innovaphone Reporting
Monitoraggio e analisi delle chiamate del sistema innovaphone PBX

Quale pressione esercita il carico della telefonia giornaliera su un’azienda o un reparto?  Si riescono a gestire i picchi di carico oppure sono necessarie altre risorse? La risposta ideale a queste domande è rappresentata dal tool innovaphone Reporting. Una risorsa di analisi perfetta che offre preziose informazioni sulla gestione della telefonia all’interno di un’azienda – il tutto in tempo reale.

Attraverso filtri individualmente configurabili consente di eseguire rilevamenti di dati flessibili della telefonia, per esempio suddivisi per nazione, reparto o persona. Il tool permette inoltre di effettuare l’analisi dei dati in base a orario o periodi di tempo e quindi prevedere e gestire con anticipo i picchi e razionalizzare le risorse aziendali nell’ambito della telefonia in modo ottimale. I risultati ottenuti sono esportabili in diversi formati di file (p.e. XML, CSV, PDF)

innovaphone Reporting si basa sulla Linux Application Plattform, installabile su un gateway VoIP innovaphone IP6010, IP3010, IP0010, IP810 o in un ambiente VWware, e si appoggia ad una banca dati in cui sono memorizzati i Call Details Records (CDR). innovaphone Reporting offre tra l’altro:

  • Elenco chiamate per singoli interni o gruppi del sistema VoIP  innovaphone PBX
  • Elenco di tutte le chiamate del sistema VoIP innovaphone PBX e raggruppamento dei risultati a piacere in base a data o oggetto
  • Impostazione di filtri individuali, in particolare per le richieste più frequenti
  • Analisi delle chiamate per singoli utenti del PBX ma anche gruppi
  • Rilevamento dei dati secondo lo stato di chiamata (nessuna risposta, connesso, occupato, non raggiungibile)
  • Rilevamento dei dati secondo il tipo di chiamata (interna, esterna, trasferita o inoltrata)
  • Salvataggio dei report in qualsiasi momento con file in formato PDF o XML. 
  • Salvataggio programmato o manuale della banca dati e dei file di configurazioni attraverso l’amministrazione generale impostabile del web-server.
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