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innovaphone Automatic Call Distribution
Files d’attente intelligentes avec ACD

Le système VoIP innovaphone PBX permet d’installer plusieurs files d’attente. Vous n’avez pas besoin d’inscription ni par conséquent de licence d’accès (Port). La file d’attente peut être limitée à un certain nombre d’appels en attente et un « Timeout », libère les utilisateurs qui n’ont pas été récupérés dans la file d’attente. Une sélection de tonalités DTMF avec annonce vocale est utilisée pour diriger l’utilisateur en attente selon ses voeux. La file d’attente permet ainsi une distribution (ACD) efficace des appels.

Security made in Germany

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La sécurité est une priorité chez innovaphone ! Nous garantissons à tout moment la sécurité des concepts et solutions de communication que nous développons pour vous !

Centres d’appels et standards opérateurs

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Optimisez la satisfaction de vos clients. Grâce aux modules de centre d’appels innovaphone vous gagnez en flexibilité et restez toujours joignables pour vos clients et partenaires commerciaux.

Fiabilité et redondance

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Fiabilité maximale, concept multi-sites flexible et accessibilité illimitée ! Votre entreprise est toujours joignable grâce à des produits robustes et des concepts de sécurité redondants.

Secteur maritime

Cargos de pêche, parcs éoliens offshore, navires de croisière, ferries...

Secteur maritime
Des solutions téléphonie IP et de communications unifiées robustes et fiables homologuées DNV qui répondent à toutes les exigences de l’industrie maritime.

Solutions UCC

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Amélioration de la joignabilité, de l’efficacité et accélération des processus : les applications de communications unifiées pour une infrastructure de communication homogène.
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