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Licenças innovaphoneLicenças Cloud

1. Licença suporte infraestrutura Basic e User

A licença de Suporte à Infraestrutura é uma licença de serviço que fornece ao Partner um serviço adicional que opera o Cloud myApps Service. Pode ser alugado como extensão opcional ou, como no caso do myApps Cloud PREMIUM, já é um componente obrigatório do produto.

Com esta licença, a innovaphone presta os seguintes serviços:

  • Serviço de suporte de infraestrutura 24 x7 para a instância Cloud correspondente
  • O técnico certificado da innovaphone responsável pelo sistema pode abrir tickets de suporte sobre temas relevantes para a infraestrutura (mesmo fora do horário normal de trabalho) e, em casos pré-definidos, coordenar as medidas necessárias com um técnico.

 

Como atribuir a licença

Para cada porta


Peculiaridades

  • Para ativar esse serviço, todas as portas do PBX, sem exceção, devem ser cobertas pela licença de Suporte à Infraestrutura.
  • A licença de Suporte à Infraestrutura consiste em uma licença Básica para a primeira porta PBX e licenças de porta para cada porta adicional. Dependendo da variante do produto (Standard/Premium), esta licença tem um consumo  de iSC distinto.



Síntese das informações e mecanismos da licença de suporte de infraestrutura:

 

 

Licença Start

Incl. 1 usuário (1x por PBX)

Por User

(a partir do segundo usuário)
Tipo de licença PBX Infrastructure Support  PBX Infrastructure Support 
Ref. Art. 02-00023-006  02-00023-007