innovaphone Reporting: analiza połączeń telefonicznych centrali VoIP innovaphone PBX

Korzyści  |  Technologia

innovaphone Reporting to aplikacja służąca do rejestracji i analizy połączeń telefonicznych w firmie w czasie rzeczywistym. Za pomocą tej aplikacji dostarczane są cenne informacje na temat ruchu telefonicznego w całej firmie lub tylko w poszczególnych działach. innovaphone Reporting ułatwia analizę zastosowanych rozwiązań, ich celowość oraz użyteczność. 

W innovaphone Reporting można za pomocą indywidualnie konfigurowalnych filtrów wygenerować ustawienia raportowania wg dowolnych kategorii np. kraje, działy lub pracownicy, rejestracja połączeń dla wyznaczonych przedziałów czasowych lub konkretnych godzin. Analiza ta zapobiega tworzeniu się zatorów w obsłudze połączeń i ułatwia optymalizację pracy systemu telefonicznego w firmie. Wyniki raportowania mogą być eksportowane do plików w formacie XML, CSV lub PDF, a następnie dalej przetwarzane.

Korzyści  |  Technologia

Aplikacja innovaphone Reporting (usługi raportowe) umożliwia specyfikację połączeń telefonicznych w obrębie firmy. Usługa raportowania działa na systemie innovaphone Linux Application Platform, która dostępna jest na bramkach VoIP innovaphone IP6010, IP3010, IP0010 i IP810 lub też w środowisku VMware. Rozwiązanie innovaphone Reporting opiera się na informacjach uzyskanych z Call Detail Records (CDR) i oferuje między innymi następujące funkcje:

  • Raport połączeń dla poszczególnych użytkowników centrali telefonicznej VoIP innovaphone PBX lub też dla grupy użytkowników
  • Lista wszystkich połączeń wykonanych w centrali telefonicznej VoIP innovaphone PBX oraz grupowanie raportów wg daty lub obiektów 
  • Generowanie indywidualnych filtrów np.w przypadku dużej ilości zapytań
  • Możliwość sprawdzania statusu połączeń (brak odpowiedzi, odebrane, nieodebrane, zajęte, brak połączenia)
  • Możliwość sprawdzania typu połączeń (przychodzące, wychodzące i przekierowane) 
  • Archiwizacja wyników raportowania w każdej chwili w plikach PDF oraz HML
  • Czasowy jak i ręczny backup bazy danych z raportami oraz plikami konfiguracyjnymi, dokonywany za pośrednictwem centralnej administracji na stronie WEB.














Używamy plików cookies w celu optymalizacji naszej strony oraz dostosowania jej zawartości do preferencji użytkownika. Przejdź do menu Ochrona danych osobowych.
OK