, social y cultural. El gran volumen de comunicación entre los diferentes departamentos de la instalación territorial requería una gestión moderna y eficaz de las llamadas. El cliente software de Comunicaciones Unificadas innovaphone myPBX permite la integración de los diferentes elementos de CCUU: funcionalidades de telefonía IP clásica, videotelefonía, chat, audio y videoconferencias, directorio corporativo, lista de llamadas, presencia, mensajería instantánea y compartición de archivos. Los clientes software myPBX se instalaron en un entorno Microsoft Windows Server 2012 R2 RDS. Actualmente, se está llevando a cabo la implementación de clientes software myPBX para Android que permiten a los empleados municipales disfrutar de todas las ventajas y funcionalidades VoIP y de CCUU también en sus teléfonos móviles.
Los empleados municipales vienen utilizando la aplicación myPBX ya desde el inicio, y están encantados con la información detallada del registro de llamadas, las listas de favoritos personalizadas, así como la recepción de voz, por ejemplo, que permite enrutar rápidamente las llamadas a los servicios e interlocutores adecuados, optimizando así los procesos de trabajo y la eficiencia de los servicios.
Salah Rimani, integrador de sistemas: “Para implementar la infraestructura de comunicación de un proyecto de este tamaño, necesitábamos un sistema de telefonía IP homogéneo y extenso, capaz de gestionar el considerable volumen de comunicación interna y externa. Con las Comunicaciones Unificadas de innovaphone y la solución VoIP, ahora tenemos una solución europea fiable, altamente escalable y de última generación“. Los próximos pasos serán completar la implementación de myPBX para Android y la integración de otras filiales del organismo público territorial. Para ello, se necesita migrar a la nueva versión V12 de la PBX innovaphone para poder contar con funcionalidades destinadas a la seguridad, como innovaphone Reverse Proxy. De hecho, el creciente volumen de llamadas procedentes del "exterior" requiere una mayor protección del sistema de telefonía interno. La solución innovaphone Reverse Proxy se encuentra integrada en el hardware innovaphone a partir de la V12. Esto permitirá acceder a los recursos de telefonía desde cualquier lugar y con toda seguridad. Anywhere Workplace by innovaphone -poder trabajar de forma efectiva desde cualquier lugar- es el objetivo marcado para esta migración.
 | innovaphone Case Study: CASA - ES | 2018-02-22 | 765 KB |
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