¿Qué es...? - Terminología TIC relacionada con la digitalización y la tecnología explicada de forma sencilla

por Patrycja Leinekugel | 30.10.2023

Descubre la 2ª parte de nuestro pequeño glosario TIC con nuevas explicaciones y definiciones.

Al igual que en el primer artículo de la serie, hemos pedido a diferentes compañeros/as que nos desgranen en palabras sencillas, diferentes términos técnicos que nos encontramos de forma frecuente en nuestro día a día. Por ejemplo, ¿qué es realmente una centralita? ¿qué se entiende por diseño web responsivo? ¿qué es exactamente una pasarela? ¿para qué sirve? ¿Es lo mismo que un router? Para finalizar, nuestro compañero Francisco nos explica por qué es tan importante la integración de la web corporativa en el sistema de comunicaciones de la centralita y qué recursos técnicos utilizar.

¿Qué es una PBX (Private Branch Exchange)?

responde Domenico Cicero | IT Infrastructure

Una centralita telefónica (PBX) es un sistema telefónico privado que funciona dentro de una empresa u organización. Gracias a esta solución de comunicación, los usuarios pueden comunicarse entre sí tanto con usuarios internos como externos. Además, una centralita suele ofrecer funcionalidades de comunicaciones unificadas y puede integrar, además, numerosas aplicaciones.

Comentario del equipo de redacción del blog: el sistema innovaphone PBX (piedra angular del portfolio innovaphone) se ve reforzado por las funcionalidades UCC de la plataforma innovaphone myApps. Juntos conforman un ecosistema de trabajo y comunicación seguros para una comunicación empresarial eficiente y moderna, accesible desde cualquier lugar y dispositivo. La PBX innovaphone se adapta a los requisitos específicos de la comunicación de las empresas.
En línea con nuestro nuevo eslogan "More than Communication" cada puesto de trabajo de la PBX innovaphone puede ser transformado en cualquier momento en una plataforma empresarial inteligente que aumenta la productividad y optimiza la organización - por ejemplo, con la instalación de la nueva aplicación innovaphone Working App.

¿Qué es el diseño web responsive? 

responde Anna Sauer | User Interface Design

Supongamos que abres una página web del 2008 en un smartphone moderno: el texto es demasiado pequeño, las imágenes son demasiado grandes y el menú resulta inservible. Esto es así porque, por aquel entonces, las páginas web se diseñaban exclusivamente para ordenadores de sobremesa. No fue hasta la llegada de los teléfonos inteligentes (sobre el 2010) cuando las páginas web empezaron a ser optimizadas para su consulta desde diferentes tipos de dispositivos.

Gracias al diseño web responsive, ya no es necesario programar un sitio web específico para cada dispositivo, ya que todos los elementos (imágenes, texto, navegación) de un sitio web se adaptan visualmente y de forma flexible al tamaño de la pantalla. Para ello, los desarrolladores utilizan "Media Queries" que permiten al sitio web identificar las características del dispositivo en uso: las dimensiones, la resolución de pantalla o si el dispositivo se está utilizando en modo vertical u horizontal. Gracias al diseño web responsive, la página se ajusta visualmente a todos los dispositivos, ofreciendo una navegación óptima en cada uno de ellos.

¿Qué es exactamente un Gateway? ¿Es lo mismo que un router?

responde Gregor Bewernick | Repairs

En un mundo altamente interconectado como el nuestro, imaginemos a los componentes individuales de la “World Wide Web” como personas que hablan diferentes idiomas, sentadas en apartamentos dentro de grandes edificios y compartiendo las mismas direcciones. Se necesitan, por tanto, buenas capacidades de distribución y personas con buenos conocimientos de traducción. Entre otras cosas, estas son algunas de las tareas asumidas por los Gateway. Sin embargo, el término es mucho más amplio: se podría decir que todo router es un Gateway, pero no todo Gateway es un router.

Para explicarlo de la forma más sencilla posible: un router distribuye y coordina los flujos de datos entrantes y salientes entre los usuarios del router y la red de Internet. Por su parte, un Gateway (pasarela) VoIP no sólo debe coordinar internamente el tráfico telefónico, el tráfico de las instalaciones y/o el tráfico de datos, sino también, y, sobre todo, actuar como intermediario entre las señales telefónicas (analógicas) e IP y traducir entre los distintos protocolos.

Analógicos, IP, fax, DECT, etc. - las tareas son tan variadas como sus usuarios. Así, dependiendo de la tarea y del fabricante, los Gateways pueden/deben coordinar tráfico VoIP puro, integrar un sistema telefónico existente con VoIP o sólo determinados dispositivos. Pueden disponer de un sistema telefónico virtual y sustituir (de forma redundante) a otros Gateways fuera de servicio en la red. De este modo, pueden utilizarse para migrar gradualmente una instalación existente a VoIP, o utilizarse desde el principio para construir una arquitectura VoIP.

Comentario del equipo de redacción del blog: los Gateways VoIP innovaphone constituyen la base de todo el sistema PBX innovaphone, así como la plataforma para el resto de productos hardware y software innovaphone. Pueden utilizarse como Gateways para (video)conferencia, soluciones de grabación o servidores de fax. Los Gateways VoIP innovaphone conforman también la base sobre la que se asientan el innovaphone Session Border Controller (SBC) y el Reverse Proxy.

Integración de Contact Widgets en la página web corporativa

responde Francisco López Pulido | Area Sales Manager IBERIA

Hoy en día, el sitio web de una empresa es uno de los escaparates más importantes de una empresa. Por ello, la perfecta integración de la página web de la empresa en la solución de comunicaciones corporativa (ya on premises o en la nube) es de vital importancia para que los visitantes del sitio web puedan establecer contacto con la empresa de forma sencilla.

Para este tipo de integración se utiliza la tecnología WebRTC, un estándar abierto implantado por innovaphone en sus soluciones. Esto permite la integración de widgets de contacto (aplicaciones interactivas) que posibilitan el registro y dar cuenta de la disponibilidad de los empleados o de los agentes en tiempo real. Estos Contact Widgets también pueden utilizarse para realizar llamadas de vídeo y audio, chatear en tiempo real o enviar un correo electrónico, todo ello simplemente a través de un clic y sin tener que descargar previamente ningún plugin.

Comentario del equipo de redacción del blog: innovaphone ha lanzado recientemente la última versión de software innovaphone 14r1 (Beta) que incluye la nueva App innovaphone Contact Widgets. Entra en nuestra innovaphone Community y familiarízate con todos los detalles de la versión 14r1 (Beta).

En el primer artículo de la serie os presentábamos términos técnicos sobre conceptos de base sobre el mundo de la comunicación moderna.

¿Hay algún término técnico relacionado con el mundo de las comunicaciones que te gustaría que nuestros expertos innovaphone aclarasen de forma sencilla? ¡Escríbenos un correo a marketing@innovaphone.com con tus propuestas!