ARCNL i AMOLF

Instytucje badawcze ARCNL i AMOLF w świetle planów na przyszłość wybrały elastyczne rozwiązanie telefonii IP i UC innovaphone

Zanim firma Advanced Research Center for Nanolithography (ARCNL) przeniosła się do nowego budynku w Science Park Amsterdam korzystała z pomieszczeń i systemu telefonicznego firmy AMOLF, której siedziba znajduje się również na terenie Science Park Amsterdam. Jeszcze przed zakończeniem budowy nowej siedziby zaprojektowana została infrastruktura komunikacyjna dla ARCNL, a stary system telefoniczny AMOLF zastąpiony został przez nowy. Najważniejszym wymogiem w stosunku do nowego systemu była bardzo wysoka skalowalność pod względem wydajności i funkcji. Wybór padł na system innovaphone PBX i UC innovaphone, które jest elastyczne i cechuje go prawie nieograniczona skalowalność.

ARCNL powstało z publiczno-prywatnego partnerstwa między Foundation for Fundamental Research on Matter (FOM), Uniwersytetem w Amsterdamie (UVA), Vrije University Amsterdam (VU) oraz ASML, wiodącym na świecie dostawcą systemów litograficznych dla przemysłu półprzewodników. Instytut badawczy wykonuje podstawowe badania w dziedzinie Nano litografii, w szczególności pod kątem zastosowań w przemyśle półprzewodnikowym. ARCNL jest nadal ściśle powiązany z firmą AMOLF, która prowadzi badania (bio) materiałów w nanoskali. ARCNL został założony w styczniu 2014 roku. W czasie tego raportu zatrudnionych było w ARCNL około 60 pracowników. Wg ostatnich danych liczba pracowników wzrosła do około 100. AMOLF zatrudnia 210 pracowników: naukowców, pracowników administracyjnych oraz technicznych.

Skalowalność

Do momentu przeprowadzki do nowego tymczasowego budynku biurowego i laboratoryjnego firma ARCNL korzystała z infrastruktury komunikacyjnej AMOLF. Wraz z wdrożeniem nowego systemu telefonicznego w nowym budynku firmy ARCNL, system telefoniczny Siemens w AMOLF również musiał zostać uaktualniony. WH2A, dostawca usług IT, który wyposażył wcześniej FOM Instytut Nikhef (Krajowy Instytut Fizyki Subatomowej) w rozwiązanie innovaphone, zaproponował, aby zapoznać się z różnymi możliwościami systemu innovaphone PBX. Ważnym wymaganiem w stosunku do nowego rozwiązania była skalowalność pod względem wydajności i funkcji. Carl Schulz, kierownik działu IT w AMOLF i ARCNL wyjaśnił, dlaczego wybór padł na rozwiązanie VoIP i UC innovaphone: „Ekonomiczne rozwiązanie było bardzo ważnym punktem. Zakup rozwiązania innovaphone był tylko nieznacznie droższy niż aktualizacja i rozbudowa naszego dotychczasowego rozwiązania. Ponadto zaplanowaliśmy konfigurację nowych funkcji. Naszym celem było umożliwienie użytkownikom korzystania z dodatkowych funkcji i udogodnień, np. z aplikacji w telefonie komórkowym. W związku z tymi planami, rozwiązanie innovaphone okazało się najbardziej odpowiednie. "

