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Guia para o Software Service Agreement
Mantenha o seu software sempre atualizado e aproveite cada atualização

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O serviço Software Service Agreement (SSA) proporciona aos clientes atualizações gratuitas (correção de erros) e melhorias (novas versões/lançamentos) para as suas licenças de software para as versões publicadas durante o período de vigência. Com uma única exceção: as novas funcionalidades requerem licenças independentes.

O SSA aplica-se à totalidade das licenças de um projeto e é adquirido através de Software Service Credits (SSC).

Para garantir que um projeto disponha sempre da versão mais recente do software, recomendamos vivamente a contratação do serviço Auto SSA através do portal my.innovaphone antes da colocação em funcionamento inicial das licenças. Desta forma, os SSC necessários serão fornecidos de forma automática em qualquer momento.

Vantagens do SSA para Parceiros innovaphone

O Auto SSA oferece aos parceiros innovaphone inúmeras vantagens relativamente à gestão e comercialização do software.

Serviço "tudo incluído"

Renovação automática
  • Possibilidade de adicionar licenças a um projeto em qualquer momento.
  • Consolidação de todas as licenças de um projeto num período de vigência uniforme.
  • Recarga e faturação automática de SSC.
  • Renovação de contratos automática, eliminando a gestão manual.
  • Tranquilidade total: a renovação automática liberta-o da preocupação com os prazos de vencimento.

Gestão simplificada

Formalização do contrato no início do projeto
  • Gestão centralizada de todos os SSA através do portal my.innovaphone.
  • Transparência e clareza sobre o estado das licenças, o estado e os períodos de vigência.
  • Possibilidade de configurar a renovação automática do contrato de serviço de software diretamente no início do projeto, sem necessidade de adquirir SSC previamente.

 

Vantagens para o cliente

O Auto SSA proporciona aos nossos clientes um pacote de valor completo: poupança de custos, segurança integral e atualizações permanentes.

Poupança de custos

Atualizações e melhorias de software contínuas
  • Faturação mensal, trimestral ou anual: sem surpresas.
  • 2% de desconto nos SSC com pagamento anual | 1% de desconto nos SSC com pagamento trimestral.
  • PVP padrão com pagamento mensal ou tarifa Full Flex adicional com duração mensal (+3% nos SSC).
  • Atualização contínua: os clientes recebem automaticamente as últimas funções.
  • Atualizações para as versões mais recentes sem custos adicionais.

Máxima segurança e compliance

Maior estabilidade do sistema
  • As atualizações automáticas garantem os mais elevados padrões de segurança.
  • Os sistemas cumprem sempre os requisitos legais e técnicos vigentes em cada momento.
  • As atualizações periódicas garantem a estabilidade e a compatibilidade com as novas tecnologias.
  • Risco reduzido de problemas causados por software obsoleto.

 

  

Guia passo a passo

Passo 1: Acesso ao Portal my.innovaphone

Inicie sessão AQUI no portal my.innovaphone.
Certifique-se de que possui os direitos de utilizador necessários para aceder e gerir as licenças.

Passo 2: Selecionar o projeto

Se necessário, crie primeiro um novo projeto. Para isso, clique em "Criar" no separador "Licenças" e introduza a informação necessária.


Por favor, tenha em conta:

Se se tratar de um projeto novo ou se o projeto já estiver ou continuar sob SSA, avance diretamente para o passo 3.

Caso contrário, por favor, tenha em conta as seguintes indicações:

A data de vencimento do projeto ou do SSA não...

  • ...ultrapassa os 30 dias?

Os SSC necessários serão recalculados de forma simples e automática até à data de início do contrato do Auto-SSA. Não precisa de fazer mais nada.

  • ...ultrapassa os 30 dias?

Neste caso, deve adicionar manualmente os SSC até à data de início do contrato.

Atenção! Neste caso, será efetuado um duplo cálculo dos SSC.

Passo 3: Ativação do Auto SSA

Selecione a opção "Adicionar contrato".

Clique em "Recarga automática de SSC e serviço de extensão do SSA" e selecione o projeto desejado.

Passo 4: Contrato e modalidades de pagamento

Configure as opções de pagamento preferidas no processo de contratação e conclua a formalização do contrato.

Passo 5: Revisão e finalização

Nós revisamos o contrato por si. Após a ativação, verá o Auto SSA no portal my.innovaphone com o estado "Ativo". O sistema renova automaticamente o Auto-SSA no vencimento, sem necessidade de intervenção adicional.

Informação adicional

Assistência: Se desejar, pode encarregar-se da ativação e gestão dos Auto SSA para os seus clientes.

SSC no saldo: Se já existirem SSC (Software Service Credits) no saldo do projeto, estes serão utilizados primeiro para completar o seu Auto SSA.

Licenças novas ou ampliadas: Se desejar ampliar licenças ou adicionar licenças novas, estas serão automaticamente dotadas de SSC até à data de vencimento atual do SSA do projeto. Para isso, será utilizado o saldo do projeto ou os SSC serão faturados através do contrato.

Um Auto SSA é sempre contratado para um projeto completo. Não é possível incluir licenças individuais de um projeto sob o Auto SSA.

Duração do Auto SSA

 

Duração mínima:

  • Modalidade anual: 12 meses.
  • Full-Flex: 1 mês.

Prazo de cancelamento:

  • Variante anual: 3 meses antes da data de vencimento.
  • Full-Flex: 1 mês antes da data de vencimento.

Alternativamente, pode ser estabelecida uma data de vencimento fixa com antecedência.

Atenção:

  • Após a conclusão do Auto SSA, você (ou o seu cliente) deve garantir que existem sempre SSC (Software Service Credits) suficientes disponíveis para a renovação do SSA.
  • Se o Auto SSA não for cancelado, o contrato renovar-se-á automaticamente por:
  1. 12 meses na modalidade anual.
  2. 1 mês na modalidade Full-Flex.

Para mais informações, clique AQUI e assista ao nosso tutorial sobre o Auto SSA.

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