Monarque Hotels

Stopniowa migracja do VoIP z innovaphone PBX: Zaawansowane funkcje komunikacyjne bez przerw w świadczeniu usług  

Sieć hotelowa Monarque Hoteles posiada pięknie położone hotele w jednych z najlepszych lokalizacji na Costa des Sol, w Fuengirola, Murcia i Marbella.

Hotel Monarque Fuengirola Park z 391 pokojami i Hotel Monarque Cendrillón z 56 pokojami i łącznie110 miejscami noclegowymi, znajdują się w najlepszej dzielnicy mieszkalnej i popularnej dzielnicy turystycznej Fuengirola, w sercu Costa del Sol. Hotel znajduje się zaledwie kilka kroków od plaży, a dzięki połączeniom autobusowym i kolejowym jest oddalony o 20 minut od międzynarodowego lotniska w Maladze i tylko kilka kilometrów od najlepszych pól golfowych.

Sytuacja wyjściowa: Kosztowny, analogowy system komunikacji

Głównym powodem przejścia z ISDN na All IP w dwóch hotelach w Fuengirola była modernizacja systemów komunikacyjnych i obniżenie kosztów eksploatacji. System telefonii IP innovaphone PBX był idealnym rozwiązaniem dla sieci hoteli w połączeniu i w ścisłej współpracy z dostawcą IP i integratorem PasarelaON. 

Modernizacja infrastruktury

Instalacja była dużym wyzwaniem, ponieważ modernizacja i wymiana szaf serwerowych i kabli krosowych była żmudną pracą, która wymagała identyfikacji każdego terminala w każdym pomieszczeniu.

Konfiguracja połączenia do trunk SIP PasarelaON obejmowała modernizację linii do 600/600 Mb FTTH i backup 4G, aby zapewnić, że komunikacja nie zostanie przerwana w przypadku awarii światłowodu. Wszystko to zostało połączone z bardzo korzystnym pakietem usług trunk VoIP.

W nowej infrastrukturze zintegrowano bramę innovaphone IP0011 oraz on-premises IP PBX wyposażoną w nowoczesne funkcje Unified Communications. Dzięki temu wszyscy pracownicy działów sprzedaży, administracji, obsługi klienta itp. mogą komunikować się z użytkownikami wewnętrznymi lub gośćmi spoza hotelu. Sam system umożliwia konfigurację sal konferencyjnych audio i wideo do spotkań ze współpracownikami, klientami, dostawcami itp. zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie przez Internet.

Telefony dla gości w pokojach hotelowych nie zostały zmienione i zostały zintegrowane z nowym systemem telefonicznym przez adaptery analogowe. Dodatkowo zainstalowano nowoczesne terminale innovaphone IP222 z modułami rozszerzającymi dla recepcji oraz IP112 dla pracowników z rozszerzonymi funkcjami komunikacyjnymi.

Zalety nowego rozwiązania:

• Zwiększona wydajność usług dzięki funkcjom VoIP i aplikacjom UC
• Systemy ewakuacyjne i alarmowe są teraz zintegrowane z systemem telefonicznym
• Niższe koszty połączeń wychodzących, opłat za połączenia i kosztów utrzymania
• Uproszczone zarządzanie i konserwacja
• Przyszłość dzięki nieograniczonej skalowalności rozwiązania
•  Elastyczność ekonomiczna (OPEX / CAPEX)