Enregistrement des conversations téléphoniques avec innovaphone Voice Recording

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Avantages  |  Technologie

L’enregistrement des conversations téléphoniques est nécessaire pour les applications critiques dans les centrales d’appels d’urgence, tels que la police et les pompiers, ou pour les banques et les fournisseurs de services dont les conversations téléphoniques sont contractuelles.

innovaphone Voice Recording est exactement l’outil qui convient pour ce genre de scénarios. L’activation de l’application innovaphone Voice Recording requiert une autorisation appropriée et les licences correspondantes. Le système innovaphone PBX enregistre toutes les conversations téléphoniques requises, que les appels soient entrants ou sortants et quel que soit le type d’appareil utilisé. Les conversations peuvent être enregistrées aussi bien avec tous les téléphones IP, qu’avec des téléphones analogiques, des appareils IP DECT et des téléphones portables du système innovaphone PBX.

innovaphone Voice Recording propose plusieurs variantes pour enregistrer les conversations téléphoniques :

  • appels entiers,
  • appels professionnels seulement,
  • certains passages d’un appel,
  • appels sélectionnés manuellement ou
  • appels malveillants identifiés automatiquement en tant que tels

Le début de l’enregistrement peut être déclenché directement sur le téléphone IP.

Avantages  |  Technologie

L’enregistreur téléphonique
L’enregistreur téléphonique peut crypter les enregistrements et créer automatiquement une copie de sauvegarde, garantissant ainsi une sécurité maximale. Les conversations sont enregistrées en stéréo. Le canal de gauche contient l’enregistrement du correspondant externe et le canal de droite celui du correspondant interne. Les enregistrements non cryptés peuvent être lus par n’importe quel lecteur Wave ou MP3. Les enregistrements cryptés ne peuvent être lus que par le lecteur innovaphone qui est gratuit.

Le lecteur
Les enregistrements sont sauvegardés en toute sécurité et gérés avec le lecteur intégré. Celui-ci dispose de nombreux filtres permettant d’archiver les informations en fonction de la date, de l’heure ainsi que des correspondants  appelés et appelants, de la direction et de la chronologie des appels et bien plus encore. Parallèlement à la lecture, le lecteur permet d’assembler, d’effacer et d’archiver les enregistrements. Pour assurer un surcroît de fiabilité, la gestion des enregistrements est également sauvegardée.  

La lecture
Le lecteur est équipé des touches de fonctions communes à tous les lecteurs : lecture, arrêt, pause, avance rapide, retour rapide, répétition en boucle, etc. Pour la lecture, la barre de progression permet de sélectionner n’importe quel passage. Un bip sonore peut signaler la fin de l’enregistrement – comme sur un répondeur. Le volume des voix entrantes et sortantes peut également être régulé individuellement et séparément.

La redondance exclut – qualité propre à innovaphone – toute panne. Toutes les données sont conservées et un mail d’alerte est émis en cas de perturbations.













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