Bedrijfsvisie innovaphone: Waar gaat de reis naartoe?

Written by Dr. Petra Wanner-Meyer I 11 december 2023

De vroegere Duitse bondskanselier Helmut Schmidt zei tijdens de verkiezingscampagne in 1980:

‘Wie visioenen heeft, moet naar de dokter gaan‘.¹ 

Deze uitspraak past niet meer in deze tijd. Tegenwoordig kom je op vele zakelijke websites een soort visieverklaring tegen. De visie is een oriëntatie en een leidraad voor werknemers. Deze moet inspireren en motiveren en de ontwikkelingsrichting van het bedrijf bepalen. Een visie is niet statisch, maar een dynamisch proces dat van tijd tot tijd aangepast moet worden.

Sinds de oprichting van innovaphone in 1997, zijn we actief in de zeer flexibele ICT-branche en hebben ons als bedrijf sinds die tijd voortdurend verder ontwikkeld. Onze claims weerspiegelen dit proces: van onze eerste slogan ‘Pure IP Telephony’, via ‘Pure IP Communications’, toen bedrijfscommunicatie al meer omvatte dan alleen telefonie, naar ‘Communicate. Connect. Collaborate‘, nadat we ons myApps platform met UC-applicaties gelanceerd hebben. Onze claims zijn steeds nauw verbonden met onze visie, die de richting van de reis aangeeft. Hoe is de status vandaag? Wat is onze visie aan het eind van het jaar 2023, en welk statement past bij dit moment?

Ons myApps platform is de basis van onze visie. In het verleden hadden we nieuwe producten, zoals nieuwe gateways of nieuwe eindtoestellen. Met myApps hebben we echter een heel ecosysteem gecreëerd - een uitgebreide productwereld die ruimte laat voor nieuwe ontwikkelingen. Wat was de bedoeling? Bedrijfscommunicatie vereist veel meer dan telefonie alleen. Unified Communications heeft toepassingen die we kennen uit ons privéleven, zoals chatten en videotelefonie, naar de werkplek gebracht. Mobiel werken, dat eenvoudig te realiseren is met ons myApps platform, is een belangrijk thema geworden. Maar dat is niet alles: Wij willen bedrijven helpen efficiënter en productiever te worden zodat ze meer tijd en ruimte hebben om zich op de echt belangrijke taken te concentreren – bijvoorbeeld de ontwikkeling van nieuwe medicijnen of baanbrekende technologieën om ons milieu te beschermen. Dat is onze visie op dit moment! Daarom voegen we steeds meer nieuwe productiviteitsapps toe aan het myApps-platform, wat resulteert in onze vernieuwde visie: ‘more than communication’.  

5 vragen aan Johannes Nowak, Head of Business Development International @innovaphone

Waar gaat de reis met myApps naartoe? Welke kansen zijn er voor innovaphone partners?

Een belangrijk doel is zeker om van de vele voordelen, die de myApps platformarchitectuur biedt, te profiteren. Tot deze voordelen behoren bijvoorbeeld de geringe behoefte aan resources, open API’s, een aantal standaard (veiligheids)functies en on-premise oplossingen, maar ook de ontwikkeling en het leveren van oplossingen voor dit platform, niet alleen door ons, maar ook door onze partners.

Met onze nieuwe slogan ‘more than communication’ kiezen we bewust voor oplossingen die ons productportfolio uitbreiden met tools die verder gaan dan communicatie. Dit maakt een gebruik zonder onze communicatiecomponenten mogelijk, bijvoorbeeld met een bestaand communicatiesysteem. Ik denk hierbij aan toepassingen zoals onze Working App om werktijden te registreren, projecttools of CRM-systemen die ons portfolio aanvullen. Zoals de nieuwe claim al aangeeft: ons bestaande portfolio moet worden uitgebreid en niet vervangen. Het belangrijkste doel is om slanke en efficiënte processen te creëren om de productiviteit binnen bedrijven te verhogen.

Hoe betrekken jullie resellers/partners bij de verkoop van het myApps ecosysteem? Welke nieuwe zakelijke mogelijkheden ontstaan er voor hen?

Tot nu toe zijn onze partners die zich bezighouden met de traditionele verkoop van telecommunicatie min of meer gebonden aan de levenscyclus van een PBX. Dit betekent dat de kans op grotere projecten met een klant zich slechts eens in de 5-10 jaar voordoet. Met een breder portfolio heeft de partner nu nieuwe zakelijke kansen, omdat hij in contact kan blijven met de klant en hem waardevolle, aanvullende oplossingen kan bieden en hij zo uiteindelijk omzet kan genereren. De partner kan deze oplossingen zelfs aanbieden als de klant al een communicatiesysteem van een andere fabrikant gebruikt. Dit vergroot zijn verkoopmogelijkheden en hij heeft tegelijkertijd een goede uitgangspositie voor zijn volgende communicatieproject. Bovendien richten we ons met deze nieuwe oplossingen tot een veel groter aantal gebruikers aan de klantzijde als met pure telefonie. Nemen we het voorbeeld van een tijdregistratietool. De tool is ook nodig voor werknemers in de supermarkt of in de productie die over geen eigen telefoon of toestelnummer beschikken. 

