Intégration d'applications
Optimisation des processus avec des applications web intégrées

Téléphonie et communication ne sont pas des domaines à part, mais font partie intégrante des processus dans l’entreprise. Plus la communication interne et externe - entre les collaborateurs ainsi qu’avec les clients et partenaires - est étroite et transparente, plus elle est efficace et facile à gérer. Surtout lorsque les solutions de fournisseurs tiers sont bien intégrées.

Accéder facilement et rapidement aux données des clients, aux transactions commerciales, aux données de facturation ou à d’autres applications ? Seule une intégration intelligente peut simplifier les processus métier et accroitre l’efficacité. Sans oublier l’amélioration du service à la clientèle et de la satisfaction des employés.

Une solution ouverte pour améliorer la communication

La plateforme innovaphone myApps permet d’intégrer facilement les applications de fournisseurs tiers à votre environnement collaboratif myApps et de les utiliser sur différents appareils. Vous pouvez également disposer des fonctionnalités de notre solution collaborative au sein de vos propres applications.

innovaphone myApps permet :

• l’intégration de pages web ou d’applications web à l’interface myApps
• l’intégration d’applications externes dans myApps sur le PC Windows et ainsi le lancement facile d’applications par clic sur le lien
• Click-to-Dial – passer un appel ou chatter avec myApps directement depuis n’importe quelle application ou site web.

Intégration d’innovaphone myApps & Microsoft Teams

Le standard innovaphone PBX peut être intégré à Microsoft Teams via « Microsoft Direct Routing » avec un SBC certifié conformément aux recommandations de Microsoft. En outre, le logiciel client collaboratif innovaphone myApps, basé navigateur, peut également être lancé directement dans un groupe Microsoft Teams. Le statut de présence de tous les utilisateurs innovaphone est alors affiché, entre autres.

Intéressés ? Plus d’infos ici !

Intégration avec Salesforce

Salesforce est l’une des principales solutions de gestion de la relation client (CRM) basées sur le cloud. Salesforce Contact Center avec son interface softphone intégrée est parfaitement adapté pour l’intégration avec le standard innovaphone PBX. Les coordonnées des appelants sont ainsi stockées et consultables directement dans Salesforce.