Integración inteligente
Optimización de procesos a través de aplicaciones y servicios web integrados

Telefonía y comunicación, dos partes de un todo que van siempre de la mano y necesitan ser integradas en el resto de tareas y procesos de la empresa. Cuanto más eficiente y fluida sea la comunicación interna y externa - tanto entre los empleados como con los clientes y Partner -, más eficiente y manejable para la empresa. Especialmente cuando las soluciones de terceros se encuentran bien integradas.

¿Necesita acceder rápida y fácilmente a los datos de los clientes, transacciones comerciales, datos de facturación u otras aplicaciones? Sólo una integración inteligente de estos procesos con su PBX puede simplificar el trabajo y aumentar la eficiencia. Por no hablar de las mejoras respecto del servicio al cliente y el nivel de satisfacción de sus empleados.

Una solución abierta: posibilidades infinitas

La platafoma innovaphone myApps permite la integración sencilla de cualquier tipo de aplicaciones de terceros (tanto las que ya están en uso como futuras aplicaciones) en su entorno de comunicaciones. Esta integración le permite integrar sus propias aplicaciones en el entorno myApps y acceder a ellas desde diferentes dispositivos o utilizar las funcionalidades de la solución innovaphone directamente desde sus aplicaciones. 

innovaphone myApps permite:

  • La integración de páginas o aplicaciones web en la interfaz myApps
  • La integración de aplicaciones externas en myApps para PC Windows, permitiéndole acceder a ellas a través de un clic
  • Funcionalidad click to dial: a través de myApps, es posible iniciar una llamada o chat directamente desde una aplicación o página web

Integración de myApps con Microsoft Teams

Tal y como recomienda Microsoft, la PBX innovaphone permite la integración con Microsoft Teams a través de “Microsoft Direct routing”, a través de un SBC certificado. El acceso al cliente software de comunicaciones innovaphone myApps es posible directamente desde un grupo Micorsoft Teams, permitiendo, por ejemplo, que la presencia de los usuarios innovaphone sea mostrada también en Teams.

¿Le interesa? Más información detallada aquí.

 

Integración con Salesforce

Salesforce es una de las soluciones principales de gestión de relación con el cliente (CRM) basada en la nube. El Salesforce contact center con su interfaz softphone integrada es la combinación perfecta para la integración con la PBX innovaphone. Esto significa que los datos de la persona que llama son almacenados y pueden ser consultados directamente desde Salesforce.

Lupe, die das myApps Logo und den Schriftzug Microsoft Teams hervorhebt

¿Le ayudamos?

 

Las necesidades individuales de cada empresa son variadas y variables. Las soluciones innovaphone se ajustan y adaptan de forma flexible a las necesidades actuales de su empresa. Contáctenos y le ayudamos a identificar la solución que mejor se adapte al escenario concreto de su empresa.

Utilizamos cookies para optimizar la navegación y ofrecerle una experiencia óptima en nuestra página web. Esto incluye las cookies necesarias para el funcionamiento de la página, así como las cookies que sólo se utilizan con fines estadísticos anónimos o para configurar convenientemente el contenido especial. Usted decide qué categorías quiere permitir. Tenga en cuenta que, según su configuración, es posible que no todas las funcionalidades de nuestra web estén disponibles. Si acepta todas las cookies, tendrá pleno acceso a los servicios de nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra  política de privacidad..

   
    Configuración de las cookies