innovaphone Operator
Profesjonalna i przejrzysta konsola dla operatorów telefonicznych

Profesjonalna konsola operatora oznacza szybkie i precyzyjne przekierowanie połączeń przychodzących do centrali. Skuteczne przełączanie połączeń telefonicznych skraca czas oczekiwania i zwiększa zadowolenie klientów.


innovaphone Operator to nowoczesna, oparta na oprogramowaniu komputerowym konsola operatora dla systemu innovaphone PBX.  Połączenia przychodzące można z łatwością odbierać za pomocą klawiatury lub myszy i przekazywać do odpowiednich odbiorców. Połączenia mogą być przekierowywane z konsultacją lub bez konsultacji (ślepe przekierowywanie). Intuicyjny i prosty interfejs użytkownika umożliwia szybkie i sprawne przełączanie rozmów, a tym samym zwiększa zadowolenie pracowników.

Sygnalizacja zajętości linii (BLF) w innovaphone Operator przedstawiona jest graficznie w głównym oknie i zapewnia operatorowi konsoli szczegółowy przegląd połączeń przychodzących, wychodzących, zaparkowanych oraz przekierowanych. W ten sposób operator jest na bieżąco poinformowany o statusie dostępności (Presence) poszczególnych użytkowników i może szybko i sprawnie znaleźć właściwą osobę. Pozwala to uniknąć nieudanych prób nawiązania połączenia i skraca czas oczekiwania klientów.

Najważniejsze cechy:

  • Szybkie i precyzyjne przekierowywanie połączeń za pomocą myszy i klawiatury
  • Sygnalizacja zajętości linii (BLF): indywidualny status dostępności użytkowników
  • Intuicyjna obsługa interfejsu użytkownika
  • Krótki czas oczekiwania dla połączeń przychodzących
  • Wzrost satysfakcji pracowników i klientów

Nasza strona internetowa używa plików cookie (tzw. ciasteczka), aby zapewnić Państwu optymalną obsługę strony internetowej. Dotyczy to zarówno plików cookie, które są niezbędne do działania strony, jak i tych, które są wykorzystywane wyłącznie do anonimowych celów statystycznych lub do ustawień ułatwiających wyświetlanie specjalnych treści. Każdy użytkownik może sam zdecydować, na które kategorie plików cookie chce wyrazić zgodę. Należy pamiętać, że w oparciu o wybrane ustawienia, nie wszystkie funkcje strony mogą być dostępne. Jeśli zaakceptowane zostaną wszystkie pliki cookie, użytkownik będzie miał pełny dostęp do usług naszej strony internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą  Polityką Prywatności.

   
    Ustawienia plików cookie