Integracja z innymi aplikacjami
Optymalizacja procesów dzięki zintegrowanym aplikacjom

Telefonia i komunikacja nie są zamkniętym obszarem w firmie i mają duży wpływ na zarządzanie procesami. Im lepsza, płynniejsza i dokładniejsza komunikacja wewnątrz firmy, ale także z klientami i partnerami biznesowymi dzięki rozwiązaniom firm trzecich, tym łatwiej jest ją obsługiwać i tym bardziej wpływa ona na efektywną pracę.

Niezależnie od tego, czy chodzi o dostęp do danych klientów, transakcji biznesowych, danych rozliczeniowych czy innych aplikacji - procesy pracy można uczynić wydajnymi i oszczędnymi tylko dzięki inteligentnej integracji. Poprawia ona również obsługę klienta i zwiększa zadowolenie pracowników.

Jedno rozwiązanie, wiele możliwości

Platforma innovaphone myApps to rozwiązanie, dzięki któremu możliwa jest dowolna integracja z istniejącym środowiskiem: niezależnie od tego, czy chcesz zintegrować swoją aplikację ze środowiskiem pracy myApps i udostępniać ją na różnych urządzeniach końcowych, czy też chcesz korzystać z funkcji naszego rozwiązania komunikacyjnego w swoich aplikacjach.

innovaphone myApps umożliwia:

• integrację wywołań stron internetowych lub aplikacji internetowych w interfejsie użytkownika myApps
• integrację aplikacji zewnętrznych w myApps na komputerze z systemem Windows, a tym samym proste uruchamianie aplikacji przez link
• Click-to-Dial – wykonywanie połączeń i wysyłanie wiadomości na czacie bezpośrednio z dowolnej aplikacji lub strony internetowej z myApps.

Integracja innovaphone myApps w Microsoft Teams

Zgodnie z zaleceniami Microsoftu innovaphone PBX może być połączona z Microsoft Teams za pomocą „Microsoft Direct Routing” przez certyfikowany SBC. Ponadto, oparty na przeglądarce innovaphone Communications Client myApps może zostać uruchomiony bezpośrednio w grupie Microsoft Teams. Można wtedy wyświetlić m.in. informacje o obecności wszystkich użytkowników innovaphone.

Dowiedz się więcej o integracji myApps i Microsoft Teams.

Integracja z Salesforce

Salesforce to jeden z wiodących systemów CRM w chmurze. Salesforce Contact Center ze zintegrowanym interfejsem softphone jest idealnym rozwiązaniem do integracji z innovaphone PBX. Dane dzwoniącego są zapisywane i dostępne bezpośrednio w Salesforce.