innovaphone Recording
Enregistrement des appels téléphoniques - en cas d'urgence et pour la sécurité juridique

La solution innovaphone Recording permet d’enregistrer tous les appels – entrants et sortants.

Depuis les scandales liés aux écoutes téléphoniques, l’enregistrement des conversations téléphoniques a souvent une connotation négative. Cependant, il existe des entreprises, des institutions et des organismes pour lesquelles l’enregistrement des conversations est nécessaire, voire vital. Ces applications critiques existent, par exemple, dans les centres d’appels d’urgence de la police, des pompiers, mais aussi dans les banques et certains prestataires de services dont les conversations téléphoniques sont contractuelles. L’enregistrement des appels malveillants est d’une importance capitale pour les enquêtes criminelles - pour ne citer qu’un exemple.

Quelles sont les fonctionnalités de la solution innovaphone Recording ?

innovaphone Recording est une application permettant d’enregistrer facilement les conversations téléphoniques. Elle est idéale pour les lieux de travail sensibles ou à risques, par exemple lorsqu’une conversation téléphonique est contractuelle ou que son enregistrement est indispensable. L’utilisateur a la possibilité d’enregistrer des appels complets ou seulement certaines parties d’une conversation. L’enregistrement peut être effectué automatiquement par l’administrateur ou manuellement par l’utilisateur. Les conversations peuvent être enregistrées depuis n’importe quel appareil téléphonique : téléphones IP, téléphones analogiques, DECT et smartphones.

Frau und Mann haben ein Videotelefonat über die Softphone App, von der man das Interface sieht (Darkmode)Frau und Mann haben ein Videotelefonat über die Softphone App, von der man das Interface sieht (Darkmode)

Comment enregistrer les conversations téléphoniques ?

peut-on enregistrer les conversations téléphoniques ?

  • automatiquement (en permanence) : l’enregistrement est toujours activé (configuré par l’administrateur)
  • manuellement : l’utilisateur peut activer et désactiver l’enregistrement via une touche sur son appareil téléphonique (téléphone filaire innovaphone ou l’appli myApps softphone )
  • en option : l’enregistrement est activé automatiquement, mais l’utilisateur peut le désactiver au besoin via une touche sur son téléphone (téléphone filaire innovaphone ou softphone myApps)
  • sur le téléphone filaire innovaphone ou sur l’appli myApps softphone
  • Les enregistrements sur des interfaces (passerelles VoIP, files d’attente, conférences) sont possibles. Ceci permet également d’enregistrer les conversations d’interlocuteurs utilisant des téléphones analogiques ou mobiles via GSM

 

Videotelefonat über die Softphone App, von der man die Einstellungen sieht (Whitemode)Videotelefonat über die Softphone App, von der man die Einstellungen sieht (Whitemode)

Avantages de la solution innovaphone Recording

myApps tutoriel — Recordings App

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