Il Giornale - Update 2021:

Ponad 10 lat profesjonalnej komunikacji: Od tradycyjnego systemu telefonicznego do rozwiązania opartego na chmurze

Società Europea di Edizioni S.p.A., wydawca gazety codziennej "Il Giornale", zdecydował się na rozwiązanie VoIP innovaphone do połączenia swoich oddziałów już w 2008 roku. Od tego czasu system rozwijał się szybko i skutecznie, aby sprostać nowym wyzwaniom stale zmieniającej się komunikacji.

 

Ciągły pragmatyczny rozwój

Już w 2012 roku, cztery lata po pierwszej instalacji w "Il Giornale", Paolo Morini z firmy ERT, powiedział, że współdzielenie usług telefonicznych w sieci prywatnej, pokonywanie ograniczeń geograficznych lub współdzielenie scentralizowanych usług jest możliwe z każdym systemem nowej generacji:

"To, w jaki sposób, robi dla nas różnicę: innovaphone pozwala nam patrzeć w przyszłość z pewnością, że jesteśmy w stanie sprostać nowym wyzwaniom, które przyniesie rozwój technologiczny".

Dziś, 14 lat po instalacji pierwszej innovaphone PBX, słowa potwierdzły się: Il Giornale może liczyć na opartą na chmurze platformę współpracy i komunikacji, która spełnia nowe potrzeby całej załogi liczącej około 140 osób, z których 60 to dziennikarze a 40 redaktorzy.

Zmiana w kierunku hybrydowego miejsca pracy

Transformacja cyfrowa i potrzeba coraz bardziej wydajnych i powszechnie dostępnych usług w znacznym stopniu dotknęła również gazety codzienne, między innymi jako sposób na poradzenie sobie z historycznym już kryzysem w branży drukarskiej.

Kryzys zdrowotny, który rozpoczął się w zeszłym roku, przyspieszył proces, który trwał już wcześniej i zmusił właścicieli do przyjęcia nowych perspektyw. Stefano Gaetani, dyrektor techniczny Il Giornale, mówi: "Przed rokiem 2020 właściciele nie byli pewni, czy wprowadzać "inteligentną pracę". Zaufanie rosło wraz ze zobowiązaniem do zaoferowania pracownikom pracy zdalnej z domu oraz w miarę jak korzyści i możliwości hybrydowego środowiska pracy stawały się namacalne. Po zawarciu porozumienia ze związkami zawodowymi pod koniec 2020 r. zdecydowano, że 50% Smart Working będzie oferowane jako rozwiązanie hybrydowe. Dlatego konieczne było zapewnienie pracownikom najlepszych narzędzi do współpracy i komunikacji."

Stefano Gaetani opisuje ten proces jako nieodwracalny krok, w który zaangażowany jest również kapitał fizyczny. Siedziba główna w sercu Mediolanu miała kiedyś sześć pięter powierzchni redakcyjnej i biurowej, teraz została tylko połowa. W tej fali zmian, w ramach której wprowadzono również rozwiązanie chmurowe, jeden wymóg pozostał niezmienny: potrzeba maksymalnej niezawodności.

Podsumowując, powiedział: "Wybraliśmy rozwiązania komunikacyjne innovaphone, ponieważ oznaczają ono niezawodność, wydajność i wysoką dostępność. Jednocześnie możemy liczyć na maksymalne bezpieczeństwo podczas przesyłania informacji za pośrednictwem cyfrowej platformy roboczej."
Na tle rosnącej autonomii użytkowników w wyborze środków komunikacji i horyzontalnego przełączania się między platformami, innovaphone jest ceniona i wyróżnia się również tym, że umożliwia łatwą integrację aplikacji innych firm.

System do komunikacji i współpracy oparty na chmurze

System telefoniczny innovaphone zainstalowany do listopada 2020 r. działał już niezawodnie z dwiema redundantnymi bramkami VoIP, z których jedna służyła jako główna centrala PBX, a druga jako centrala rezerwowa. Paolo Bombelli, kierownik techniczny ERT, podkreśla stabilność i trwałość rozwiązania innovaphone: "Po 13 latach pracy system można było łatwo zaktualizować do najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego. Integracja z nową platformą w chmurze, wraz z niektórymi analogowymi adapterami dla usługi faksowej i innych aplikacji, była również szybka i nieskomplikowana".

Dodatkowa brama dla łączy ISDN została doposażona i skonfigurowana zgodnie z nowymi wymaganiami. Teraz działa jako Reverse Proxy w DMZ (strefa zdemilitaryzowana), aby zapewnić bezpieczny dostęp do nowych usług IT. Dział IT dokonał również rekonfiguracji firewalli i serwerów DNS tak, aby dostęp do systemu był możliwy zarówno z sieci lokalnej, jak i z zewnątrz. W sumie nowy system wyposażony jest w 140 licencji użytkowników, z czego 130 to licencje Unified Communication. Oprócz klasycznych funkcji telefonii IP i CTI, pracownicy mają dostęp do wszystkich ważnych aplikacji myApps do komunikacji w czasie rzeczywistym, takich jak czat, lista połączeń, softphone, wideo, współdzielenie ekranu, faks i poczta głosowa.

Pracownicy otrzymali notebooki i zestawy słuchawkowe USB do korzystania z usługi telefonicznej za pośrednictwem platformy myApps, natomiast telefony sprzętowe zachowano tylko dla niektórych pracowników administracji, zarządu i sekretariatu.Wraz z reorganizacją redakcji nowe wideodomofony przy wejściach zostały również zintegrowane z systemem telefonii VoIP, dzięki czemu wideorozmowa i otwieranie drzwi jest możliwe bezpośrednio ze stanowisk pracy.

Spojrzenie w przyszłość

Zapytany o plany na przyszłość, Stefano Gaetani nie ma wątpliwości: "Zapotrzebowanie na nowe narzędzia do współpracy z pewnością wzrośnie, a istniejące narzędzia będą musiały zostać rozszerzone o bardziej zaawansowane wersje. Z pewnością czeka nas wiele wyzwań, ale jestem pewien, że innovaphone będzie w stanie odpowiedzieć z szybkością i adekwatnością, które wyróżniały firmę przez wiele lat naszej współpracy."

Zapoznaj się z innymi wdrożeniami innovaphone

 

Więcej interesujących raportów z instalacji innovaphone znajduje się w naszym przeglądzie. Aby dokonać wyboru zgodnie z życzeniem, skorzystaj z oferowanego filtra branżowego.

   
    Ustawienia plików cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie (tzw. ciasteczka), aby zapewnić Państwu optymalną obsługę strony internetowej. Dotyczy to zarówno plików cookie, które są niezbędne do działania strony, jak i tych, które są wykorzystywane wyłącznie do anonimowych celów statystycznych lub do ustawień ułatwiających wyświetlanie specjalnych treści. Każdy użytkownik może sam zdecydować, na które kategorie plików cookie chce wyrazić zgodę. Należy pamiętać, że w oparciu o wybrane ustawienia, nie wszystkie funkcje strony mogą być dostępne. Jeśli zaakceptowane zostaną wszystkie pliki cookie, użytkownik będzie miał pełny dostęp do usług naszej strony internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą  Polityką Prywatności.