Los diferentes escándalos relacionados con escuchas telefónicas de los últimos tiempos hacen que la grabación de llamadas se relacione a menudo con algo negativo. Sin embargo, para ciertas empresas, instituciones y autoridades, la grabación de llamadas es un requisito indispensable. En algunos casos, su importancia es tal que contribuye a salvar vidas. Algunos ejemplos de este tipo de infraestructura crítica sería el de las llamadas de emergencia de las unidades de policía y bomberos (por ejemplo, el 112). La posibilidad de grabación de llamadas intimidantes juega un papel clave en las investigaciones criminales. En el caso de las entidades financieras, como bancos y otros proveedores de servicios, las llamadas con clientes tienen relevancia contractual.
innovaphone Recording permite la grabación de cualquier tipo de llamadas, no importa si se trata de llamadas entrantes o salientes.
innovaphone Recording es una App de grabación profesional que permite la grabación flexible de llamadas en infraestructuras críticas, por ejemplo, en el caso de llamadas con relevancia contractual o que requieran ser grabadas por motivos de seguridad. El usuario puede grabar la llamada completa o únicamente ciertos momentos de la misma. La grabación de la llamada puede ser iniciada de forma automática por el administrador o de forma manual por el usuario, con independencia del dispositivo utilizado. La grabación de llamadas puede ser llevada a cabo desde cualquier teléfono IP, teléfonos analógicos, DECT o teléfonos móviles.
¿Qué modalidades de grabación están disponibles? |
¿Desde dónde se lleva a cabo la grabación de la llamada? |
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• Grabación de voz permanente de todas las llamadas realizadas a través de la PBX
• Independiente del dispositivo en uso: usted elige
• Reproducción de grabaciones individuales en cualquier momento (con la estructura de permisos necesaria)
• Un usuario puede tener acceso a varios grupos de grabación (grupos de usuarios) definidos por el administrador
• Diferentes ajustes de las categorías de filtros
• Las grabaciones son convertidas a formato WAV y pueden ser reproducidas, descargadas o eliminadas por el usuario desde la Recordings App
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