Integrando aplicativos já existentes
Otimização de processos por meio de aplicativos e serviços web integrados

Telefonia e comunicação, duas partes de um todo que sempre andam de mãos dadas e precisam ser integradas ao restante das tarefas e processos da empresa. Quanto mais eficiente e fluida for a comunicação interna e externa - tanto entre colaboradores como com clientes e Parceiro -, mais eficiente e gerenciável para a empresa. Especialmente quando as soluções de terceiros estão bem integradas.

Precisa de acesso rápido e fácil aos dados do cliente, transações comerciais, dados de faturamento ou outros aplicativos? Somente a integração inteligente desses processos com seu PBX pode simplificar o trabalho e aumentar a eficiência. Isso sem falar nas melhorias no atendimento ao cliente e no nível de satisfação de seus funcionários.

myApps - Uma plataforma aberta a mil possibilidades

A plataforma innovaphone myApps permite a fácil integração de qualquer tipo de aplicativo de terceiros (tanto os já em uso quanto os aplicativos futuros) em seu ambiente de comunicação. Este recurso permite integrar seus próprios aplicativos ao ambiente myApps e acessá-los de diferentes dispositivos ou usar as funcionalidades da solução innovaphone diretamente de seus aplicativos.

innovaphone myApps permite:

• a integração de páginas da web ou aplicativos na interface myApps
• a integração de aplicativos externos em myApps para PC Windows, permitindo acessá-los através de um clique
• Click-to-Dial – funcionalidade que permite iniciar uma chamada ou chat diretamente de um aplicativo ou página da web

Integração de innovaphone myApps em Microsoft Teams

O innovaphone PBX pode ser conectado ao Microsoft Teams via "Microsoft Direct Routing" usando um certificado Session Border Controller (SBC) de acordo com as recomendações da Microsoft. O software de comunicação myApps do innovaphone Communications Client baseado em navegador também pode ser iniciado diretamente em um grupo do Microsoft Teams. Posteriormente, todas as informações sobre a presença de usuários innovaphone também estarão visíveis.

Despertamos seu interesse? Leia mais sobre a integração myApps e Microsoft Teams.

Integração com Salesforce

O Salesforce é uma das principais soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseado em nuvem. O Salesforce Contact Center com sua interface de softphone integrada é a combinação perfeita para integração com o innovaphone PBX. Isso significa que os dados do chamador são armazenados e podem ser consultados diretamente no Salesforce.