innovaphone Office Integration : informations de présence sur le téléphone IP, le client UC myPBX et Office

Avantages  |  Technologie

Garder à l’œil la disponibilité des collègues ou partenaires commerciaux, quel que soit le téléphone IP ou l’application utilisé. Office Integration d’innovaphone améliore et accélère la communication, puisque les différentes informations de présence dont l’origine peut différer, sont réunies en une seule et même information de présence et affichées clairement pour l’utilisateur des communications unifiées.

Les informations importantes ici sont non seulement la disponibilité configurée via le client de communications unifiées myPBX ou le téléphone IP dans le système VoIP innovaphone PBX, mais aussi tous les évènements contenus dans le calendrier Outlook. Bien-sûr, la disponibilité peut aussi être saisie manuellement et même complétée par une notice de présence.

La particularité d’Office Integration d’innovaphone : l’information de présence est actualisée automatiquement en temps réel, sans aucune intervention de l’utilisateur des communications unifiées. La moindre modification apportée aux informations de présence est immédiatement transmise partout : au téléphone VoIP, à myPBX et à toutes les applications Office.

Office Integration d’innovaphone permet d’optimiser les temps de réaction étant donné que l’utilisateur des communications unifiées peut toujours choisir l’outil de communication le mieux adapté, en fonction de la disponibilité signalisée par les collègues ou partenaires commerciaux : collègue A est disponible – appel téléphonique. Collègue B est absent ou en vacances – email. Collègue C est au téléphone – courte demande de Chat. De sorte que la communication n’est jamais fastidieuse, mais agréable et fait gagner un temps précieux.

Avantages  |  Technologie

Office Integration d’innovaphone opère dans deux directions : d’une part Exchange Calendar Connector permet de traiter les infos personnelles du calendrier pour les informations de présence du client de communications unifiées myPBX. L’icône de présence correspondante est affichée sur l’interface du client de communications unifiées myPBX. Par conséquent si une personne est en réunion, ceci sera signalé par l’icône « Occupé » du client de communications unifiées. De plus, l’information actuelle figurant dans le calendrier est complétée par une notice de présence. Si un contact du client de communications unifiées myPBX est disponible, mais qu’il a une réunion dans les 36 heures suivantes, cette réunion sera affichée dans la notice de présence (p.ex. Disponible jusqu’à 17h30 (Conférence audio XY)). Il en va de même avec le statut « Occupé » ou « Absent » : la notice de présence va alors indiquer le moment ou l’utilisateur sera à nouveau disponible (p.ex. Occupé/Absent – Disponible à 14h00). La période qui doit être prise en compte est librement configurable

D’autre part toutes les informations de présence du système VoIP innovaphone PBX vont s’intégrer aux applications Microsoft Office, donc les informations du calendrier Outlook comme les informations de présence définies dans le client de communications unifiées myPBX ou le téléphone IP. Au cours de la résolution d’adresse dans Outlook la disponibilité du destinataire va s’afficher par des bulles de couleur. Une bulle verte signifie "Disponible", une jaune "Absent" et une rouge "Occupé". Si on clique dessus, on voit s’afficher la notice de présence. On peut alors démarrer une séance Chat avec le client de communications unifieés myPBX ou appeler directement l’interlocuteur

La condition préalable pour utiliser Office Integration d’innovaphone est un système VoIP innovaphone PBX Version 10, ainsi que le client de communications unifiées, myPBX pour tous les utilisateurs qui désirent profiter de cette nouvelle fonctionnalité améliorée. Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Office 2010 et une plateforme d’application Linux sur le système VoIP innovaphone PBX sont également requis.















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