Quando la registrazione delle chiamate è una necessità

 

innovaphone Recording: soluzione flessibile per la registrazione delle chiamate


Stoccarda/Verona, 16 febbraio 2023 - Registrare e archiviare le chiamate  è spesso un’esigenza nelle comunicazioni aziendali, ad esempio nelle trattative contrattuali o in scenari di emergenza in infrastrutture critiche come la polizia o i vigili del fuoco. La soluzione innovaphone Recording consente la registrazione delle chiamate telefoniche in qualsiasi ambiente sia necessario documentarle. La soluzione è indipendente dal tipo di dispositivo e può essere attivata in modo permanente o su richiesta, a seconda delle esigenze del cliente.

 

Una chiamata minatoria che arriva alla polizia criminale: questo è solo uno dei tanti scenari possibili in cui è fondamentale che la registrazione della chiamata funzioni e che la chiamata possa essere successivamente riprodotta ogni volta che è necessario.

"Che la registrazione delle telefonate possa essere fatta con intento criminale è stato dimostrato da vari scandali di intercettazioni negli ultimi anni. Tuttavia, è molto più comune il caso opposto, ovvero che l’uso della registrazione possa essere fondamentale, talvolta addirittura di importanza vitale. innovaphone Recording è una soluzione facile da implementare e intuitiva da utilizzare. Soprattutto quest’ultimo aspetto è importante quando pochi secondi possono cambiare il corso degli eventi”, spiega Dagmar Geer, CEO di innovaphone.

Le registrazioni delle chiamate vengono convertite in file WAV e possono essere riprodotte, scaricate o eliminate. Tuttavia, l’innovaphone Recording non è necessario solo per le infrastrutture critiche: ad esempio, le registrazioni delle chiamate sono fondamentali anche per garantire la qualità nei call center o durante le trattative contrattuali nel settore bancario e assicurativo.

Recording 13r3

Dal punto di vista tecnico, la soluzione di registrazione innovaphone è estremamente flessibile e può quindi essere utilizzata per diversi settori ed esigenze. A seconda delle impostazioni, le chiamate possono essere registrate in modo permanente o su richiesta. Indipendentemente dal dispositivo utilizzato le telefonate possono essere registrate con tutti i telefoni IP, i dispositivi analogici, i telefoni DECT e gli smartphone. La modalità di registrazione può essere attivata direttamente sui telefoni fissi e sui softphone, nonché sulle linee trunk dell’innovaphone PBX (indipendentemente dal fatto che sia on-premise, nel cloud o come soluzione IPVA). È inoltre possibile effettuare registrazioni relative ai gruppi, in modo da registrare solo le chiamate degli utenti definiti all’interno di un gruppo.

   
    Impostazioni dei cookie

Utilizziamo i cookie per offrirti la migliore esperienza nella navigazione sul nostro sito web. Ciò include i cookie necessari, indispensabili per il funzionamento del sito, i cookie statistici, utilizzati esclusivamente a scopi statistici in forma aggregata, quindi anonima, ai fini di ottimizzazione del sito, e i cookie di funzionalità che consentono di fornire funzionalità avanzate all’utente. Puoi scegliere liberamente quali categorie accettare. Ti preghiamo di prendere nota che, in base alle tue impostazioni, non tutte le funzionalità del sito potrebbero essere disponibili. Se accetti tutti i cookie, avrai pieno accesso ai servizi del nostro sito web. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.