Hotel Torreblanca

Hotel Torreblanca w Hiszpanii postawił na technologię niemieckiego producenta innovaphone i zmodernizował swój system telekomunikacyjny

Sieć hoteli Monarque w Hiszpanii posiada pięknie zlokalizowane hotele na wybrzeżu Costa del Sol, Fuengirola, Murcji i Marbelli.

Hotel Torreblanca, odnowiony w 2020 r. i otoczony dużym i komfortowym ogrodem, znajduje się w niewielkiej odległości od promenady i wyjątkowej plaży Las Gaviotas, wyróżnionej Błękitną Flagą przez Unię Europejską, a także kilka minut jazdy od najlepszych pól golfowych w okolicy.

Stopniowa migracja do All IP bez przerw w świadczeniu usług

Po pozytywnych doświadczeniach ze stopniową migracją do VoIP z innovaphone IP PBX i operatorem Pasarela ON - zarządzanym przez integratora Pasarela Comunicaciones - w dwóch innych hotelach sieci (Fuengirola Park i Monarque Cendrillón), Monarque Hoteles integruje teraz nowy obiekt z innovaphone PBX. W ten sposób sieć hotelowa rozszerza zaawansowane funkcje komunikacyjne na kolejny ze swoich hoteli - Hotel Torreblanca.

Podobnie jak w przypadku poprzednich hoteli, modernizacja systemu komunikacji, łatwy dostęp i integracja nowych aplikacji (takich jak aplikacja budzika Wake Me Up z ekosystemu myApps), wymiana starego sprzętu i optymalizacja bieżących kosztów utrzymania linii analogowych/ISDN były ważnymi celami projektu. Instalacja stanęła przed dużym wyzwaniem, jakim była modernizacja i wymiana starej centrali telefonicznej, działającej na liniach analogowych i ISDN, która stała się przestarzała i ulegała coraz częstszym awariom. Również tym razem projekt nowej infrastruktury integruje bramę innovaphone IP0011, fizyczną centralę IP PBX wyposażoną w nowoczesne funkcje Unified Communications oraz telefony IP innovaphone IP222 i IP112.

Oprócz nowych telefonów IP innovaphone w pokojach hotelowych znajdowało się już wiele dobrze zachowanych terminali analogowych, które klient chciał zachować i niezawodnie zintegrować z nowym systemem. W tym celu zainstalowano adaptery analogowe innovaphone z niezwykle solidnej serii IP29, które podobnie jak wszystkie produkty i rozwiązania innovaphone zostały opracowane i wyprodukowane w Niemczech.

Połączenie z SIP-Trunk zapewnia globalny operator, integrator (i partner innovaphone z certyfikatem Advanced) Pasarela Comunicaciones. "Przeniesienie linii, numeracja i łączność z kopią zapasową 4G gwarantują ciągłość komunikacji nawet w przypadku awarii dostępu światłowodowego. Ponadto, dzięki bardzo korzystnemu wykorzystaniu sieci VoIP, możemy zaoferować klientowi znaczną redukcję kosztów połączeń, opłat za połączenia i kosztów utrzymania w porównaniu z poprzednim systemem", mówi Salustiano Alaminos (Kierownik Sprzedaży w Pasarela Comunicaciones).

Bezpieczny system i automatyczne aktualizacje

Podczas, gdy stary system telefoniczny wymagał modemu analogowego lub dostępu z własnego komputera w celu wprowadzenia zmian w konfiguracji, nowy system innovaphone umożliwia bezpieczne zdalne wsparcie za pośrednictwem protokołu IP. Dostęp do obszaru eksperckiego innovaphone jest ograniczony do publicznych adresów IP bramy, zabezpieczając w ten sposób dostęp do bramy i umożliwiając natychmiastową, skuteczną i bezpieczną konserwację z dowolnego miejsca.

Oferta aplikacji w innovaphone App Store jest stale rozszerzana, zarówno o nowe aplikacje opracowane przez innovaphone, jak i aplikacje zaprojektowane przez naszych partnerów. Ponadto, dzięki innovaphone SSA (Software Service Agreement), aktualizacje oprogramowania innovaphone są regularnie instalowane, dzięki czemu system jest zawsze aktualny, chroniony i optymalnie przygotowany na nowe funkcje i rozwiązania.

Maksymalna elastyczność: zmniejszanie/zwiększanie liczby licencji w zależności od sezonu

Tradycyjnie sektor turystyczny charakteryzuje się dużą sezonowością, co stanowi wyzwanie w zakresie zarządzania zasobami. Pod tym względem zarówno nowy system innovaphone, jak i operator Pasarela ON umożliwiają obniżenie kosztów w okresach niskiego sezonu lub sezonowego zamknięcia, kiedy potrzeby hotelu radykalnie różnią się od tych w szczycie sezonu, poprzez zmniejszenie lub zwiększenie niektórych tymczasowych licencji w zależności od popytu i udziału operatora w liniach i łączności.

innovaphone myApps: nowoczesne, zaawansowane funkcje komunikacyjne i zintegrowana platforma aplikacji

Nowoczesna komunikacja to znacznie więcej niż tylko telefonia! innovaphone PBX integruje liczne funkcje i aplikacje, które wykraczają daleko poza komunikację w czasie rzeczywistym, takie jak Unified Communications i Collaboration.

System umożliwia również konfigurację wewnętrznych lub zewnętrznych pokoi konferencyjnych z audio i wideo (z zewnątrz za pośrednictwem sieci) do spotkań ze współpracownikami, klientami, dostawcami itp. "Ponadto modułowa i otwarta architektura nowego rozwiązania pozwala nam na integrację nowych aplikacji dla określonych usług bezpośrednio z myApps, takich jak np. aplikacja "Wake me Up" do zarządzania usługą budzenia w ponad 600 pokojach, która znacznie ułatwia pracę naszym pracownikom i dodatkowo poprawia komfort pobytu gości w naszym hotelu", wyjaśnia Juan Alberto García Espíldora (Kierownik ds. Zakupów w Hotelu Torreblanca).