Podczas gdy kryzys zdrowotny był czynnikiem przyspieszającym cyfryzację, konflikt zbrojny, który obecnie wstrząsa Europą Wschodnią, zaostrza problem zużycia energii. Powoduje to również wzrost zagrożenia cyberprzestępczością i zwiększa znaczenie bezpieczeństwa informatycznego.
Lokalne gminy codziennie stają przed wyzwaniami wynikającymi ze zbieżności i heterogeniczności ich licznych usług, które obejmują szeroki zakres bardzo różnych zawodów: Urząd Stanu Cywilnego, straż miejska, straż pożarna, żłobki, system szkolnictwa, planowanie przestrzenne, biuro turystyczne, sport, ale także wywóz śmieci, budowa dróg, służba zdrowia, biblioteka medialna itp. - to tylko kilka przykładów. Istniejące wyposażenie informatyczne i komunikacyjne jest często bardzo niespójne lub wręcz przestarzałe - mnogość oprogramowania i energochłonnych urządzeń różnych marek - komplikuje pracę, utrudnia współpracę i stanowi ogromny czynnik kosztowy.
Wraz z rozpowszechnieniem się pracy zdalnej, kryzys zdrowotny sprawił, że deficyty cyfrowe stały się jeszcze bardziej widoczne. Podczas gdy urządzenia analogowe np. faksy nadal są powszechnie używane w instytucjach publicznych, boleśnie odczuwa się brak nowoczesnych narzędzi współpracy, które są dziś niezbędne w firmach. Kompatybilność z istniejącymi urządzeniami jest często bardzo trudna: niekompatybilne interfejsy, różne kontakty serwisowe producentów, integratorów i operatorów, a także długotrwałe, żmudne, a czasem kosztowne procedury i procesy.
Telefonia IP nie tylko optymalizuje procesy i poprawia jakość usług oraz komunikacji, ale także obniża koszty i prowadzi do znacznych oszczędności. Po pierwsze, dzięki wyeliminowaniu wszystkich lub części miesięcznych opłat wynikających z umowy telefonicznej; po drugie, ponieważ wszystkie połączenia między oddziałami i lokalizacjami zdalnymi - nawet z telefonów komórkowych zintegrowanych z systemem IPBX - są całkowicie bezpłatne. Połączenia komórkowe w podróży można obsługiwać tak samo jak w biurze, zachowując ten sam numer telefonu. I tak naprawdę nie ma innego wyjścia: Przejście na Voice over IP jest nieuchronne, ponieważ całkowite wyłączenie tradycyjnej publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) zaplanowane jest na 2025 rok.1
Obawy przed technologią cyfrową wynikają głównie z konsekwencji, jakie może przynieść automatyzacja. Ograniczenie, a nawet zanik kontaktów osobistych w związku z cyfryzacją procedur administracyjnych i wprowadzeniem usług internetowych stanowi realne zagrożenie dla niektórych zawodów. Nawet jeśli pracownicy będą zmuszeni do nauki nowych praktyk, nowe, wydajne narzędzia cyfrowe i narzędzia współpracy pozwolą zaoszczędzić czas i ułatwią pracę, usprawniając codzienne procesy i usługi. Działania, które się często powtarzają można wyeliminować, dzięki czemu pracownicy mogą skupić się na ważniejszych zadaniach. Dzięki odpowiedniemu wyposażeniu mobilność i praca zdalna - spotkanie rady miejskiej lub wirtualne klasy - stają się możliwe. Smart City otwiera nowe perspektywy technologiczne.
• Sprawna centrala telefoniczna (wszystkie wydziały).
• Przyjmowanie zgłoszeń w celu prowadzenia i ułatwiania spraw online (usługi publiczne).
• Całodobowe infolinie (służba zdrowia / policja / straż pożarna).
• System alarmowy (policja / straż pożarna)
• System rejestracji rozmów telefonicznych (policja/straż pożarna)
• Platforma do zdalnego nauczania (szkoła)
• Wirtualne sale konferencyjne / wirtualne klasy (samorząd lokalny / szkoła)
• Plan numeracji (wszystkie wydziały)
• Integracja pracowników (służba zdrowia / straż pożarna / policja / budowa dróg ...)
Jeszcze kilka lat temu pomysł wirtualnego posiedzenia rady miasta w sieci wydawał się mało prawdopodobny, a nawet bardzo odległy. W związku z tym pojawia się pytanie o stabilność technologiczną: nowoczesne i kompleksowe rozwiązanie do komunikacji w ramach współpracy powinno oferować telefony programowe, wideokonferencje, czat, udostępnianie ekranu itp. oraz umożliwiać stopniowe zaspokajanie różnych bieżących i przyszłych potrzeb komunikacyjnych bez konieczności korzystania z usług zewnętrznych lub pochodzących z amerykańskich usług w chmurze.
Samorządy lokalne, podobnie jak wszystkie przedsiębiorstwa, są oczywiście ofiarami kryzysu energetycznego i rosnących cen. Kontrolowanie zużycia energii jest jedyną możliwością krótkoterminowego obniżenia kosztów, dlatego optymalizacja urządzeń komunikacyjnych staje się priorytetem. Aby ograniczyć emisję dwutlenku węgla, jedną z opcji może być wyeliminowanie sprzętu i przejście do chmury poprzez umieszczenie systemu na współdzielonym serwerze w europejskim centrum danych, co zapewni bezpieczeństwo danych. Korzystanie z telefonów programowych, tam gdzie to możliwe, zastąpienie podróży służbowych wideokonferencjami, ograniczenie korzystania z wewnętrznej poczty elektronicznej i załączników - co jest energo- i czasochłonne - oraz korzystanie z wewnętrznego czatu w czasie rzeczywistym to skuteczne środki zmniejszające zużycie energii w codziennej komunikacji.
Ze względu na heterogeniczność stosowanych technologii, urządzeń i interfejsów, gminy są bardzo podatne na zagrożenia cybernetyczne. Aby uniknąć zagrożenia ze strony oprogramowania ransomware, które może sparaliżować pracę całych działów, bezpieczeństwo cybernetyczne musi być kwestią priorytetową. Mimo że protokół All-IP oferuje wiele korzyści, nie należy zapominać, że system komunikacyjny jest podatny na ataki cybernetyczne z Internetu. Ze względu na ochronę danych ważne jest, by gminy wybrały rozwiązanie europejskie - takie jak innovaphone myApps - które w sposób naturalny integruje środki bezpieczeństwa i protokoły oraz zapewnia szyfrowanie danych, zapory sieciowe itp. w celu ochrony i zabezpieczenia różnych kanałów komunikacji.
Jak widać Smart City to projekt długoterminowy. Wyzwania są liczne, ale nie niemożliwe do zrealizowania; zależą one od czynników organizacyjnych, technologicznych, środowiskowych i ludzkich. Nowe narzędzia komunikacji pozwalają gminom i ich pracownikom zaoszczędzić czas i pieniądze, ale także zmieniają i poprawiają relacje między obywatelami a ich miastem: Nowe technologie ułatwiają procedury administracyjne, a korzystanie z aplikacji mobilnych umożliwia szybki i elastyczny dostęp do różnych usług i wydziałów.
polski
deutsch
english
italiano
nederlands
français
español
português