Switchboard App
Consola de operadora: desvío y transferencia de llamadas profesional y efectivo

La consola de operadora permite al empleado de una empresa u operador de red telefónica la gestión de llamadas entrantes, traspasos y desvíos de llamadas. Permite aceptar llamadas, solicitar información, poner llamadas en espera, transferirlas al destinatario o rechazar la conexión.

innovaphone Switchboard App es una consola de operadora profesional para una gestión cómoda y eficiente del flujo de llamadas de una empresa, independientemente de su tamaño.

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Funcionalidades de una moderna consola de operadora en la telefonía Voice over IP (VoIP)

La implementación de la tecnología VoIP y la fusión de las redes de datos y de voz han aumentado considerablemente la gama de funcionalidades de la consola de operadora. Los paneles de operador son flexibles y presentan la información de forma organizada. La información sobre las extensiones disponibles, colas de espera o llamadas entrantes de presenta de forma sencilla y clara. Además, permite integrar información procedente de la centralita y de otros sistemas informáticos.

Contestar, transferir o aparcar llamadas de forma sencilla y en un par de clics, directamente desde el ordenador. Los sistemas de telefonía en la nube (centralita virtual), permiten la configuración de puestos de trabajo en cualquier ordenador con conexión a internet.

 

¿Qué funcionalidades ofrece innovaphone Switchboard App?

La app innovaphone Switchboard integra las funcionalidades de una consola de operadora profesional en la PBX innovaphone para la gestión de llamadas entrantes, ya sea para una única ubicación o un sistema distribuido e independientemente de si el sistema está instalado on premises o en la nube. La gestión de las llamadas y los desvíos se lleva a cabo de forma sencilla y eficiente, lo cual repercute en el nivel de satisfacción de clientes y empleados.

Ventajas de la aplicación Switchboard App

  • Integración en el entorno de trabajo colaborativo innovaphone myApps
  • Desvío de llamadas eficiente y sencillo a través del ratón o el teclado
  • Lámpara de ocupado individual: muestra la disponibilidad del destinatario de la llamada
  • Interfaz de usuario intuitiva y con diseño responsivo
  • Configuración y administración sencillas
  • Tiempo de espera más corto para llamadas entrantes
  • Clientes y empleados más satisfechos

 

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