Softphone App
Convierte cualquier dispositivo en un teléfono

En un mundo moderno y digital, como el actual, todos los esfuerzos giran en torno a facilitar y mejorar continuamente la comunicación. Ordenadores portátiles y smartphones van ganando cada vez más terreno frente a los ordenadores de sobremesa y teléfonos fijos y nuevas tendencias, como los modelos de trabajo híbridos, el teletrabajo, el concepto “Bring Your Own Device” forman ya parte de nuestro día a día. El acceso a llamadas de voz y videollamadas en cualquier momento, desde cualquier lugar y dispositivo ya es uno de los estándares de las nuevas generaciones.

La aplicación innovaphone Softphone App le permite hacer y recibir llamadas y/o videollamadas desde cualquier dispositivo con conexión a internet equipado con entrada y salida de audio y cámara (para videollamadas).


¿Qué funcionalidades ofrce la aplicación Softphone App?


geteilter Bildschirm mit Application Sharing Schaltflächegeteilter Bildschirm mit Application Sharing Schaltfläche

La aplicación Softphone App convierte cualquier dispositivo en un teléfono virtual, transformando al smartphone, portátil o tablet en una extensión más de la PBX innovaphone. El usuario habla a través del micrófono y altavoces o de auriculares.

Además de todas las funcionalidades de telefonía IP clásica, como marcar, colgar, retener y aparcar llamadas, conferencia a tres, transferir, conectar, configurar desvío de llamadas, pickup, etc., esta aplicación incluye también funcionalidades UCC avanzadas, como videotelefonía, compartición de archivos (Application Sharing) o llamadas a tres. Para organizar o participar en reuniones online, el usuario puede acceder a la sala de conferencias virtual directamente desde la aplicación Softphone, sin tener que abrir ninguna otra aplicación ad hoc.

Si no quiere que su interlocutor pueda visibilizar el número desde el que llama, es posible ocultarlo. También existe la posibilidad de grabar la llamada, simplemente con un clic en el botón de grabación.

Nota: El Softphone innovaphone funciona también en entornos Terminal Server (por ej. Citrix). En ese caso, se utiliza la aplicación RCC App para su manejo.


¿Cómo es la interfaz de usuario de la Softphone App?

Independientemente de si la llamada se realiza desde la aplicación Phone App o Softphone App, o, si se trata de una llamada normal entre dos usuarios, de una llamada a tres o de una llamada a una sala de conferencias a través de una de las dos aplicaciones anteriores, la interfaz de usuario es siempre la misma.

Esta incluye, entre otras cosas:

  • Galería multi(vídeo) con diferentes opciones de visualización.
  • Compartición de pantalla y/o únicamente de aplicaciones específicas.
  • Chat no persistente. Los mensajes se transmiten como parte de la llamada.
  • Funcionalidad “levantar la mano” para pedir hablar
  • Pantalla de favoritos y listado de llamadas con funcionalidades como la visualización del estado de presencia, iniciar llamada, iniciar chat, captura y desvío de llamadas incluidas.
  • ¡Y mucho más!
Softphone BenutzeroberflächeSoftphone Benutzeroberfläche

Ventajas de la aplicación Softphone App

  • Disponible siempre y desde cualquier lugar: no importa si se trata de una llamada, una videollamada (entre dos usuarios o en una videoconferencia): la aplicación en uso es siempre la misma. También las conversaciones de chat entre los interlocutores y las grabaciones de llamadas tienen lugar en la misma interfaz.
  • Flexibilidad y movilidad: la aplicación Softphone permite a los usuarios estar siempre localizables en su extensión de la oficina desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Y, gracias al VoIP, todo ello sin costes extra.
  • Escalabilidad: las empresas pueden adaptarse y reaccionar de forma flexible a las necesidades concretas de sus empleados, sin necesidad de contar previamente con los dispositivos adecuados y debidamente configurados.
  • Alto grado de aceptación entre los usuarios: idéntico abanico de funcionalidades e interfaz de usuario que la aplicación Phone App en combinación con un teléfono IP.
  • Fiabilidad de la solución: gracias al concepto de redundancia myApps la comunicación está asegurada, incluso si se produjese un fallo en la centralita (PBX)

 

¿A través de qué vías tengo acceso a la Softphone App?

  • Acceso desde el cliente nativo innovaphone myApps Client para windows o macOS
  • Acceso desde la versión basada en navegador para innovaphone myApps (no requiere instalación) a través de un navegador windows o macOS
  • Acceso desde el cliente nativo innovaphone myApps Client para dispositivos móviles con Android o sistema operativo iOS

¿Qué ventajas tiene el uso de la Softphone App como aplicación estándar en el cliente nativo innovaphone myApps Client?

  • La llamada no se corta al cerrar la aplicación Softphone App/ Custom App for MS Teams: esto ofrece grandes ventajas en entornos con MS Teams, en las que, hasta ahora, una vez que el usuario cambiaba a otra App o cerraba su aplicación MS Teams en el móvil, se finalizaba la llamada.
  • Posibilidad de responder a llamadas cuando la aplicación Softphone App o el cliente software myApps no están abiertas. Esto permite acelerar la señalización de la llamada y una mejor estabilidad (mejora en el mecanismo Push/ Call Kit), sobre todo desde los teléfonos móviles.

¿En qué se diferencian las aplicaciones Phone App, Softphone App y RCC App?

En nuestra Wiki encontrarás una tabla comparativa con las diferentes aplicaciones y funcionalidades. Accede desde aquí al artículo.

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