myApps Plugin: La soluzione di telefonia facile per ambienti virtuali
Avete dei collaboratori che lavorano su ambienti terminal server come Citrix o che accedono al proprio computer in ufficio da casa tramite una connessione desktop remota? Una soluzione ottima, che consente di risparmiare risorse aziendali e garantisce ai dipendenti un elevato grado di flessibilità.
Ma cosa succede se i dipendenti devono telefonare attraverso la rete aziendale come parte del loro lavoro quotidiano? In questo caso gli ambienti virtuali raggiungono i loro limiti. Per effettuare una chiamata, infatti, è necessario passare dal terminal server o dalla connessione remota al computer locale. A lungo andare, questo può essere fastidioso.
La soluzione: il plugin myApps per i desktop virtuali!
Il plugin myApps per desktop virtuali consente di effettuare chiamate audio tramite softphone in un ambiente virtuale (terminal server come Citrix Workspace, Windows Remote Desktop, ecc.) A tal fine, il plugin viene installato sul computer locale dell’utente e si avvia automaticamente non appena viene aperto l’ambiente virtuale. L’utente può quindi avviare e accettare le chiamate direttamente tramite il softphone, senza dover passare dal computer locale.
Prerequisiti:
Il client myApps è installato sul VDI (Virtual Desktop Environment). Il plugin (sul computer locale) e il client myApps (nella VDI) possono essere installati centralmente dall’amministratore, non è necessaria un’ulteriore configurazione da parte dell’utente.
Disponibile per Windows, MacOS e Linux.
Il Plugin è disponibile gratuitamente e non richiede licenza.
2024-08-13 | Newsticker
IA integrata nella Connect App - Maggiore produttività con l'integrazione dell'Intelligenza Artificiale negli strumenti di lavoro
Connect App, la piattaforma interattiva per la comunicazione digitale, rende la collaborazione tra i vari reparti facilissima. L’integrazione dell’intelligenza artificiale la potenzia ulteriormente e rende il lavoro quotidiano ancora più produttivo.
myApps Assistant
Grazie a myApps Assistant, è possibile, ad esempio, riassumere le informazioni principali di una discussione, correggere la grammatica di un post prima di pubblicarlo o formulare una risposta utilizzando il giusto tono e registro.
Testa ora la nuova funzionalità direttamente nella nostra innovaphone Community! Per farlo, basta accedere a Connect, selezionare una conversazione o iniziare una nuova discussione e cliccare sull’icona con le scintille in alto a destra per aprire il myApps Assistant.
Ecco alcuni comandi di esempio, nel caso in cui vi serva un’ispirazione iniziale:
Riassumi l’intera conversazione
Crea una risposta diplomatica e positiva
Puoi controllare il verbale della mia riunione per verificare che non ci siano errori di ortografia?
Crea una dichiarazione sulla trasparenza all’interno dell’azienda
E se i team internazionali non avessero più barriere linguistiche? Grazie alla funzionalità Translation nella Connect App, tutti possono creare post e inviare risposte nella propria lingua madre.
Basta un solo clic per ottenere la traduzione!
Se preferisci puoi anche impostare la funzione Translations in modo che tutti i contenuti pubblicati su Connect in lingue diverse dalla tua vengano tradotti automaticamente. Per attivare questa opzione, apri il menu in alto a destra in Connect, clicca su “Impostazioni utente” e spunta la casella “Traduzione automatica”.
Nota: La traduzione automatica è gestita tramite un’interfaccia con DeepL ed è gratuita fino a 500.000 caratteri al mese (oltre questa cifra è necessario abbonarsi a DeepL). Per risparmiare sui costi, tutte le traduzioni vengono salvate localmente. Se un testo è già stato tradotto nell’applicazione Connect, quando viene effettuata una nuova richiesta, l’applicazione Translations utilizza questa traduzione ed evita di utilizzare la quota di caratteri disponibile su DeepL.
2024-08-13 | Newsticker
Generazione automatica di verbali di riunione: Documentazione dei protocolli conforme alle norme ISO
Chi ha parlato con chi, quando e di cosa? E quali decisioni sono state prese? Questa domanda è fondamentale per garantire una comunicazione aziendale trasparente e affidabile, oltre a essere un requisito fondamentale della norma ISO 9001 per i sistemi di gestione della qualità.
Con la versione 14r2, abbiamo introdotto nelle Softphone App e Phone App una nuova funzionalità che semplifica notevolmente questo processo permettendo di generare i verbali di conversazioni individuali o conferenze direttamente nella Connect App.
Con un semplice clic, si apre una nuova discussione creata automaticamente, precompilata con i seguenti dettagli:
Hashtag #Meeting: Per una rapida ricerca e visualizzazione dei verbali all’interno di Connect
Data, ora e durata: Per un’immediata identificazione del meeting
Partecipanti: Nomi completi e ruoli (se disponibili nel sistema)
Tagging dei partecipanti: I partecipanti riceveranno una notifica del verbale direttamente nel loro feed.
A questo punto, non dovrai far altro che inserire il contenuto della riunione e cliccare su "Invia" per ottenere un verbale ISO-conforme.
