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Alarms

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Die Alarms App ist ein Monitoring-Tool für Administratoren. Sie fungiert als umfangreiche Überwachung einer einzelnen PBX oder einem Geräteverbund. Der Administrator sieht in dieser App aktive Systemfehler und erhält alle relevanten Informationen zu den einzelnen Meldungen.

App Store

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Aus dem innovaphone App Store kann der Administrator Apps für seine Installationen herunterladen. Hier werden alle verfügbaren innovaphone Apps aufgelistet und ggf. auch Apps von Drittanbietern.

Calendar Admin

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administration business collaboration productivity tools

Die Calendar App synchronisiert die Presence mit den anstehenden Terminen aus MS Exchange für die nächsten 48 Stunden.

Call List

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In der Call List App werden alle ein- und ausgehenden Telefonanrufe (auch Gruppenanrufe) aufgeführt. Verpasste Telefonanrufe werden über ein Icon der Verlaufsliste signalisiert und Detailinformationen können genau nachverfolgt werden.

Contacts

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business collaboration communication productivity tools

Die Contacts App entspricht einem firmenweiten Adressbuch. Über ein Suchfeld kann hier durch die Eingabe von Namen, Firmennamen oder Telefonnummern nach Kontakten gesucht werden. Detaillierte Informationen werden mit nur einem Klick angezeigt.

Contacts Admin

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business collaboration communication productivity tools

Devices

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administration business productivity telephony tools

In der Devices App werden alle Geräte-sowohl VoIP-Gateways als auch Endgeräte-einer OnPremise oder Cloud-Installation angezeigt und verwaltet. Backups und Updates werden hier erstellt und aufgespielt.

Events

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Wie die Alarms App ist die Events App ein Monitoring-Tool für Administratoren. In der Events App werden alle aufgetretenen Fehlermeldungen permanent gespeichert und weitergeführt. Es werden auch bereits behobene Fehler angezeigt. Es können einzelne oder alle Events in der App gelöscht werden.

Fax

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business collaboration communication productivity

Mit der Fax App lassen sich PDF-Dokumente an Faxempfänger versenden und Faxe als PDF-Dokument empfangen (Fax-to-Mail). Die Dokumente werden nach Absender bzw. Empfänger sortiert.

Files

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Mit der Files App können Dateien ganz einfach abgelegt und verwaltet werden. Diese Dateien können dabei individuell zugewiesen werden. Auch die Ansagen zu Warteschleifen können hier verwaltet werden.

JavaScript Runtime

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Die innovaphone JavaScript Runtime für App Entwickler wird benötigt, um selbst entwickelte JavaScript App Services auszuführen. Diese ist Teil des SDKs.

Logging

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Ein weiteres Diagnose-Tool ist die Logging App. Hier kann der Administrator Informationen über die eigene Installation in Echtzeit betrachten.

Manager

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Mit dieser App hat der Administrator die Möglichkeit, hier die einzelnen App Services zu installieren und zu administrieren. Apps können hier aktiv oder inaktiv geschaltet und mit dem App Platform Manager verwaltet werden. Jeder Administrator einer innovaphone myApps Plattform (ab V13) hat zusätzlich Zugriff auf den innovaphone App Store als eine Funktion im Admin-Tool. Hier sind sowohl Apps von innovaphone als auch 3rd Party Apps verfügbar.

Messages

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Dieser Service wird für die Chat App zusammen mit der Premium Chat Lizenz benötigt und speichert persistente Chat-Nachrichten.

Profile

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Mit der Profile App hat der Benutzer die Möglichkeit, sein Benutzerkonto individuell zu konfigurieren (Profilbild, E-Mail, Passwort und Benutzername). Darüber hinaus ist es möglich, Mobility und Rufumleitungen einzustellen, weitere Devices hinzuzufügen oder sich in Gruppen ein- und auszubuchen.

Recordings

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administration business communication productivity telephony tools

Mit einer Recordings Lizenz können alle Gespräche aufgezeichnet werden. Die Recordings App zeigt diese Aufzeichnungen übersichtlich an und erlaubt ein einfaches Abspielen. Diese App ist ideal für kritische Anwendungen, wenn beispielsweise ein Telefongespräch vertragsbindend oder der Mitschnitt von Gesprächen notwendig ist.

Recordings Admin

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administration business communication productivity telephony tools

Reports

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Mit dieser App können über individuell konfigurierbare Filter flexibel Abfragen zur Telefonie dargestellt werden. Auch Auswertungen nach bestimmten Uhrzeiten oder Zeiträumen können erstellt werden. Die kontinuierliche Analyse erfolgreich entgegengenommener, verlorener sowie abgewiesener Gespräche gibt Antworten auf viele Fragen und Herausforderungen rund um das Telefonieverhalten innerhalb eines Unternehmens. Die Ergebnisse können in verschiedene Dateiformate exportiert und auf diese Weise weiterverarbeitet werden.

Switchboard

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administration callcenter telephony

Die innovaphone Switchboard App ermöglicht das Betreiben eines modernen, professionellen Telefonvermittlungsarbeitsplatz für die innovaphone PBX – an einem Standort, für verteilte Systeme und unabhängig davon, ob das System vor Ort installiert oder aus der Cloud betrieben wird. Eingehende Anrufe können dabei ganz einfach, schnell und effizient bearbeitet und weitervermittelt werden.

Switchboard Admin

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administration callcenter telephony

Über die Switchboard Admin App kann ein User, dem diese App zugewiesen wurde Einstellungen wie das Bearbeiten der Warteschleifen, Präsenz-Informationen bei Usern bearbeiten, Rufumleitungen für andere User setzen, die Zuordnung zu Warteschleifen etc. vornehmen.

Users

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Diese App zeigt alle Teilnehmer an der PBX an. Durch das Auswählen eines Teilnehmers kann man mit diesem ganz einfach einen Chat starten, einen Anruf tätigen oder eine E-Mail schreiben. Zusätzlich kann der ausgewählte Teilnehmer mit dem Home Button an den eigenen Homescreen angefügt werden. Durch den Datenschutzfilter kann individuell entschieden werden, ob man in dieser App angezeigt werden möchte oder nicht.

Users Admin

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