La gestión profesional de una centralita telefónica implica el traspaso rápido y preciso de las llamadas hasta su destinatario dentro de la centralita. Una consola de operadora efectiva reduce los tiempos de espera y ayuda a aumentar la satisfacción del cliente.
innovaphone Operator es una moderna consola de operadora basada en PC para la PBX innovaphone. Las llamadas entrantes son respondidas de forma sencilla, utilizando el ratón o el teclado y transferidas al destinatario. La transferencia de la llamada puede realizarse con o sin consulta (transferencia ciega). Una interfaz de usuario sencilla e intuitiva permite al usuario transferir las llamadas de forma más rápida y eficiente, mejorando así el nivel de satisfacción de los empleados.
El indicador de ocupado del innovaphone Operator permite tener bajo control todas las llamadas entrantes, salientes, en espera y transferidas, así como las que se encuentran en la cola de espera. Permite ajustes individuales de la configuración y la señalización de la disponibilidad (presencia) de los interlocutores. De esta forma, los empleados de la centralita pueden identificar y transferir de forma precisa y rápida al cliente hasta su interlocutor. Con ello, se reducen también los errores durante la transferencia de la llamada y los tiempos de espera.
Características:
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