innovaphone Automatic Call Distribution
Cola de espera inteligente con ACD

La PBX de innovaphone permite la configuración de varias colas de espera. No es necesario registrarse, por lo que no se necesita una Port Lic (licencia de puerto). La cola de espera puede limitarse a un número de llamadas y un “Timeout” libera a los usuarios que no se encuentren en ella. Una selección de tonos DTMF con anuncios automáticos por voz conduce a la persona al otro lado del teléfono hasta la extensión deseada. De este modo, la cola de espera permite la configuración de un sistema de distribuición automática de llamadas efectivo (en inglés ACD, Automatic Call Distributor). 

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