Unire filiali con la telefonia IP e le Unified Communication (location concept innovaphone)

Nell’ambito della globalizzazione sempre più aziende operano in più sedi. Anche le piccole imprese seguono in modo crescente questa tendenza. Per rendere possibile una collaborazione efficiente tra le diverse filiali, la telefonia IP e le Unified Communication devono operare in modo ottimale come se il team sedesse faccia a faccia ad uno stesso tavolo. La telefonia IP e le Unified Communication del centralino VoIP PBX innovaphone offrono questa unità in modo perfettamente armonico. Questo concetto funziona a partire da due sedi fino ad un numero illimitato di filiali.

Principio modulare del centralino VoIP PBX innovaphone per una semplice intercambiabilità

Il centralino VoIP PBX innovaphone è un sistema modulare ampliabile in modo flessibile. Diversi elementi si attivano con lo stesso software e in tutte le filiali aziendali si installano gli stessi componenti hardware. Questo è il motivo per cui proprio le imprese con una spiccata struttura a filiali beneficiano di vantaggi determinanti quando decidono di adottare la tecnologia innovaphone di telefonia IP e Unified Communication.

Una soluzione di Unified Communications adeguata a sedi di diverse dimensioni

Sedi aziendali dislocate in località diverse possono venire collegate grazie alla tecnologia IP di innovaphone a seconda della loro grandezza in modalità diverse. Il collegamento delle filiali più piccole può avvenire connettendo direttamente i singoli telefoni IP al centralino VoIP della centrale. Si realizza così uno scenario “Home office per più persone”. In base alle dimensioni e al traffico aziendale sono disponibili VoIP Gateway adeguati. La scalabilità illimitata dei VoIP Gateway non pone limiti agli ampliamenti. Per grandi filiali è possibile attivare il centralino VoIP innovaphone PBX e il VoIP Gateway su hardware separati. Il PBX può, in questo caso, essere installato a scelta sulla piattaforma dell’IP0011 o di una Appliance virtuale (IPVA).

In tutti i sistemi, dal telefono IP al VoIP Gateway e fino alla Appliance virtuale, opera lo stesso software con le stesse funzionalità in tutte le filiali. Questo, oltre a garantire la stabilità dell’intero sistema telefonico, apporta anche vantaggi all’amministrazione e alla gestione centrale di tutti i componenti della soluzione di Unified Communications.

Risparmiare risorse attraverso le funzionalità centrali di Unified Communications

Le soluzioni di Unified Communications possono venire installate centralmente nella sede aziendale principale  ed essere poi integralmente messe a disposizione di tutte le filiali. Un posto operatore può accedere anche allo stato degli utenti di una filiale remota e, al bisogno, passare eventuali chiamate. Le filiali possono accedere direttamente alla rubrica centrale, utilizzare il server conferenza e contabilizzare il traffico centralmente attraverso il Reporting. Anche fax, videotelefonia, chat, presenza e collaboration sono a disposizione di tutte le filiali come anche le funzionalità centrali di Unified Communications. In alternativa le soluzioni di Unified Communications possono operare in modo autonomo nelle filiali e replicare i loro dati dalla centrale quando necessario.

Nessuna chiamata rimane inevasa con le Unified Communications by innovaphone

I gruppi di chiamata possono essere estesi attraverso le filiali. È per esempio possibile costituire una hotline con utenti che rispondono da diverse sedi. In caso limite, se queste sedi sono dislocate nel mondo, è perfino possibile garantire un servizio 24 ore su 24 in cui tutti gli operatori sono però attivi solamente nell’orario di lavoro regolare.

