par Dr. Petra Wanner-Meyer I 11.12.2023
La citation « Si vous avez des visions allez consulter un médecin 1» est attribuée à l’ancien chancelier allemand Helmut Schmidt : il aurait prononcé cette phrase lors de la campagne électorale de 1980. Cette appréciation a manifestement beaucoup évolué, puisqu’aujourd’hui, de nombreuses PME et la plupart des ETI et grands comptes affichent une vision sur leur site web. Une vision sert d’orientation et de modèle pour les collaborateurs, elle doit être inspirante et motivante et indiquer la direction dans laquelle l’entreprise souhaite se développer. Une vision ce n’est pas quelque chose de statique, mais un processus dynamique qui évolue avec le temps.
Depuis la fondation de l’entreprise en 1997 innovaphone évolue dans un secteur très agile et a réussi la prouesse de se développer en assurant une certaine continuité entrepreneuriale et à se réinventer au passage. Nos divers slogans ont toujours reflété littéralement et fidèlement notre évolution : « Pure IP Telephony » notre premier slogan, suivi de « Pure IP Communications », lorsque la communication d’entreprise englobait déjà plus que la simple téléphonie, puis « Communicate. Connect. Collaborate », après le lancement de notre plateforme myApps avec ses applications de communications unifiées. Nos slogans ont toujours été étroitement liés à notre vision et indiquaient une voie à suivre. Et aujourd’hui ? Quelle est notre vision en décembre 2023 ?
Notre plateforme myApps est au cœur de notre vision. Contrairement à une nouvelle passerelle ou à un nouveau téléphone, myApps n’est pas juste un nouveau produit, mais un écosystème entièrement nouveau, tout un univers de produits qui ouvre la voie au développement de très nombreuses nouvelles technologies. Pourquoi cette démarche ? Depuis longtemps déjà, la simple téléphonie ne suffit plus à assurer une communication d’entreprise performante : grâce aux communications unifiées, des applications familières dans notre vie personnelle privée, comme le Chat ou la visio, ont fait leur entrée dans le quotidien professionnel.
La mobilité est devenue un thème majeur, le télétravail, à domicile ou en déplacement - toutes choses qui sont faciles à mettre en œuvre avec notre plateforme myApps. Mais nous voulons aller plus loin : nous voulons aider les entreprises à travailler de manière efficace et productive, afin qu’elles aient plus de temps et d’énergie pour se concentrer sur les choses vraiment importantes - comme par exemple développer de nouveaux médicaments ou des technologies révolutionnaires pour préserver notre environnement. C’est cela notre vision aujourd’hui ! C’est pourquoi nous élargissons de plus en plus notre plateforme myApps à des applications qui vont dans le sens de la « productivité ». Notre slogan actuel est donc bien-sûr : « more than communication ».
L’un des principaux objectifs est certainement d’utiliser plus largement les nombreux avantages de l’architecture de la plateforme myApps. Ces avantages sont - pour rappel - une faible consommation d’énergie, un faible encombrement, des API ouvertes, de nombreuses fonctionnalités (de sécurité) embarquées par défaut et la disponibilité sur site (on-premises). Nous souhaitons que nos partenaires développent et fournissent également des solutions pour cette plateforme.
Avec notre nouveau slogan « more than communication », nous nous concentrons délibérément sur des solutions qui élargissent notre portefeuille de produits avec des outils qui vont au-delà de la communication, pour permettre une utilisation entièrement dépourvue de nos composants de communication, par exemple avec un système de communication existant. Je pense à des applications telles que Working App pour enregistrer les horaires de travail, à des outils de gestion de projet ou aux systèmes CRM qui complètent notre portefeuille de produits. Comme notre nouveau slogan le suggère : notre gamme doit être élargie et non remplacée. L’objectif principal est de créer des processus intelligents et efficaces afin d’améliorer la productivité au sein des entreprises.
