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Licencias innovaphone V15
Partner Apps

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Las siguientes aplicaciones son productos de nuestros Partners de desarrollo (innovaphone App Partner).
Por favor, antes de adquirir las aplicaciones, infórmese sobre las características del servicio, los requisitos para su funcionamiento y el soporte. Como entidad licenciadora, innovaphone AG no se hace responsable de los contenidos y servicios de la Partner App.
Las licencias Partner App son licencias que habilitan una Partner App en la plataforma myApps. Muchas aplicaciones innovaphone o Partner Apps carecen de licencia o ya se encuentran habilitadas a través de una licencia Feature. Las siguientes aplicaciones necesitan una licencia o una licencia de servicio.

anyContact innoACD

El desarrollador de la Partner App anyContact innoACD es la empresa SNcom. Esta aplicación ofrece una solución independiente de Call/Contact Center para el procesamiento inteligente de llamadas en la innovaphone App Platform.

A diferencia de las soluciones integradas estándar basadas puramente en colas de espera, innoACD utiliza un enrutamiento inteligente basado en habilidades: las llamadas entrantes no se distribuyen simplemente siguiendo el orden de entrada o a través de grupos de llamadas, sino teniendo en cuenta las habilidades individuales de los agentes disponibles. Esto permite una experiencia de servicio optimizada para la persona que llama.

Toda la información está disponible en:
https://docs.anycontact.de/deviacden/

 

Licencias

Esta licencia es una licencia de usuario (User Lic)


Particularidades

  • La plataforma anyContact innoACD se basa en un modelo de licencia flexible y que ahorra recursos, basado en Concurrent User Licenses. A diferencia de las Named User Licenses, que requieren una licencia fija para cada agente independientemente de su uso, la licencia concurrente permite una asignación dinámica de licencias basada en el uso real. La instalación o la apertura de la aplicación no activa todavía el consumo de la licencia

  • Una licencia se activa y deduce cuando el usuario se inscribe en una o más colas en la aplicación


Información y mecanismos de la licencia anyContact innoACD User Lic

 SNcom anyContact innoACD
Tipo de licenciaService(sncom-anycontactagent)
Ref. Art.02-00060-047
anyContact innoACD
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