Blog

innovaphone myApps Cloud STANDARD i PREMIUM

Funkcje, cechy i różnice między naszymi dwiema wersjami myApps Cloud

Porównanie dwóch wersji myApps Cloud

 

myApps Cloud STANDARD

myAps Cloud PREMIUM
Geo-redundancja: aktywna-pasywna aktywna-aktywna
Backup infrastruktury: raz w tygodniu codziennie
Czas odzyskiwania danych: godzinny (proces ręczny) minuty (w pełni automatycznie)
Autonomia w przypadku
awarii zasilania:		 1 dzień 5 dni
Uruchomienie: w ciągu 24 godz. w ciągu 24 godz.
Usługa wsparcia technicznego:

w godzinach pracy (9:00 - 17:00)

Opcjonalnie: Infolinia wsparcia infrastruktury 24x7*

w godzinach pracy (9:00 - 17:00)

+ 24x7 Infolinia wsparcia infrastruktury 24x7*
Czas reakcji na prośbę o pomoc techniczną: najszybciej jak to możliwe maks. 2 godz. (Infrastruktura)
Koszty / Instancja:

brak opłaty podstawowej

Opcjonalnie:

„Infrastructur-Support-Licence“*
za pierwszy port: 500 iSC/mies.
za każdy następny port: 5 iSC/mies.

brak opłaty podstawowej

 

„Infrastructur-Support-Licence“*
za pierwszy port: 1.000 iSC/mies.
za każdy następny port: 10 iSC/mies.

* Uwaga: Specjalista odpowiedzialny za instalację może skontaktować się z infolinią wsparcia technicznego 24x7.

Oferowane usługi

 

STANDARD   

STANDARD z licencją wsparcia infrastruktury  (Support Lic)

PREMIUM
Portal online – Klienci i partnerzy mogą korzystać z internetowego portalu umów, aby wygodnie składać wnioski i zamówienia, śledzić ich przetwarzanie i zarządzać umowami, które zostały już zawarte. ✅ ✅ ✅
Zarządzanie instalacją: – od 9:00 do 17:00;
Weryfikacja wszystkich danych umownych, wysłanie linku instalacyjnego (zwykle w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia)		 ✅ ✅ ✅
Service Desk – od 9:00 do 17:00
  • Wsparcie instalacji - w razie potrzeby
  • Błędy i prośby o wsparcie można zgłaszać w godzinach pracy za pośrednictwem poczty elektronicznej (system zgłoszeń).
  • Zgłoszenia mają przypisany poziom pilności i są odpowiednio przetwarzane.
 ✅ ✅ ✅
Rozszerzona usługa wsparcia infrastruktury:
24/7
Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących problemów z infrastrukturą (również w weekendy i regionalne/krajowe dni wolne od pracy), za pośrednictwem poczty elektronicznej i systemu zgłoszeń.		 ❌ ✅ ✅
Wsparcie Snapshot i Rollback w scenariuszach aktualizacji
  • Wdrożenie Snapshots przed aktualizacją. Zgłoszenie za pośrednictwem biletu w godzinach pracy.
  • W razie potrzeby wycofanie poza godzinami pracy.
 ❌ ✅ ✅
Proaktywne monitorowanie instancji w chmurze
Anomalie i usterki wykryte podczas monitorowania infrastruktury są proaktywnie zgłaszane odpowiedniemu partnerowi i rozwiązywane.
Na przykład: wzrost CPU/PBX; wzrost Read/Write IO/AP		 ❌ ✅ ✅
Kopia zapasowa i odzyskiwanie
W ramach tworzenia kopii zapasowych infrastruktury w chmurze tworzone są kopie zapasowe instancji, dzięki czemu można je również przywracać indywidualnie.		 ❌ raz w tygodniu codziennie
Informacje o firmie | Kontakt z innovaphone | Warunki użytkowania | Ogólne warunki handlowe | Polityka prywatności | WEEE | Ustawienia plików cookie | © 1997-2024 innovaphone AG
   
    Ustawienia plików cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie (tzw. ciasteczka), aby zapewnić Państwu optymalną obsługę strony internetowej. Dotyczy to zarówno plików cookie, które są niezbędne do działania strony, jak i tych, które są wykorzystywane wyłącznie do anonimowych celów statystycznych lub do ustawień ułatwiających wyświetlanie specjalnych treści. Każdy użytkownik może sam zdecydować, na które kategorie plików cookie chce wyrazić zgodę. Należy pamiętać, że w oparciu o wybrane ustawienia, nie wszystkie funkcje strony mogą być dostępne. Jeśli zaakceptowane zostaną wszystkie pliki cookie, użytkownik będzie miał pełny dostęp do usług naszej strony internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą  Polityką Prywatności.

 O firmie