Alvisse Parc Hotel

Parc Hôtel Alvisse 4*Superior w Luksemburgu położony jest blisko centrum miasta, lotniska i instytucji europejskich i jest największym i najbardziej prestiżowym kompleksem hotelowym w Luksemburgu. Luksusowy hotel oferuje swoim gościom nie tylko odnowione SPA i kompleks sportowy, ale również sale konferencyjne do organizacji seminariów i przyjęć.

Parc Hôtel Alvisse wybrał rozwiązanie innovaphone PBX w celu modernizacji dotychczasowego, przestarzałego już systemu komunikacyjnego.

 

Awaryjne rozwiązanie w przestarzałym systemie

 

Parc Hôtel Alvisse został zbudowany w 1974 roku. Przez wiele lat rozbudowywano i rozwijano jego infrastrukturę. Awaria istniejącego systemu komunikacyjnego przyczyniła się do podjęcia decyzji o restrukturyzacji hotelowej infrastruktury telekomunikacyjnej. Telefonia zarządzana była w Parc Hôtel Alvisse przez wiele lat przez centralę telefoniczną Siemens z telefonami cyfrowymi i analogowymi. Kiedy dotychczasowy system uległ awarii, firma odpowiedzialna za zarządzanie siecią komputerową w hotelu zaproponowała wsparcie działu administracyjnego telefonami innovaphone IP222, bramą VoIP IP800 w celu zapewnienia funkcjonalności PBX oraz bramą IP2000 w celu odzyskania łączy PRI.

 

Po tym incydencie kierownictwo hotelu Parc Hôtel Alvisse podjęło decyzję o wymianie systemu telefonicznego. Właściciel hotelu Claude Alvisse wyjaśnia swój wybór na korzyść niemieckiego specjalisty ds. rozwiązań VoIP: "Po tym wydarzeniu wzięliśmy pod uwagę różne możliwe opcje - Siemens, Post Telecom (główny dostawca w Luksemburgu), a także inną luksemburską firmę i innovaphone AG. Nie byliśmy zainteresowani rozwiązaniem w chmurze, czy też dużym i skomplikowanym systemem telefonicznym, ale rozwiązaniem, które jest ekonomiczne i łatwe w zarządzaniu. Ponadto klienci w branży hotelarskiej rzadko korzystają z telefonów hotelowych, dlatego nie chcieliśmy niepotrzebnie instalować nowego okablowania we wszystkich pokojach. Firma innovaphone najlepiej spełniła nasze wymagania dzięki skalowalnemu, kompaktowemu rozwiązaniu bez serwera. »

 

Wyzwanie instalacyjne i techniczne

 

Instalacja, która trwała około 2 tygodnie, stanęła przed poważnym wyzwaniem: szafa rozdzielcza, w której znajdowało się okablowanie dla 330 pomieszczeń, została zainstalowana przez elektryka na niewłaściwym piętrze. Dlatego konieczne było zlokalizowanie 330 telefonów analogowych w jak najkrótszym czasie, aby zminimalizować związane z tym zakłócenia w połączeniach. Syzyfową pracą okazało się przypisanie telefonów do poszczególnych pomieszczeń, aby zapewnić ich właściwą konfigurację.

 

Ponadto zmodernizowane zostało połączenie z dostawcą SIP. Komunikacja zapewniona jest obecnie w oparciu o SIP-Trunk operatora telefonicznego MixVoiP. Aby zagwarantować ciągłą obsługę operacji hotelowych, przeprowadzona została migracja z technologii cyfrowej na usługę opartą na protokole IP. W trybie master/slave zainstalowane zostały dwie innovaphone bramy VoIP IP811, przy czym obciążenie rozdzielone zostało na obydwie bramy IP811, aby ułatwić zarządzanie rejestracją około 360 telefonów w pokojach.

 

Jako otwarte i niezależne od producenta rozwiązanie, brama innovaphone IP811 akceptuje wszystkie urządzenia końcowe wykorzystujące protokoły SIP i H.323, umożliwiając w ten sposób stopniową migrację do technologii opartej na protokole IP. Brama IP811 ustanawia połączenie pomiędzy telefonią tradycyjną i IP oraz integruje wszystkie funkcje telefonii tradycyjnej, jak również nowe funkcje VoIP: przekierowanie i przełączanie połączeń, funkcje grupowe, oddzwanianie zwrotne jeśli jest zajęte, konferencje trójstronne, click-to-dial, dostęp do centralnego katalogu firm i inne.

 

Oprócz tego w hotelu zainstalowano 42 adaptery analogowe innovaphone IP29-8 do podłączenia telefonów analogowych, faksów i domofonów, 25 wielofunkcyjnych telefonów innovaphone IP111 w dziale administracji oraz 5 telefonów innovaphone IP222 z dużym kolorowym wyświetlaczem i przyciskami partnerskimi dla działu zarządzania hotelem.

 

Zalety nowego rozwiązania

Pracownicy hotelu doceniają eleganckie telefony IP222 z dużymi kolorowymi wyświetlaczami i wieloma programowalnymi przyciskami funkcyjnymi. "Nasi pracownicy są bardzo zadowoleni z nowego systemu, uważają go za prosty i praktyczny. Pod względem konserwacji i administracji zarządzanie jest znacznie łatwiejsze, ponieważ jest scentralizowane w systemie głównym (Master) z centralą Slave-PBX, która replikuje konfigurację. Konwergencja głosu i danych sprawiła, że nasze usługi stały się bardziej wydajne", mówi Claude Alvisse i dodał: "Migracja ze starego, cyfrowego połączenia ISDN do IP z operatorem SIP MixVoip obniżyła koszty połączeń wychodzących".

Podejmując decyzję o wymianie systemu telefonicznego i modernizacji zarządzania połączeniami, kierownictwo hotelu kierowało się przede wszystkim względami ekonomicznymi, jednak również pod innym kątem wybór innovaphone okazał się jak najbardziej trafny: telefonia połączona z IT otwiera zupełnie nowe perspektywy. Stwarza ona podstawę dla rozwiązania Unified Communications, które jest dopasowane do indywidualnych potrzeb klienta i które przekształca system telefoniczny VoIP innovaphone PBX w przyszłościowe i elastyczne rozwiązanie komunikacyjne. W dłuższej perspektywie prowadzi to do poprawy dostępności i współpracy oraz optymalizacji procesów biznesowych.

 

Nasza strona internetowa używa plików cookie (tzw. ciasteczka), aby zapewnić Państwu optymalną obsługę strony internetowej. Dotyczy to zarówno plików cookie, które są niezbędne do działania strony, jak i tych, które są wykorzystywane wyłącznie do anonimowych celów statystycznych lub do ustawień ułatwiających wyświetlanie specjalnych treści. Każdy użytkownik może sam zdecydować, na które kategorie plików cookie chce wyrazić zgodę. Należy pamiętać, że w oparciu o wybrane ustawienia, nie wszystkie funkcje strony mogą być dostępne. Jeśli zaakceptowane zostaną wszystkie pliki cookie, użytkownik będzie miał pełny dostęp do usług naszej strony internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą  Polityką Prywatności.

   
    Ustawienia plików cookie