2024-08-06 | Newsticker
Nuova App nell'innovaphone App Store: Call Forward di MediaRunway
La Call Forward App consente a uno o più utenti di configurare l’inoltro delle chiamate per altri utenti e oggetti del PBX.
Nota: l’applicazione è disponibile per l’utilizzo gratuito senza licenza fino a ottobre 2024!
Nuova App nell'innovaphone App Store: SUPERVISOR di comtelo
L’applicazione SUPERVISOR App consente di strutturare e gestire gruppi di chiamata.
È l’applicazione perfetta per tutti coloro che vogliono collaborare e gestire gli utenti in modo efficiente. La sua interfaccia intuitiva visualizza le code in modo chiaro e consente di visualizzare e controllare lo stato dei gruppi e dei loro partecipanti.
Quali partecipanti sono attualmente disponibili nel mio gruppo? Devo aggiungere/rimuovere partecipanti dal gruppo o regolare l’inoltro delle chiamate? Chi è disponibile e chi è in riunione? Nel mio gruppo ci sono utenti statici che sono assegnati in modo permanente e quindi rispondono sempre alle chiamate? Gli utenti dinamici possono essere esclusi automaticamente dal gruppo se non accettano le chiamate con il routing Round Robin.
Questi sono solo alcuni esempi di utilizzo. Le possibilità dell’app sono completate da funzionalità aggiuntive, come la possibilità di effettuare una chiamata direttamente dall’app. Porta la collaborazione a un livello superiore con SUPERVISOR!
Nuova App nell'innovaphone App Store: Connector for Microsoft Teams Phone | CloudSBC by SkyTelecom
Connector for Microsoft Teams Phone permette di collegare facilmente singoli utenti Microsoft Teams al tuo centralino innovaphone PBX. Basta accedere al tuo account Microsoft 365 e il Direct Routing di Microsoft Teams verrà configurato automaticamente. Assegna numeri di telefono e utenti con pochi clic.
La segnalazione e la trasmissione vocale sono criptate e avvengono tramite il nostro CloudSBC con server esclusivamente in Germania, senza bisogno di hardware o software aggiuntivi.
Nuova App nell'innovaphone App Store: Filterswitch by trizwo
L’applicazione Filterswitch App consente di associare a interni o gruppi dei filtri.
Una funzione di ricerca permette di trovare facilmente gli interni in base al nome o al numero di telefono. I risultati della ricerca possono possono essere limitati tramite l’impostazione di gruppi predefiniti.
L’applicazione è suddivisa in una versione Utente e una versione Admin:
Nella versione Utente permette di associare filtri ad utenti e gruppo tramite una interfaccia semplice.
La versione Admin consente di configurare gruppi e filtri e cambiare filtri di più estensioni contemporaneamente.
Esempio di utilizzo in strutture ospedaliere e ricettive: la Filterswitch App permette alla reception di configurare i permessi di composizione numero senza necessità di diritti di amministratore sul centralino. Solo gli interni dei gruppi configurati possono essere modificati.
Caratteristiche e dettagli aggiuntivi dell’App:
È possibile definire un numero illimitato di gruppi.
È disponibile un numero illimitato di filtri per la selezione.
I filtri configurati centralmente nel centralino vengono trasferiti all’App.
Interfaccia semplice nella versione Utente.
La modifica dei filtri è possibile senza permessi di amministratore tramite Devices App o PBX Manager.
È possibile configurare quali campi (numeri di telefono, nomi, ecc.) vengono utilizzati per trovare gli interni.
Nella versione Admin, è possibile modificare più interni contemporaneamente.
2024-08-01 | Newsticker
Nuova App nell'innovaphone App Store: VccClient von SNcom
La VccClient App è una potente estensione del Voxtron Communication Center che offre agli agenti un ambiente di lavoro ottimizzato. Ospitata in myApps, questa applicazione consente agli agenti del Voxtron Communication Centre di accedere facilmente all’applicazione myApps, modificare il proprio stato personale e gestire in modo efficiente le telefonate assegnate tramite il VCC senza un’applicazione client Voxtron aggiuntiva. Un’altra caratteristica è la sincronizzazione tra lo stato degli agenti del VCC e l’innovaphone Presence, che garantisce informazioni aggiornate sullo stato in ogni momento. Grazie al design responsive, l’App può essere utilizzata in modo ottimale sia sulla versione desktop che su quella mobile di myApps.
2024-07-31 | Newsticker
Nuova Software Release! Installa ora la nuova versione software e scopri i vantaggi della V14r2!
Il fulcro della release 14r2 non è costituito solo da numerose novità relative alla piattaforma myApps, ma anche dall’interessante tema dell’intelligenza artificiale. L’intelligenza artificiale sta attualmente rivoluzionando il mercato digitale e per una buona ragione. Sempre più processi devono essere eseguiti automaticamente in background. Con myApps Assistant integriamo l’IA direttamente nella Connect App aumentando così la produttività.
Nota: all’inizio dell’anno vi abbiamo già presentato l’applicazione Analytics App, per una valutazione delle chiamate semplice, completa e visualizzata. Ora la App non è più in fase beta e può essere acquisita e utilizzata tramite innovaphone.
