innovaphone Operator
Soluzione per posto operatore moderna e funzionale

Un posto operatore professionale che permette di trasferire rapidamente ed efficacemente le chiamate in entrata al centralino, riducendo i tempi di attesa ed aumentando la soddisfazione dei clienti.

innovaphone Operator è una  moderna soluzione per posto operatore integrata sull’innovaphone PBX e basata su PC. Supporta perfettamente gli operatori nella gestione del traffico telefonico permettendo loro di rispondere alle chiamate in entrata ed inoltrarle sia tramite mouse che tastiera.  L’inoltro può avvenire a scelta con o senza consultazione. Un’unica interfaccia di semplice gestione che rende più efficiente e produttivo il lavoro degli operatori ad aumenta la loro soddisfazione.

Il campo lampade dell’innovaphone Operator fornisce in tempo reale una panoramica sulle chiamate in entrata, in uscita, parcheggiate e in coda di attesa. Il campo lampade è configurabile individualmente ed evidenzia lo stato di presenza (disponibilità) degli utenti, consentendo  così all’operatore di inoltrare fin da subito la chiamata al partner ideale, evitando tentativi inutili e riducendo i tempi di attesa dei clienti.

  • Inoltro rapido ed efficace delle chiamate con mouse o tastiera
  • Campo lampade: evidenzia la disponibilità degli utenti
  • Interfaccia intuitiva e user friendly
  • Riduzione dei tempi di attesa delle chiamate in entrata
  • Aumento della soddisfazione di clienti e collaboratori

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