innovaphone Recording
Gravação simples de chamadas, especialmente em situações de emergência

Os diferentes escândalos relacionados a escutas telefônicas dos últimos tempos nos faz pensar que a gravação de chamadas está muitas vezes associada a algo negativo. No entanto, para certas empresas, instituições e autoridades, o registo de chamadas é um requisito indispensável. Em alguns casos, sua importância é tamanha que contribui para salvar vidas. Alguns exemplos desse tipo de infraestrutura crítica seriam as chamadas de emergência de unidades policiais e de bombeiros. A possibilidade de gravar chamadas intimidadoras desempenha um papel fundamental nas investigações criminais. No caso de instituições financeiras, como bancos e outros prestadores de serviços, as chamadas com clientes têm relevância contratual e, portanto, precisam ser registradas. Para a polícia criminal, por exemplo, a gravação de telefonemas ameaçadores é de grande importância para suas investigações.


O innovaphone Recording permite a gravação de qualquer tipo de chamada, independentemente de serem chamadas recebidas ou efetuadas.

O que a solução de innovaphone Recording lhe oferece?

O innovaphone Recording é uma App de gravação profissional que permite a gravação flexível de chamadas em infraestruturas críticas, por exemplo, no caso de chamadas com relevância contratual ou que devem ser gravadas por razões de segurança. O usuário pode gravar a chamada inteira ou apenas determinadas partes dela. A gravação da chamada pode ser iniciada automaticamente pelo administrador ou manualmente pelo usuário, independentemente do dispositivo utilizado. A gravação de chamadas pode ser realizada a partir de qualquer telefone IP, telefones analógicos, DECT ou telefones celulares.

Frau und Mann haben ein Videotelefonat über die Softphone App, von der man das Interface sieht (Darkmode)Frau und Mann haben ein Videotelefonat über die Softphone App, von der man das Interface sieht (Darkmode)

Que modalidades de gravação estão disponíveis?

De onde está ocorrendo a gravação da chamada?

  • Permanente: a gravação de chamadas está sempre ativa (opção ativada pelo administrador)
  • Manual: o usuário pode ativar e desativar a funcionalidade de gravação pressionando uma tecla no dispositivo (telefone fixo innovaphone ou myApps Softphone)
  • Opcional: A gravação de chamadas está sempre ativada. O usuário pode desativá-lo manualmente através de uma tecla do telefone (telefone fixo innovaphone ou myApps Softphone)
  • A partir de qualquer telefone fixo innovaphone ou do myApps Softphone
  • Possibilidade de gravação a partir da interface (gateways VoIP, fila de espera, conferência). Isso também permite a gravação de chamadas em que a outra parte é, por exemplo, um telefone analógico ou um telefone celular via GSM
  • Gravações em grupo: somente as conversas dos usuários em um grupo são gravadas
Videotelefonat über die Softphone App, von der man die Einstellungen sieht (Whitemode)Videotelefonat über die Softphone App, von der man die Einstellungen sieht (Whitemode)

Benefícios do innovaphone Recording App

myApps Tutorial — Recordings App

Se você deseja ver nossos vídeos do YouTube, aceite a opção de conforto nas configurações de cookies. Você pode usar esta e outras ofertas diretamente em nosso site. Mais Informações ...

Concordar com configurações de conforto para cookies

Você tem alguma pergunta?

Quer saber todos os detalhes sobre a solução innovaphone Recording? Não hesite em nos contatar, teremos o maior prazer em atendê-lo!

   
    Cookie-Einstellungen

Wir verwenden Cookies, um Ihnen ein optimales Webseiten-Erlebnis zu bieten. Dazu zählen Cookies, die für den Betrieb der Seite notwendig sind, sowie solche, die lediglich zu anonymen Statistikzwecken oder für Komforteinstellungen zur Anzeige spezieller Inhalte genutzt werden. Sie können selbst entscheiden, welche Kategorien Sie zulassen möchten. Bitte beachten Sie, dass auf Basis Ihrer Einstellungen womöglich nicht mehr alle Funktionalitäten der Seite zur Verfügung stehen. Wenn Sie alle Cookies akzeptieren, steht ihnen der Service unserer Webseite im vollen Umfang zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in unserer  Datenschutzerklärung.