Hotel Torreblanca

L’Hotel Torreblanca si affida alla tecnologia innovaphone per la modernizzazione del suo sistema di comunicazione.

La catena alberghiera Monarque dispone di hotel strategicamente posizionati in alcune delle migliori zone della Costa del Sol, Fuengirola, Murcia e Marbella.

L’Hotel Torreblanca, ristrutturato nel 2020 e circondato da un ampio e confortevole giardino, si trova a breve distanza dal lungomare e dall’eccezionale spiaggia di Las Gaviotas, premiata con la Bandiera Blu dall’Unione Europea, nonché a pochi minuti di auto dai migliori campi da golf della zona.

Migrazione progressiva a All IP senza interruzioni di servizio

Dopo aver già migrato con successo gli hotel Fuengirola Park e Monarque Cendrillón al VoIP con l’innovaphone PBX sotto la gestione dell’operatore Pasarela ON e Pasarela Comunicaciones, il Monarque Hotels Group ha ora integrato nel sistema innovaphone PBX anche l’Hotel Torreblanca, che può ora utilizzare la piattaforma di comunicazione avanzata.

Come per gli stabilimenti precedenti, gli obiettivi principali del progetto erano la modernizzazione del sistema di comunicazione, la facilità di accesso e l’integrazione di nuove applicazioni, come la app “Wake Me Up” dell’ecosistema myApps, la sostituzione del vecchio hardware e infine l’ottimizzazione degli attuali costi di manutenzione delle linee analogiche/ISDN. L’installazione ha affrontato la grande sfida di ammodernare e sostituire il vecchio centralino, basato su linee analogiche e ISDN, ormai obsoleto e con guasti sempre più frequenti. Anche questa volta, il progetto della nuova infrastruttura integra un gateway innovaphone IP0011, un IP PBX fisico dotato di moderne funzioni di Unified Communications, telefoni IP innovaphone IP222 e IP112.

Oltre ai nuovi terminali IP di innovaphone, nelle camere dell’hotel erano già presenti alcuni terminali analogici in buone condizioni, che il cliente voleva mantenere e integrare in modo affidabile nel nuovo sistema. A questo scopo sono stati installati gli adattatori analogici innovaphone della serie IP29, estremamente robusti, che, come tutti i prodotti e le soluzioni innovaphone, sono sviluppati e prodotti in Germania.

La connessione al trunk SIP è fornita dall’operatore globale, integratore (e partner innovaphone con certificazione Advanced) Pasarela Comunicaciones. "La portabilità delle linee, la numerazione e la connettività con backup 4G garantiscono la continuità delle comunicazioni in caso di guasto dell’accesso alla fibra. Inoltre, il traffico VoIP molto vantaggioso ci permette di offrire al cliente una sostanziale riduzione dei costi di chiamata, di connettività e di manutenzione rispetto al sistema precedente", Salustiano Alaminos (Sales Manager di Pasarela Comunicaciones). 

Sistema sicuro e aggiornamenti automatici

Mentre il vecchio centralino richiedeva un modem analogico o l’accesso dal PC dell’hotel per apportare modifiche alla configurazione, il nuovo sistema innovaphone consente un supporto remoto sicuro via IP. L’accesso all’area innovaphone expert è limitato agli indirizzi IP pubblici del gateway, garantendo così l’accesso al gateway e consentendo una manutenzione immediata, efficace e sicura da qualsiasi luogo.

L’offerta di applicazioni dell’innovaphone App Store viene costantemente ampliata, sia con nuove applicazioni sviluppate da innovaphone sia con applicazioni di partner. Inoltre, grazie all’innovaphone SSA (Software Service Agreement), gli aggiornamenti del software innovaphone vengono installati regolarmente, in modo che il sistema sia sempre aggiornato, protetto e preparato al meglio per le nuove funzionalità e gli sviluppi.

Massima flessibilità: riduzione ed estensione delle licenze in base alla stagione

Tradizionalmente, il settore turistico è strettamente legato alla stagionalità, che rappresenta una sfida in termini di gestione delle risorse. In questo senso, sia il nuovo sistema innovaphone che l’operatore Pasarela ON consentono di ridurre i costi nei periodi di bassa stagione o di chiusura stagionale, in cui le esigenze dell’hotel sono radicalmente diverse da quelle dell’alta stagione, riducendo e aumentando alcune licenze temporanee a seconda delle necessità, nonché la quota di linee e connettività dell’operatore.

innovaphone myApps: funzioni di comunicazione avanzate e piattaforma applicativa on board

La comunicazione moderna è molto di più della semplice telefonia! L’innovaphone PBX IP integra numerose funzioni e applicazioni che vanno ben oltre la comunicazione in tempo reale, come Unified Communications e Collaboration.

Il sistema stesso consente anche la configurazione di sale conferenze audio e video interne o esterne (via web) per riunioni con colleghi, clienti, e fornitori. "Inoltre, il design modulare e aperto della nuova soluzione ci permette di integrare nuove applicazioni per servizi specifici direttamente in myApps, come, ad esempio, l’applicazione "Wake Me Up" per la gestione del servizio sveglia in più di 600 camere, facilitando notevolmente il lavoro dei nostri dipendenti e migliorando l’esperienza d’uso dei nostri clienti", spiega Juan Alberto García Espíldora (Purchasing Manager dell’Hotel Torreblanca).