Gmina Sant Bartomeu del Grau

Modernizacja systemu telefonicznego za pomocą rozwiązania VoIP i Unified Communications firmy innovaphone

Punktem wyjścia do modernizacji systemu telefonicznego i jego migracji do VoIP był przestarzały, analogowy system telefoniczny, który nie nadążał za procesem cyfryzacji gminy

Podobnie jak sektor prywatny, również gminy musiały w ostatnich miesiącach stawić czoła nowym wyzwaniom związanym z pandemią. Należy do nich m.in. ochrona zdrowia pracowników i obywateli, a także zapewnienie funkcjonowania administracji i zarządzania usługami dla obywateli.

„Pandemia sprawiła, że samorządy lokalne musiały bardzo szybko wdrożyć i dostosować się do nowych modeli pracy i obsługi klienta. Dlatego potrzebne nam było rozwiązanie technologiczne, które umożliwiłoby migrację do VoIP, szybkie wdrożenie bezpiecznej komunikacji oraz pracy zdalnej" - mówi David Puyol Pérez, burmistrz gminy Sant Bartomeu del Grau. W tym celu gmina Sant Bartolomeu del Grau, który liczy około 900 mieszkańców i położona jest w Comarca of Osona (w Katalonii), została wyposażona w nowy system telefonii i zunifikowanej komunikacji (Unified Communications) firmy innovaphone, który stanowi technologiczną podstawę modernizacji komunikacji i bezpiecznej integracji stanowisk pracy w biurach domowych podczas pracy zdalnej.

System telefoniczny IP w siedzibie klienta z nowoczesnymi funkcjami Unified Communications on board

Scenariusz początkowy projektu jest klasyczny: analogowa centrala telefoniczna, która jest przestarzała i nie obsługuje funkcji nowoczesnego rozwiązania telefonicznego. W tym przypadku połączenie bramy IP311 innovaphone dla funkcji PBX i bramy IP0011 dla instalacji Reverse Proxy zapewniło maksymalne bezpieczeństwo, jak również płynną i prostą migrację krok po kroku do VoIP oraz wprowadzenie nowych funkcji, takich jak raportowanie czy pokoje konferencyjne. Dzięki rozwiązaniu wideokonferencyjnemu i zunifikowanej komunikacji (Unified Communications) innovaphone możliwe jest uczestniczenie w sesjach plenarnych za pośrednictwem aplikacji myApps, nawet zdalnie. Do telefonii wykorzystywany jest telefon IP innovaphone IP232 z modułem rozszerzeń umożliwiającym dostęp do listy ulubionych oraz telefony wielofunkcyjne innovaphone IP112 i IP111. Zużycie energii platformy Collaboration i Conferencing innovaphone, w tym centrali PBX, jest obecnie najniższe na rynku, co nie tylko przyczynia się do zrównoważonego rozwoju, ale także pozwala zaoszczędzić koszty energii elektrycznej.

Zaprojektowanie i wdrożenie nowej infrastruktury przez Sidei, certyfikowanego partnera innovaphone, znacznie upraszcza administrację systemem PBX, ponieważ zarządzanie centralą odbywa się centralnie (z bezpiecznym i wygodnym dostępem przez przeglądarkę internetową). Oprogramowanie telefonów może być automatycznie aktualizowane przez serwer aktualizacji innovaphone, a administrator może dodać lub usunąć użytkownika z centrali i zarządzać jego urządzeniami i ustawieniami za pomocą kilku kliknięć.

Otwarte, skalowalne, bezpieczne, elastyczne i zgodne z RODO rozwiązanie komunikacyjne

Nowoczesne środowisko komunikacji i pracy innovaphone myApps umożliwia użytkownikom zdalny i bezpieczny dostęp do różnych narzędzi Unified Communications i Collaboration za pośrednictwem jednolitego, prostego i obejmującego wiele urządzeń interfejsu użytkownika.

Pod względem bezpieczeństwa innovaphone PBX, która posiada znak zaufania "IT Security made in Germany", opiera się na własnym systemie operacyjnym, który jest solidny, szybki i zabezpieczony przed wirusami i trojanami oraz posiada liczne mechanizmy bezpieczeństwa.