2024-06-28 | Newsticker
Terza Fase di Test della Versione Beta 14r2!
Queste le novità della Beta 3:
Connector for Microsoft 365: eliminazione del limite del numero di utenti
Connect App: notifiche push e provider di ricerca, meeting post via Softphone App
Contacts App: Import/Export CSV
Conference: Wide Band Audio
Softphone: nuova interfaccia utente per il controllo dei dispositivi audio e video
Search App: ricerca di messaggi nella Connect App
Come di consueto, attendiamo il tuo feedback per supportarci nello sviluppo!
Scarica il software nel nostro Beta Store e lascia il tuo feedback nella nostra nuova Connect App sulla innovaphone Community. Grazie!
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: Room Manager di Mediterranean Consulting
Room Manager è un’applicazione che può essere utilizzata per gestire il check-in e il check-out degli ospiti delle strutture ricettive. L’applicazione consente inoltre di monitorare il servizio di pulizia delle camere.
Le funzioni principali di Room Manager sono:
Gestione delle camere
Registrazione dei clienti
Check-in e check-out
Filtro per camere disponibili
Filtro per camere pulite
Il monitoraggio del servizio di pulizia delle camere può essere gestito tramite l’app: È possibile inoltre modificare lo stato tramite una combinazione di tasti dal telefono della camera. L’interfaccia intuitiva, consente alla reception dell’hotel di avere un controllo completo sullo stato delle camere.
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: ESENTA e Internet Radio di MediaRunway
ESENTA - Sistema di citofonia avanzato! Esenta è un’app per il controllo e il funzionamento intelligente e semplice di impianti citofonici, inclusa la configurazione centralizzata delle targhette dei campanelli e la trasmissione voce e video basata su WebRTC.
Internet Radio permette di selezionare dei preferiti tra le diverse stazioni radio disponibili. Durante una chiamata, la radio viene automaticamente disattivata per consentire all’utente di concentrarsi sulla telefonata. Quando si riaggancia, la musica continua ad essere riprodotta.
La versione Beta 14r2 inizia la seconda fase di test
La nostra versione Beta 14r2 inizia la seconda fase di test! Ti invitiamo a scoprire e testare subito tutte le nuove funzionalità!
Tutte le novità della Beta 2:
Contacts App: invio di fax direttamente dall’applicazione
Remote Control App: numerosi miglioramenti
Connect App: numerosi miglioramenti all’interfaccia utente
Working App: definizione di diversi modelli di orario di lavoro e di gruppo.
A breve saranno disponibili ulteriori informazioni e, come sempre, saremo lieti di ricevere il tuo feedback, che ci aiuterà a migliorare ulteriormente lo sviluppo della nuova versione.
Siamo lieti di annunciare che la nuova versione Beta 14r2 di innovaphone è ora disponibile e pronta per essere testata!
La versione Beta include molte nuove funzionalità e miglioramenti, come la revisione della Contacts App, della Fax App, della Connect App e altro ancora, oltre a nuovi prodotti che aiutano a risparmiare tempo prezioso nella comunicazione e nella collaborazione aziendale.
Novità della Beta 1
Contacts App: visualizzazione più chiara dei contatti, compresa l’immagine del profilo e la visualizzazione della presenza
Fax App: funzione Mail to fax e rapporto di trasmissione con la prima pagina
Translations App: Interfaccia per altre app per tradurre al volo i contenuti dell’utente
Accessibility: supporto per screen reader e controllo da tastiera nel client myApps
Remote Control App: supporto rapido per i PC Windows tramite accesso remoto
myApps Plugin for Linux: accettazione diretta delle chiamate da un ambiente terminal server
Connect App: numerosi miglioramenti all’interfaccia utente
Ulteriori informazioni seguiranno a breve, nel frattempo, come sempre, saremo lieti di ricevere i vostri feedback per supportarci nello sviluppo!
È possibile scaricare il software nel nostro Beta Store e lasciare un feedback nella nostra nuova Connect App sull’innovaphone Community.
Guida rapida all'integrazione di pagine web in myApps - Come creare facilmente un'applicazione per una pagina web di tua scelta.
Desideri dare ai tuoi dipendenti l’accesso diretto tramite il tuo client myApps al servizio mensa gestita dall’esterno? Usi myApps come piattaforma per eventi e vorresti integrare i link all’agenda o al programma? In azienda utilizzi servizi esterni, come portali di prenotazione per viaggi di lavoro, strumenti di traduzione, wiki, e altro e vuoi integrarli nel modo più semplice possibile nell’interfaccia di myApps?
Crea semplicemente un’applicazione per la pagina web (esterna) di tuo interesse!
Ecco come funziona:
Apri la Devices App, clicca sulla scheda "Apparati" e seleziona il PBX desiderato
Clicca sulla scheda "PBX" e poi su "Objects"
Seleziona il tipo di oggetto "App" dal menu a tendina a sinistra e conferma con "New"
Definisci "Name" e "Long Name" e conferma in basso con "Apply"
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