innovaphone Office Integration: Informacje o statusie obecności Presence w telefonie IP, w UC Client myPBX oraz w Office

Korzyści  |  Technologia

Wszystkie informacje o statusie dostępności współpracowników oraz partnerów handlowych zawsze w zasięgu wzroku - niezależnie od modelu telefonu IP czy też używanej aplikacji. innovaphone Office Integration zapewnia sprawniejszą i efektywniejszą komunikację, ponieważ informacje o statusie dostępności ze wszystkich używanych urządzeń, zgromadzone są w jednej ogólnej informacji o obecności i w przejrzysty sposób  wyświetlane dla wszystkich użytkowników Unified Communications.

Wszystkie źródła informacji o dostępności brane są w innovaphone Office Integration pod uwagę - zarówno z centrali telefonicznej VoIP innovaphone PBX, w której Presence ustawiona jest  za pomocą Unified Communications Client myPBX lub w telefonie IP, jak również wszystkie terminy z kalendarza w programie Outlook. W dowolnym momencie status obecności może zostać przez użytkownika ustawiony manualnie i w razie konieczności uzupełniony o osobistą notatkę. 

Aktualizacja informacji o obecności odbywa się w innovaphone Office Integration w czasie rzeczywistym w pełni automatycznie - bez interwencji użytkownika Unified Communications. Wszelkie zmiany informacji o obecności są natychmiast  aktualizowane w telefonie VoIP, w Unified Communications Client myPBX oraz we wszystkich aplikacjach pakietu Microsoft Office.

Dzięki aplikacji Office Integration od innovaphone zoptymalizowany został czas reakcji, ponieważ użytkownik Unified Communications może wybrać odpowiednią formę komunikacji w zależności od stanu zalogowania współpracowników oraz partnerów handlowych. Kolega A jest dostępny - rozmowa telefoniczna. Kolega B jest niedostępny lub przebywa na urlopie - wiadomość e-mail. Kolega C rozmawia aktualnie przez telefon - krótka wiadomość tekstowa. W ten sposób możliwe jest sprawne zarządzanie komunikacją dostosowane do indywidualnych ustawień użytkowników, co pozwala zaoszczędzić czas oraz przyspieszyć procesy biznesowe. 

Korzyści  |  Technologia

Office Integration od innovaphone działa w dwóch kierunkach: z jednej strony dane z kalendarza osobistego są przetwarzane za pomocą Exchange Calendar Connector i umieszczane w Unified Communications Client myPBX w statusie obecności za pomocą symbolu graficznego. Jeżeli użytkownik znajduje się obecnie na spotkaniu ukaże się informacja - „Zajęty” uzupełniona o notatkę osobistą. Jeżeli użytkownik Unified Communications Client myPBX jest „Dostępny”, ale w ciągu najbliższych 36 godzin ma zaplanowane spotkanie, informacja ta zostanie również zamieszczona w notatkach osobistych. Podobnie w przypadku statusów „Zajęty” lub „Nieobecny” notatka osobista poinformuje nas od kiedy użytkownik jest ponownie dostępny („Zajęty/Nieobecny” – dostępny o 14.00). Ramy czasowe mogą być dowolnie konfigurowane.

 

 Z drugiej strony informacje o dostępności i obecności umieszczone w centrali telefonicznej VoIP innovaphone PBX są automatycznie aktualizowane i umieszczane w aplikacjach Microsoft Office – wpisy z Unified Communications Client myPBX oraz z telefonu IP. Pisząc wiadomość e-mail w programie Outlook w momencie wpisania adresu odbiorcy ikona obecności (kolorowe punkty przy adresie e-mail) poinformuje nas o jego statusie obecności– zielony=obecny, żółty=nieobecny, czerwony=zajęty. Po kliknięciu wskaźnika obecności ukaże się dodatkowo notatka osobista. Użytkownicy mogą rozpocząć komunikację z wybranym użytkownikiem bezpośrednio z programu Outlook: wysłać wiadomość tekstową z Unified Communications Client myPBX lub nawiązać połączenie telefoniczne.

 

Warunkiem integracji innovaphone Office Integration  z aplikacjami Microsoft Office jest zainstalowany system telefoniczny VoIP innovaphone PBX od wersji V10 oraz innovaphone Unfied Communications Client myPBX  u wszystkich użytkowników, którzy chcą korzystać z funkcji informacji o dostępności Presence. Poza tym wymagane jest w centrali telefonicznej VoIP innovaphone PBX następujące oprogramowanie: Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Office 2010 oraz Linux Application Platform.















Używamy plików cookies w celu optymalizacji naszej strony oraz dostosowania jej zawartości do preferencji użytkownika. Przejdź do menu Ochrona danych osobowych.
OK