Jusqu’à présent, nos partenaires de distribution TIC traditionnelle sont plus ou moins liés au cycle de vie d’une installation téléphonique. De ce fait, l’occasion de réaliser des projets importants avec un client ne se présente que tous les 5 à 10 ans. Or avec un portefeuille plus large, le partenaire peut approcher ses clients pour leur proposer des solutions complémentaires précieuses - ce qui lui permet en fin de compte de faire plus de business. Mieux encore, le partenaire peut proposer ces solutions même si le client a utilisé un système de communication d’un autre fabricant. Les opportunités de vente sont plus nombreuses et on a une longueur d’avance pour le prochain projet de communication. De plus, nos nouvelles solutions s’adressent à beaucoup plus d’utilisateurs chez le client que la simple téléphonie : toutes les personnes employées dans une usine ou un supermarché ont besoin de saisir leurs horaires de travail, alors qu’elles ne disposent pas forcément toutes d’un téléphone ou d’une ligne fixe.
Nous encourageons vivement nos partenaires actuels à nous rejoindre dans cette aventure. Nous sommes également convaincus que nos solutions séduiront de nouveaux partenaires capables et désireux de fournir des services de consultation et d’intégration centrés sur notre portefeuille élargi. Ces nouveaux partenaires ne sont pas en concurrence avec nos partenaires de longue date. Il s’agit plutôt de conquérir de nouveaux territoires de distribution supplémentaires.
De nombreuses entreprises ont toujours été très vigilantes dans la gestion de leurs données. C’est la raison pour laquelle ce sujet a été très tôt à l’ordre du jour. Les évènements récents concernant les installations dans le Cloud, l’explosion de la cybercriminalité - qui touche également les PME - et l’évolution rapide de la situation politique ont renforcé la prise de conscience au cours de ces dernières années.
Les dirigeants d’entreprises et les administrateurs informatiques sont à la recherche de solutions pour protéger leurs entreprises et leurs infrastructures. C’est là que nous intervenons. Nous proposons des systèmes faciles à gérer et intéressants d’un point de vue économique. Nos solutions sont performantes et nécessitent peu de maintenance, grâce notamment aux mécanismes de sécurité intégrés, à notre concept de redondance et à notre propre système d’exploitation qui assurent la sécurité des installations aussi bien sur site que dans le Cloud.
Les nombreux projets réalisés dans le secteur public de différents pays confirment que nous répondons à des normes de sécurité particulièrement élevées. Les labels « IT security made in Germany » et « IT security made in Europe » contribuent à établir la confiance des clients en Allemagne et au niveau international.
La pandémie a nettement modifié notre manière de communiquer. Le passage au télétravail, l’utilisation de la visioconférence pour remplacer les réunions présentielles ont créé une nouvelle culture de communication, beaucoup plus flexible et diversifiée qu’auparavant. En fait, cela correspondait exactement à notre concept « Anywhere Workplace by innovaphone » que nous avions développé bien avant la pandémie. Avec le logiciel client myApps, qui fournit toutes les solutions à l’identique même sur des appareils différents, nous avons réalisé une avancée décisive, là aussi, bien avant la crise sanitaire. L’ajout de la technologie de conférence multi-vidéo performante n’était donc qu’une étape de développement supplémentaire pour une solution qui existait déjà.
Ce sont les nouveaux acteurs de la communication, tels que Microsoft ou Zoom, qui nous ont incités à dépasser la communication et à développer des idées sur la manière d’utiliser encore mieux notre plateforme. L’application Connect App en est un exemple. Nous l’utilisons en interne chez innovaphone depuis environ un an et elle a vraiment changé la donne pour notre communication interne.
Nous ne vivons pas dans une bulle. Nos partenaires et nos clients doivent constamment faire des choix parmi de nombreuses offres. Nous devons sans cesse nous repositionner - et nous réinventer dans une certaine mesure. Notre objectif n’est pas d’être simplement « différents ». Nous analysons les besoins du marché et développons une manière de répondre à ces besoins. Notre objectif est de fournir une solution particulièrement performante - qui peut être parfois « différente ». Il faut cependant veiller à ne pas exclusivement subir les pressions du marché. C’est pourquoi innovaphone continue de développer des produits qui n’apportent pas de réponses immédiates aux exigences du marché, mais qui anticipent les tendances futures. C’est exactement ce qui s’est passé lorsque nous avons lancé myApps il y a quatre ans - nous avons anticipé ce dont le marché aurait besoin aujourd’hui.
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