innovaphone Automatic Call Distribution
Code d’attesa intelligenti con ACD

L’innovaphone PBX permette di impostare più code d’attesa. Le code non richiedono registrazione e quindi non usano alcuna licenza di porta. In una coda di attesa può essere definito un numero limite di chiamate in attesa, in questo caso un timeout rilascia gli utenti che sono stati esclusi dalla coda. Attraverso una selezione di toni DTMF con annuncio vocale il chiamante viene indirizzato in base alle sue esigenze. Questo rende il sistema di distribuzione delle chiamate in entrata più efficace fin dalla coda di attesa.



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