We bevorderen onze bestaande partners om ons pad te volgen. Verder hebben we er alle vertrouwen in dat onze oplossingen ook interessant zullen zijn voor nieuwe partners die vooral consulting- en integratiediensten kunnen en willen aanbieden rond het uitgebreide portfolio. Deze nieuwe partners concurreren niet met onze – vaak al lang – bestaande partners. Het gaat veel meer om het betreden van nieuwe verkoopgebieden.

Privacy en datasoevereiniteit maken al sinds het begin deel uit van het innovaphone DNA. Merk je dat bedrijven zich steeds meer bewust worden van deze thema´s?

Veel bedrijven gaan sinds jaar en dag heel voorzichtig met hun data om. Daarom hebben we ons al vroeg met dit thema bezig gehouden. Huidige ontwikkelingen in verband met cloudoplossingen, het toenemende aantal cyberaanvallen, ook in middelgrote bedrijven, en de snel veranderende politieke situatie hebben het bewustzijn de afgelopen jaren vergroot. 

CEO´s en IT-beheerders vragen zich af wat ze kunnen doen om hun bedrijf en hun infrastructuur te beschermen. Hier kunnen wij helpen: Wij bieden oplossingen, die eenvoudig in gebruik en economisch interessant zijn. Vooral de integratie van beveiligingsaspecten in ons platform, ons redundantieconcept en het eigen besturingssysteem maken onze oplossing effectief, eenvoudig in gebruik, onderhoudsvriendelijk en bieden veiligheid voor cloud- en on-premise installaties.    

Talrijke projecten in de publieke sector in verschillende landen bevestigen dat we aan bijzonder hoge veiligheidsnormen voldoen. De keurmerken ‘IT security made in Germany’ en ‘IT security made in Europe’ dragen bij aan het vertrouwen van klanten in Duitsland en op internationaal niveau.

Hoe heeft de pandemie de richting en de ontwikkeling van innovaphone veranderd?

De pandemie heeft de manier hoe we met elkaar communiceren enorm veranderd. Thuiswerkplekken, videoconferenties en de sterke afname van persoonlijke vergaderingen leidden tot een nieuwe communicatiecultuur, die flexibeler en diverser leek te zijn. Dit paste in ons ‘Anywhere Workplace’ concept, dat al lang voor de pandemie bestond. De myApps Client biedt de gebruikersinterface voor alle oplossingen en is tegelijkertijd beschikbaar voor de verschillende eindtoestellen. Met de lancering van myApps bereikten we een belangrijke mijlpaal vóór de pandemie. De toevoeging van videoconferenties zonder mediadiscontinuïteit was daarom slechts een verdere ontwikkelingsstap voor een bestaande oplossing.

De nieuwe spelers in de communicatiesector, zoals Microsoft of Zoom, motiveerden ons om verder te kijken dan communicatie en de ontwikkeling van ideeën om ons platform nog beter te benutten. Een voorbeeld hiervan is onze Connect App. Deze gebruiken we nu intern bij innovaphone sinds een jaar en deze is echt een game changer voor onze interne communicatie.

innovaphone volgt niet de trends van de markt, maar gaat bij de ontwikkeling van producten vaak zijn eigen weg. Hebben huidige trends en de druk op de markt nog invloed op de ontwikkelingsrichting van innovaphone?       

innovaphone existeert niet in een bubbel. Onze partners en klanten moeten permanent kiezen tussen verschillende aanbiedingen. We moeten ons voortdurend herpositioneren - en we vinden onszelf steeds opnieuw uit. Het is niet ons doel om alleen maar ‘anders’ te zijn. We analyseren de eisen van de markt en ontwikkelen een manier om aan deze eisen te voldoen. Ons doel is om een bijzonder goede oplossing te bieden - dit is misschien van tijd tot tijd ook een ‘andere’ oplossing. Maar je moet oppassen dat je niet uitsluitend de druk van de markt volgt. Daarom blijft innovaphone producten op de markt brengen die niet direct aan de eisen van de markt voldoen, maar eerder vooruitlopen op toekomstige trends. Dit was het geval toen we vier jaar geleden myApps lanceerden – we anticipeerden op wat de markt vandaag nodig zou hebben.

Bron:

^{[1] Bundeskanzler-Helmut-Schmidt-Stiftung: Zitatesammlung}