innovaphone Office Integration
El estado de presencia se muestra en el teléfono, en myApps y en Microsoft Office

No pierdas de vista el estado de presencia de compañeros de trabajo y socios comerciales con independencia del teléfono lP que estés utilizando. La integración Office de innovaphone mejora y acelera la comunicación porque centraliza la información, en ocasiones procedente de fuentes diversas, concentrándola en una única indicación clara acerca del estado de presencia del usuario.

En este caso, son relevantes dos cosas: tanto el estado de presencia establecido en la PBX a través del Cliente de Comunicaciones Unificadas myApps o del teléfono VoIP, como la información registrada en el calendario de Outlook. Por supuesto, es posible modificar o añadir en cualquier momento una nota al estado de presencia.

Lo más interesante de la integración Office de innovaphone: la actualización automática del estado de presencia es automática (sin que el usuario de Comunicaciones Unificadas tenga que hacer nada más). Si se cambia el estado de presencia en un uno de los dispositivos, se produce una actualización automática de la información sobre el estado de presencia: en el teléfono VoIP, en myApps y en todas las funcionalidades Office.

 

Gracias a la integración Office de innovaphone se optimizan los tiempos de respuesta, ya que el usuario puede elegir, en función del estado de presencia de los compañeros o Partner comerciales, el canal de comunicación más adecuado: si el compañero A aparece como disponible, le llamo. Si el compañero B aparece como ausente o de vacaciones, le envío un correo. Si el compañero C está al teléfono, le escribo un mensaje en el chat. De esta forma, la comunicación es siempre fluida y permite ahorrar tiempo, un activo muy valioso.

 

La integración Office de innovaphone funciona en dos direcciones. En primer lugar, los elementos personales son procesados por el Exchange Calendar Connector para la actualización de la información sobre el estado de presencia del usuario en myApps, y, además, éstos aparecen representados por un icono. Por lo tanto, si alguien se encuentra reunido, aparece el icono “ocupado”. El elemento actual del calendario se muestra como nota de presencia. Si un contacto de myApps está “activo” pero tiene una reunión en las próximas 36 horas, esto también se indica a través de una nota. El estado ocupado o ausente funciona del mismo modo. La nota de presencia da información acerca de cuándo la persona volverá a estar disponible. Este periodo de tiempo puede ser configurado en función de las preferencias personales.

En segundo lugar, toda la información sobre el estado de presencia de la centralita VoIP innovaphone PBX confluye en las aplicaciones Micorsoft Office: Outlook importa y muestra la presencia fijada en el Cliente de Comunicaciones Unificadas myApps o en el teléfono IP. Por ejemplo, al escribir un correo desde Outlook e insertar la dirección del destinatario, aparece un recuadro de color que nos indica el estado de presencia (verde = disponible, amarillo = ausente, rojo = ocupado, etc.). Al hacer clic sobre ellas, aparece una nota sobre el estado. Además, es posible iniciar un chat directamente desde Outlook con el Cliente de Comunicaciones Unificadas de innovaphone o llamar al contacto.

Para la integración Office de innovaphone es necesario, además de una PBX innovaphone con software a partir de la versión 10, contar con el cliente de Comunicaciones Unificadas myApps para cada usuario que quiera beneficiarse de esta funcionalidad de presencia extendida. Además, se necesita el Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Office 2010 y una plataforma de aplicaciones Linux en la PBX VoIP innovaphone.

 

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