Un premier établissement hôtelier HI Hotel eco spa and beach a été ouvert à Nice en 2003, deux autres ont suivi en 2011, HI Matic à Paris et Dar HI à Nefta en Tunisie. Leurs propriétaires, écologistes convaincus et soucieux de leur impact écologique ont réussi en quelques années à établir dans un univers hôtelier plutôt traditionnel, un concept éco-design insolite et époustouflant, entièrement dessiné par la designer industriel française, Matali Crasset. HI Life décline une nouvelle façon d’appréhender un projet hôtelier en introduisant des nouveaux codes dans des typologies de lieux totalement différents. Chaque chambre est unique, chaque concept reposant sur une organisation particulière de l’espace, à vivre et expérimenter. Afin d’optimiser la gestion du nombre croissant de réservations et atténuer le coût des communications intersites entre Nice, Paris et la Tunisie, les responsables HI Life ont du se pencher sur la question des communications téléphoniques, facteurs de coûts assez considérables en raison de la situation géographique des hôtels
Directrice Adjointe de HI Life, Laurence Shukor évoque la situation initiale : « Nous avions pour objectif principal l’interconnexion en Voix sur IP de nos 3 établissements hôteliers, HI Hotel Nice, HI Matic Paris et Dar HI Tunisie, ainsi que nos bureaux du siège social basés à Nice pour réduire et maîtriser la facture téléphonie du groupe. Conscients de notre rôle de précurseur nous étions en même temps à la recherche d’un système de communication en mesure de correspondre à notre démarche écologique. Le design des postes innovaphone et leur efficience énergétique ont fait l’unanimité.» Depuis 2003, HI Life entretenait avec Orange un contrat de téléphonie traditionnel et les hôtels utilisaient un système DECT et des téléphones portables. Rémy Vuilleumier, Responsable technique chez VoIP telecom a recommandé et installé la solution innovaphone, il assure : « Nous travaillons avec innovaphone depuis de nombreuses années et avons immédiatement réalisé le potentiel de la gamme de produit innovaphone pour HI Life. Le spécialiste VoIP conçoit depuis 1997 des systèmes VoIP, matériel et logiciel, entièrement non propriétaires au design épuré et d’une excellente efficience énergétique. La gamme design de téléphones IP a d’ailleurs remporté le prix « red dot design award » en 2011. La rencontre HI Life et innovaphone est un véritable coup de chance. »
Interrogée sur la durée de la mise en œuvre du nouveau système de téléphonie, Laurence Shukor répond sans hésiter : « L’installation s’est faite rapidement en quelques semaines, sans problème et surtout sans perte de communications. La seule contrainte a été d’ordre technique, puisque nous avons du faire intervenir notre consultant téléphonie câble télécom pour le câblage. » Désormais 3 sites sont interconnectés en VPN. L’hôtel HI Hotel Nice avec une passerelle VoIP innovaphone IP800 connectée sur un PABX ALCATEL via 3 T0, plus une connexion directe du PABX vers 2 T0 Orange notamment pour la taxation. Les 2 autres sites sont interconnectés en VPN et Centrex VoIP. L’hôtel HI Matic Paris est équipé de 3 téléphones design innovaphone IP222 et d’un adaptateur IP22 (1 DECT) pour les faxes analogiques. Là-aussi, mise en réseau VPN vers les 2 autres sites et Centrex VoIP. Les bureaux administratifs du siège social à Nice ont été équipés de 5 postes design IP222 et d’1 IP22 (2 DECT) avec réseau VPN et Centrex VoIP. La numérotation interne intersites est désormais homogène, les appels sortants et entrants sont gérés par le réseau VoIP y compris pour le PABX de l’hôtel Nice via la passerelle IP800 innovaphone. Rémy Vuilleumier assure : « L’IP800 permet d’établir jusqu’à 10 communications simultanées, ainsi que la mise en coupure dans les lignes réseaux existantes. Ceci permet une migration en douceur des systèmes de téléphonie classiques vers la VoIP. En acier robuste et à refroidissement rapide, les passerelles sont exemptes de ventilateurs énergivores et d’autres éléments mobiles à usure rapide. Le système d’exploitation est réduit à l’essentiel et consomme peu d’énergie, qualités qui s’intègrent parfaitement au concept HI Life. »
La gamme de téléphones design innovaphone a remporté en 2011 le « red dot design award » pour l’alliance de son design moderne avec une technologie innovante. Les postes design innovaphone, IP222, équipent désormais les locaux des établissements hôteliers HI Life. L’IP222 dispose d’un grand écran couleur haute définition ainsi que de 12 touches de fonctions programmables. Le téléphone design se caractérise également par une excellente qualité sonore et impose de nouveaux critères en matière de qualité de la voix et d’efficience énergétique. innovaphone est l’un des premiers fabricants sur le marché à intégrer le standard « Energy Efficient Ethernet » à ses appareils. C’est-à-dire que le port Ethernet ne consomme de l’énergie qu’au moment où il y a effectivement transmission de données. S’il n’y a pas transmission de données, le port reste en veille. Le téléphone innovaphone IP222 permet donc de réduire radicalement la consommation d’énergie.
Pour conclure, Laurence Shukor ajoute : « Nos employés apprécient la convivialité et le design des nouveaux téléphones ainsi que la hotline qui permet de gagner un temps précieux en cas de problème. La communication entre les établissements est plus simple et moins coûteuse, notamment avec la Tunisie. Nous étions à la recherche d’un système VoIP à la pointe de la technologie et correspondant à notre démarche écologique. Nous ne nous attendions pas à trouver un produit dont le concept écologique et design correspondrait si parfaitement à notre propre approche. »
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