Collaborazione in team globali grazie alla funzionalità delle Unified Communications

La collaborazione diventa particolarmente efficiente quando le funzionalità di Unified Communications sono utilizzate in più filiali. Poiché in questi casi non è possibile incontrarsi di persona, diventa ancora più importante poter vedere lo stato di presenza del partner. Un rapido sguardo alla lista dei favoriti è sufficiente per riconoscere se il partner è occupato, in pausa o in vacanza. Con l’Office Integration è perfino possibile visualizzare gli appuntamenti in modo automatico dal calendario centrale e, per esempio, vedere se il partner sta svolgendo un lavoro ordinario e potrebbe magari avere il tempo di rispondere ad una richiesta di chat e risolvere così un problema urgente esistente. Anche la videotelefonia ad hoc contribuisce in modo considerevole a migliorare la qualità della comunicazione. Il collegamento tra colleghi diventa più personale e interattivo in quanto anche nelle telefonate standard è possibile cogliere, grazie alla videotelefonia, i segnali non verbali e le sottili sfumature della comunicazione. Inoltre con la collaboration, la condivisione di applicazioni sul desktop, le due parti possono collaborare come se sedessero ad un unico tavolo.

Sicurezza operativa garantita con la soluzione di Unified Communications by innovaphone

Proprio in presenza di più filiali è consigliabile l’installazione di una soluzione di ridondanza. La soluzione di Unified Communications sfrutta la situazione rendendo possibile la sostituzione delle funzioni di PBX dei centralini VoIP tra di loro. La soluzione di ridondanza aumenta al massimo la sicurezza operativa. Le filiali possono, in caso di malfunzionamenti, sostituirsi una all’altra oppure in caso di sovraccarico utilizzare le reti di altre filiali. In modo particolare le piccole filali possono trarre vantaggio degli accessi verso le linee pubbliche della sede centrale e avere così la garanzia di essere sempre raggiungibili.

Sistema telefonico centralizzato basato su un IPVA e più Mediagateways, collegato a filiali con e senza proprio PBX

Sistema telefonico centralizzato basato su un IPVA e più Mediagateways, collegato a filiali con e senza proprio PBX

Centralino VoIP innovaphone PBX – ampliabile senza limiti

Per soluzioni di Unified Communications particolarmente grandi è possibile separare le piattaforme per il centralino VoIP innovaphone PBX dal puro gateway. Il centralino VoIP innovaphone PBX può operare a scelta su un VoIP Gateway come ad esempio l’IP0011 o come PBX virtuale (IPVA) in un ambiente VMware. Flussi primari verso la rete pubblica si possono realizzare attraverso più Media Gateway. I VoIP Gateway IP1130, per esempio, dispongono di 30 canali voce e possono essere ampliati ulteriormente in caso di necessità. Inoltre mettono a disposizione la potenza di calcolo per gestire grandi conferenze telefoniche. Per ciascun partecipante alla conferenza è necessario un canale.

Sfruttare al meglio il tempo anche da fuori sede con l’aiuto dell‘innovaphone PBX

Tramite il concetto One Number del centralino VoIP innovaphone PBX i collaboratori esterni comunicano mantenendo sempre il loro ben noto numero interno del centralino VoIP. In questo modo si creano le condizioni di massima raggiungibilità per i clienti poiché deviazioni di chiamata, risposta per assente e altre funzioni partner sono disponibili anche dall’esterno. I collaboratori in viaggio che utilizzano smartphone possono, tramite lo Unified Communications Client myPBX, accedere alla rubrica centrale e alla lista chiamate, incluse le deviazioni di chiamata precedenti. Lo smarphone diventa così un interno completo della soluzione di Unified Communications con tutti i vantaggi che ne derivano.

Sistemi strettamente collegati – con il centralino VoIP innovaphone PBX

Le filiali che non dispongono di un proprio centralino, possono connettersi direttamente al PBX centrale. Unico requisito: una connessione IP stabile e sicura. Filiali di dimensioni più grandi operano con un proprio centralino VoIP innovaphone PBX, ma come sotto sistema del PBX centrale. Infine clienti con filiali di dimensione pressoché uguale e senza una struttura centrale, operano come un network di sistema. Attraverso il proprio VoIP Gateway sono disponibili anche accessi alla rete pubblica locale. Tutte le filiali possono, a scelta, decidere di impostare un proprio piano di numerazione oppure fare parte del piano di numerazione unica. Nel primo caso le chiamate effettuate verso le altre sedi dovranno essere precedute da un prefisso, mentre nel secondo caso sarà possibile effettuare le chiamate verso le altre filiali senza digitare alcun prefisso.

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