À la conquête de nouveaux marchés : entretien avec Clemens Kerpes sur les Business Apps innovaphone

Dr. Petra Wanner-Meyer | 30.07.2026 | Lecture : 4 Min. 

En mars 2026, innovaphone a créé un nouveau poste de Sales Specialist Business Apps et a confié cette mission à Clemens Kerpes, un visage à la fois nouveau… et bien connu de l’entreprise. À l’occasion de sa prise de fonctions, nous lui avons posé quelques questions sur les défis qui l’attendent, ses ambitions et sa vision de cette nouvelle activité.

Le retour aux sources d’un passionné des solutions logicielles B2B

Qu’est-ce qui t’a donné envie de revenir chez innovaphone, plusieurs années après ton premier passage ? Qu’est-ce qui t’a particulièrement attiré dans ce poste ?

Clemens : Cela fait maintenant 17 ans que j’évolue dans la vente de solutions techniques complexes. J’ai commencé ma carrière chez innovaphone, où j’occupais le poste de Partner Manager en charge des marchés d’Europe de l’Est. Même après avoir quitté l’entreprise, je suis toujours resté en contact avec mes anciens collègues et avec innovaphone.

Lorsque j’ai appris qu’innovaphone lançait un nouveau département dédié aux solutions logicielles B2B, j’ai immédiatement été emballé par le projet. Au-delà des solutions de communication, nous avons désormais l’opportunité de développer et de proposer une toute nouvelle offre. Il s’agit de construire de nouvelles structures, de mettre en place des canaux de distribution et d’explorer ensemble de nouvelles opportunités. À bien des égards, ce nouveau défi me rappelle mes débuts chez innovaphone.

Relever les défis d’un marché UCC en pleine évolution

À l’époque où tu travaillais chez innovaphone, notre slogan était « Pure IP Communications ». Aujourd’hui, notre devise est « More than Communication » et tu nous rejoins en tant que Sales Specialist Business Apps. Comment perçois-tu les enjeux actuels autour des Business Apps ? Quelle est la direction que prend innovaphone dans ce domaine et quel sera précisément ton rôle dans cette évolution ?

Clemens : Dans mes nouvelles fonctions, je travaille directement avec les clients finaux afin de les accompagner dans leurs projets, tout en développant de nouveaux domaines d’activité en étroite collaboration avec nos partenaires. Avec notre plateforme myApps, nous allons aujourd’hui bien au-delà de la communication. Notre offre comprend désormais des applications dédiées à la collaboration, à l’organisation du travail et à la digitalisation des processus, comme par exemple notre solution de gestion des temps. Mon rôle fait le lien entre les besoins des clients, la gestion de nos produits et les équipes commerciales. C’est très stimulant parce que tout est à construire.

Un point me tient particulièrement à cœur : innovaphone reste fidèle à son modèle de distribution indirecte. Cette approche s’applique également à nos Business Apps : nous continuons de nous appuyer sur notre réseau de partenaires. Notre objectif n’est pas de développer une activité de vente directe, mais de travailler main dans la main avec nos partenaires pour établir le premier contact avec les clients et mieux comprendre leurs attentes. Les questions essentielles sont simples : de quoi le client a-t-il réellement besoin ? Quels sont ses enjeux au quotidien ?

Un quotidien dynamique rythmé par la réussite de nos partenaires

À quoi ressemble une journée type dans tes nouvelles fonctions ?

Clemens : C’est justement ce qui me plaît : aucune journée ne ressemble à une autre. Je suis en contact permanent avec les équipes commerciales, les chefs de produit, nos partenaires et, bien sûr, nos clients. Mon rôle consiste à les accompagner, à les conseiller et à leur faire découvrir tout le potentiel de nos Business Apps. Dans ce contexte, les ateliers que nous organisons directement chez les clients jouent un rôle clé. Ils nous permettent non seulement de présenter nos solutions de manière concrète, mais aussi de recueillir de précieux retours d’expérience pour améliorer et développer nos applications.

Un intérêt croissant pour des alternatives européennes 

Selon toi, qu’est-ce qui fait une bonne Business App ? Quelles tendances ou évolutions t’intéressent particulièrement en ce moment ?

Clemens : Notre façon de travailler et de communiquer évolue à une vitesse impressionnante, tout est de plus en plus numérisé, flexible et connectée. Pour moi, une bonne application Business apporte une véritable valeur ajoutée en simplifiant les processus et en faisant gagner du temps au quotidien – aux entreprises, bien-sûr, mais surtout aux collaborateurs. 

Quelle technologie t’a le plus impressionné ces dernières années ?

Clemens : Au cours de ma carrière, j’ai également travaillé dans le secteur de l’impression 3D industrielle. Les possibilités offertes par cette technologie sont déjà remarquables aujourd’hui, et les innovations s’enchaînent à un rythme impressionnant. Ce marché est toutefois largement dominé par des acteurs américains et asiatiques, tandis que les fabricants européens peinent encore à s’imposer. J’y vois un parallèle avec les Business Apps : innovaphone veut proposer une véritable alternative européenne aux géants de la tech américains qui occupent une position très forte.

Cap sur l’avenir - Ambition & Equilibre

Si tu pouvais imaginer la Business App idéale, à quoi ressemblerait-elle ?

Clemens : Dans les métiers de la vente, nous travaillons en permanence avec nos clients et nos partenaires. Il faut coordonner les rendez-vous, assurer le suivi des échanges, entretenir les relations et faire avancer les opportunités.

Si je pouvais exaucer un souhait, ce serait de disposer d’une application CRM puissante, parfaitement intégrée à notre plateforme. Au vu de notre expertise, je suis convaincu que c’est un projet tout à fait à notre portée.

Que fais-tu pour te détendre après une journée de travail intense ? Comment aimes-tu passer tes loisirs ?

Clemens : Après une journée bien remplie, rien de tel qu’une bonne séance de sport pour me vider la tête et recharger les batteries. J’adore la plongée, la voile et le surf, même si ces activités ne sont hélas pas faciles à pratiquer près de chez moi. Mais comme j’aime aussi les voyages, ça tombe plutôt bien.