innovaphone Operator
Profesjonalna i przejrzysta konsola dla operatorów telefonicznych

Profesjonalna konsola operatora oznacza szybkie i precyzyjne przekierowanie połączeń przychodzących do centrali. Skuteczne przełączanie połączeń telefonicznych skraca czas oczekiwania i zwiększa zadowolenie klientów.


innovaphone Operator to nowoczesna, oparta na oprogramowaniu komputerowym konsola operatora dla systemu innovaphone PBX.  Połączenia przychodzące można z łatwością odbierać za pomocą klawiatury lub myszy i przekazywać do odpowiednich odbiorców. Połączenia mogą być przekierowywane z konsultacją lub bez konsultacji (ślepe przekierowywanie). Intuicyjny i prosty interfejs użytkownika umożliwia szybkie i sprawne przełączanie rozmów, a tym samym zwiększa zadowolenie pracowników.

Sygnalizacja zajętości linii (BLF) w innovaphone Operator przedstawiona jest graficznie w głównym oknie i zapewnia operatorowi konsoli szczegółowy przegląd połączeń przychodzących, wychodzących, zaparkowanych oraz przekierowanych. W ten sposób operator jest na bieżąco poinformowany o statusie dostępności (Presence) poszczególnych użytkowników i może szybko i sprawnie znaleźć właściwą osobę. Pozwala to uniknąć nieudanych prób nawiązania połączenia i skraca czas oczekiwania klientów.

Najważniejsze cechy:

  • Szybkie i precyzyjne przekierowywanie połączeń za pomocą myszy i klawiatury
  • Sygnalizacja zajętości linii (BLF): indywidualny status dostępności użytkowników
  • Intuicyjna obsługa interfejsu użytkownika
  • Krótki czas oczekiwania dla połączeń przychodzących
  • Wzrost satysfakcji pracowników i klientów


Używamy plików cookies w celu optymalizacji naszej strony oraz dostosowania jej zawartości do preferencji użytkownika. Przejdź do menu Ochrona danych osobowych.
OK