innovaphone Operator
Standard opérateur POPC professionnel

Un standard téléphonique professionnel permet de transférer rapidement et avec précision les appels entrants au standard. Le transfert efficace des appels réduit les temps d’attente tout en accroissant la satisfaction de la clientèle.

innovaphone Operator est un standard téléphonique POPC moderne pour le système innovaphone PBX. Les appels téléphoniques entrants peuvent être acceptés facilement avec le clavier ou la souris et transférés à leurs destinataires respectifs. Le transfert des appels peut être effectué avec ou sans consultation (transfert aveugle). L’interface utilisateur intuitive et simple permet un transfert rapide et efficace des appels et augmente ainsi la satisfaction des employés.

Le tableau de voyants d’occupation du standard innovaphone Operator fournit à tout moment une parfaite vue d’ensemble des appels entrants, sortants, parqués et transférés, ainsi que des appels dans la file d’attente. Individuellement configurable, il indique la disponibilité (présence) de l’interlocuteur souhaité. Le personnel employé au standard peut ainsi trouver rapidement avec efficacité le bon interlocuteur. Ceci élimine les tentatives de transfert infructueuses et réduit les temps d’attente pour les clients.

• Transfert rapide et précis avec la souris et le clavier
• Tableau de voyants d’occupation : disponibilité individuelle des destinataires
• Interface utilisateur au design intuitif
• Réduction des temps d’attente pour les appels entrants
• Augmentation de la satisfaction des employés et des clients