Prefeitura catalã de Sant Bartomeu del Grau

Migração para voz IP e modernização do sistema de telefonia com solução VoIP e UC da innovaphone

O ponto de partida foi um sistema de telefonia analógico obsoleto que não permitia o acompanhamento do processo de digitalização da prefeitura

Assim como no setor privado, os municípios tiveram que enfrentar novos desafios nos últimos meses devido à pandemia. Estes incluem garantir a proteção da saúde dos funcionários municipais e dos próprios cidadãos, bem como assegurar o funcionamento normal, administração e gestão dos serviços aos cidadãos.

"A pandemia exigiu que os governos locais adotassem e adaptassem rapidamente novos modelos de trabalho e atendimento ao cidadão. Por esse motivo, precisávamos de uma solução de tecnologia que nos permitisse migrar para VoIP e implantar rapidamente uma solução de comunicação segura, incluindo espaços de trabalho remoto", relata David Puyol Pérez, Prefeito do Município de Sant Bartomeu del Grau. Para tanto, a administração municipal de Sant Bartolomeu del Grau, município com cerca de 900 habitantes na comarca de Osona (na Catalunha), foi equipada com um novo sistema de telefonia e Comunicações Unificadas innovaphone, que constitui as bases tecnológicas para a modernização da comunicação e a integração segura de postos de trabalho remoto (Home Office).

Sistema de telefonia IP On Premises com modernas funcionalidades de Comunicações Unificadas a bordo

O cenário inicial do projeto é clássico: uma central telefônica analógica que se tornou obsoleta e não é capaz de fornecer as funcionalidades de uma solução moderna de telefonia. Neste caso, a combinação de um gateway innovaphone IP311 para as funcionalidades de PBX e um gateway IP0011 para a instalação de um Reverse Proxy garantiu a máxima segurança, bem como uma migração gradual e simples para VoIP, introduzindo novas funcionalidades como relatórios ou salas de conferência. Graças à solução de videoconferência e Comunicações Unificadas innovaphone, é possível participar nas sessões plenárias através do myApps, mesmo remotamente. Para a telefonia são utilizados um telefone IP de design innovaphone IP232 com um módulo de expansão que facilita o  acesso à lista de contatos favoritos e os telefones multifuncionais innovaphone IP112 e IP111. Do ponto de vista energético, o consumo da plataforma de colaboração e conferência innovaphone, incluindo o PBX, é atualmente o mais baixo do mercado, permitindo poupar nas faturas de eletricidade, além de contribuir para a sustentabilidade.

O projeto e a implementação da nova infraestrutura realizada pela Sidei, Partner innovaphone certificado, simplifica consideravelmente a administração do sistema de PBX uma vez que sua administração é realizada de forma centralizada (com acesso protegido e conveniente através de um navegador). O software do telefone pode ser atualizado automaticamente através do servidor de atualização innovaphone e o administrador pode adicionar ou remover um usuário do PBX IP e gerenciar seus dispositivos e configurações com apenas alguns cliques.

Uma solução de comunicação aberta, escalável, segura, flexível e compatível com RGPD

A solução de comunicações innovaphone myApps integra um ambiente moderno de trabalho e comunicações. Ela permite aos usuários acesso remoto seguro a uma ampla gama de comunicações unificadas e ferramentas de colaboração, a partir de uma interface de usuário única, uniforme, simples e multidispositivo.

Em termos de segurança, o innovaphone PBX IP, que possui o selo de confiança "IT Security made in Germany", conta com um sistema operacional próprio, robusto, rápido e seguro contra vírus e cavalos de Troia e integra vários mecanismos de segurança.