Wat is...? ICT-termen eenvoudig uitgelegd (deel 2)

by Patrycja Leinekugel | 30 oktober 2023

We zetten onze ‘Wat is‘-rij voort en kijken vandaag naar nieuwe termen. 

Ook in deel 2 hebben we verschillende collega´s gevraagd om begrippen uit te leggen, die we dagelijks op ons werk tegenkomen. Wat is een PBX en wat betekent ‘responsive webdesign’? Wat is een gateway precies en is een router hetzelfde? Onze collega Francisco legt ook uit waarom het belangrijk is om het PBX-systeem te koppelen aan de bedrijfswebsite en welke technische opties hiervoor beschikbaar zijn.

Wat is een PBX (Private Branch Exchange)? 

De vraag werd beantwoord door Domenico Cicero | IT Infrastructure.

Een PBX (Private Branch Exchange) is een privételefoonnetwerk binnen een bedrijf of een organisatie. Met deze communicatieoplossing kunnen de users intern en extern communiceren. Bovendien biedt een PBX vaak Unified Communications functies en maakt de integratie van verschillende applicaties mogelijk.

Opmerkingen van het blogteam: De innovaphone PBX is een van de belangrijkste onderdelen van het innovaphone portfolio. In combinatie met het innovaphone myApps platform biedt het verder talrijke Unified Communications functionaliteiten en business tools voor een soepele en moderne bedrijfs-communicatie – onafhankelijk van de locatie en het eindtoestel. De innovaphone PBX voldoet dus aan de individuele eisen van de communicatie in ondernemingen.

Volgens onze nieuwe claim ‘More than Communication‘ kan elke digitale werkplek individueel worden uitgerust met slimme tools en apps, zoals bijvoorbeeld onze nieuwe Working App – een app voor de registratie van werktijden – om de productiviteit te verhogen en bedrijfsprocessen te verbeteren.

Wat betekent ‘responsive webdesign‘? 

De vraag werd beantwoord door Anna Sauer | User Interface Design.

Stel je voor dat je een webpagina uit het jaar 2008 op een moderne smartphone opent: De tekst is te klein, de afbeeldingen zijn te groot en het menu kan niet worden bediend. Dit komt omdat websites vroeger voor desktop computers werden ontwikkeld. Pas toen de smartphone in de jaren 2010 zijn intrede deed, moesten webpagina´s ineens worden geoptimaliseerd voor verschillende eindtoestellen. Hoe functioneert dit het beste? 

Het ‘responsive webdesign‘ verbreidde zich om te voorkomen dat er voor elk apparaat een extra website moest worden geprogrammeerd. Op deze manier passen zich alle elementen (afbeeldingen, teksten, navigatie) van een website flexibel aan de resolutie van het beeldscherm aan. Eenvoudig gezegd realiseren ontwikkelaars dit met zogenaamde ‘Media Queries‘. Een website kan dus de kenmerken van het gebruikte apparaat herkennen. Mogelijke kenmerken zijn bijvoorbeeld de afmetingen van het apparaat, de schermresolutie en de layout (staand, liggend). Dankzij responsive webdesign ziet een pagina er op elk toestel goed uit en kunnen bezoekers probleemloos navigeren.

Wat is een gateway en is een router hetzelfde? 

De vraag werd beantwoord door Gregor Bewernick | Repairs.

Onze wereld is nauw met elkaar verbonden. Stel je voor dat de afzonderlijke onderdelen van het wereldwijde web mensen zijn die verschillende talen spreken, zich in kleine ruimtes van grote gebouwen bevinden en dezelfde adressen delen. Een goede distributie voor de post en mensen met een goede vertaalexpertise zijn noodzakelijk. Deze taken overnemen onder andere gateways. Toch is de term erg algemeen Je zou kunnen zeggen: Elke router is een gateway, maar niet elke gateway is een router.

Een router verdeelt en coördineert, eenvoudig gezegd, inkomende en uitgaande gegevens tussen de gebruikers van een router en het internet. Een VoIP gateway moet het data- en telefoonverkeer coördineren, tussen (analoge) telefoonsignalen en IP bemiddelen alsook vertalen tussen de verschillende protocollen. Analoog, IP, fax, DECT enz. - de taken zijn net zo divers als de gebruikers. Afhankelijk van de taak en de fabrikant kunnen/moeten gateways puur VoIP-verkeer coördineren en afzonderlijke toestellen of volledige oude telefoonsystemen integreren in de VoIP-technologie. Ze kunnen verder over een virtueel telefoonsysteem beschikken en gateways vervangen die in het netwerk uitvielen (sleutelwoord: redundantie). Gateways kunnen dus of gebruikt worden om oude technologieën stap voor stap over te schakelen naar VoIP of vooraf een moderne VoIP architectuur op te bouwen.

Opmerkingen van het blogteam: De innovaphone VoIP gateways vormen de basis voor de gehele innovaphone PBX en vervullen gelijkertijd meerdere functies: Ze kunnen gebruikt worden als pure (video-)conferentie-gateways, als Recording oplossing of als faxserver. De innovaphone VoIP gateways dienen bovendien als basis voor de innovaphone Session Border Controller (SBC) en de Reverse Proxy.

Hoe belangrijk is de integratie van contact widgets op de website? 

De vraag werd beantwoord  door Francisco López Pulido | Sales Spanje

Tegenwoordig is de website het visitekaartje van de onderneming, maar het is ook een belangrijk contactplatform. De naadloze integratie van de website in je bedrijfscommunicatieoplossing (in de cloud of on-premise) is daarom essentieel waardoor websitebezoekers zonder veel moeite contact kunnen opnemen.

Met behulp van de WebRTC-technologie, een open standaard, die geïmplementeerd is in onze oplossingen, is een dergelijke integratie mogelijk. Hierdoor kunnen bijvoorbeeld contact widgets, waarmee de aanwezigheid van medewerkers of agenten in real-time geregistreerd kan worden, ter beschikking worden gesteld. Daarnaast is via deze contact widgets video- en audiobellen mogelijk, het starten van een chat of het schrijven van een e-mail zonder een plugin te downloaden en dit met slechts één klik. Eenvoudiger kan het toch niet ?

Opmerking van het blogteam: Wist je dat innovaphone op 23 oktober de nieuwe softwareversie 14r1 als bèta en dus ook de nieuwe Contact Widget App heeft uitgebracht? Dankzij de nieuwe app kunnen contact widgets gemakkelijk op elke website geïntegreerd worden. Test meteen de nieuwe innovaphone community.

In dit artikel hebben we nieuwe termen uitgelegd die de basis vormen van de digitale communicatie. Onze reeks zal worden voortgezet. Binnenkort zullen we nog meer termen uitleggen. 

Wil je meedoen? Misschien is er een vraag die je al een tijdje bezighoudt en zijn de antwoorden die je hebt gevonden onbevredigend? Dan kun je ons een e-mail sturen naar: marketing@innovaphone.com. We gaan dan op zoek naar een innovaphone specialist die je vraag kan beantwoorden.