Os diferentes escândalos relacionados a escutas telefônicas dos últimos tempos nos faz pensar que a gravação de chamadas está muitas vezes associada a algo negativo. No entanto, para certas empresas, instituições e autoridades, o registo de chamadas é um requisito indispensável. Em alguns casos, sua importância é tamanha que contribui para salvar vidas. Alguns exemplos desse tipo de infraestrutura crítica seriam as chamadas de emergência de unidades policiais e de bombeiros. A possibilidade de gravar chamadas intimidadoras desempenha um papel fundamental nas investigações criminais. No caso de instituições financeiras, como bancos e outros prestadores de serviços, as chamadas com clientes têm relevância contratual e, portanto, precisam ser registradas. Para a polícia criminal, por exemplo, a gravação de telefonemas ameaçadores é de grande importância para suas investigações.
O innovaphone Recording permite a gravação de qualquer tipo de chamada, independentemente de serem chamadas recebidas ou efetuadas.
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O innovaphone Recording é uma App de gravação profissional que permite a gravação flexível de chamadas em infraestruturas críticas, por exemplo, no caso de chamadas com relevância contratual ou que devem ser gravadas por razões de segurança. O usuário pode gravar a chamada inteira ou apenas determinadas partes dela. A gravação da chamada pode ser iniciada automaticamente pelo administrador ou manualmente pelo usuário, independentemente do dispositivo utilizado. A gravação de chamadas pode ser realizada a partir de qualquer telefone IP, telefones analógicos, DECT ou telefones celulares.
Que modalidades de gravação estão disponíveis? |
De onde está ocorrendo a gravação da chamada? |
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