Łagodna migracja

Wraz z przeniesieniem ARCNL do nowego, tymczasowego budynku, obie organizacje były zlokalizowane w trzech budynkach. Termin instalacji nowego systemu dla ARCNL był wyznaczony na czas zakończenia prac budowlanych. Podłączenie innovaphone PBX z istniejącym systemem nastąpiło już wcześniej. "Przygotowania do instalacji przeprowadzone zostały w naszym budynku (tj. AMOLF)", powiedział Carl Schulz. "Wszystkie systemy zostały tutaj skonfigurowane i mogły natychmiast rozpocząć pracę w nowym budynku. Około dwa miesiące wcześniej obecny system PBX skonfigurowano jako "Slave PBX”, a nowe rozwiązanie innovaphone PBX jako "Master PBX”. Wszystko przebiegło bez żadnych zakłóceń. "Nowa centrala w budynku ARCNL bazuje na bramie VoIP IP3010. W celu zapewnienia pełnej mobilności pracowników w różnych laboratoriach i biurach, system został rozszerzony o sto urządzeń DECT IP61. Zostały one włączone do infrastruktury komunikacyjnej przez zastosowanie bramy DECT IP1202 tak, że różne funkcje centrali innovaphone PBX mogły być również wykorzystywane przez urządzenia DECT. Większość pracowników korzysta z telefonów bezprzewodowych, tylko w recepcji używane są dwa telefony stacjonarne IP222, które łączą w sobie nowoczesną stylistykę i przełomowe szczegóły techniczne nowoczesnego systemu telefonicznego IP. Telefony te posiadają duży kolorowy wyświetlacz o optymalnej rozdzielczości oraz 12 programowalnych klawiszy funkcyjnych. Recepcjonistki korzystają z aplikacji innovaphone Operator-nowoczesnej konsoli operatora do użytku w centralach telefonicznych oraz Call Center. Aplikacja innovaphone Operator oparta jest na oprogramowaniu komputerowym i umożliwia komfortowe zarządzanie połączeniami oraz zawiera szczegółowy przegląd wszystkich połączeń przychodzących, wychodzących, zaparkowanych i przekierowanych. Niektórzy pracownicy korzystają z klienta innovaphone UC-Client myPBX. Wszystkie terminale, które są zintegrowane z centralą innovaphone PBX (telefony w biurze, w domu, urządzenia mobilne, i inne) mogą być obsługiwane przez klienta UC myPBX. myPBX obsługuje nie tylko wszystkie funkcje tradycyjnej telefonii, ale także zapewnia korzystanie z aplikacji Unified Communications, np. Presence, Collaboration, Instant Messaging lub połączeń wideo. W tej chwili liczba użytkowników myPBX jest ograniczona: "Najpierw chcemy korzystać z podstawowych funkcji, a dopiero z czasem stopniowo wprowadzać zaawansowane funkcje", wyjaśnił Carl Schulz.

System przyjazny dla użytkownika, elastyczne zarządzanie i wsparcie

Przeprowadzka ARCNL do nowego budynku była również pierwszym etapem przejścia do systemu VoIP innovaphone. "System ARCNL został na nowo zainstalowany i podłączony do starej centrali w AMOLF", powiedział Carl Schulz. Następnym krokiem będzie całkowite zastąpienie starego systemu nowym. Po wykonaniu tych czynności z rozwiązania innovaphone będą korzystać obydwie firmy. „Pracownicy ARCNL po krótkim przeszkoleniu są bardzo zadowoleni z rozwiązania komunikacyjnego innovaphone: System jest bardzo wysokiej jakości- dźwięk jest bardzo dobry, a obsługa urządzeń intuicyjna”, powiedział Carl Schulz. Nie tylko nowy system stwarza użytkownikom wiele nowych możliwości. "Nasi pracownicy wsparcia są zadowoleni z nowego rozwiązania, które jest stabilne i łatwe w obsłudze, również dla administratorów. Dotychczasowy system był wprawdzie stabilny, ale skomplikowany pod względem wprowadzenia zmian. Brakowało wiele funkcji. Na przykład, bardzo trudno było stworzyć nową książkę telefoniczną. W tej chwili to żaden problem. Dla nas jest bardzo ważne, że nowe rozwiązanie umożliwia nam samodzielne określenie sposobu nawiązywania połączeń". Zapytany o plany na przyszłość Carl Schulz odpowiedział: „Oprócz zastąpienia starego systemu telefonicznego w AMOLF nowym rozwiązaniem, mamy w planie jeszcze kilka nowych projektów. Oprócz tego chcielibyśmy przeprowadzić pewne udoskonalenia jak np. zainstalować telefony stacjonarne w laboratoriach. Na późniejszym etapie chcielibyśmy wdrożyć jeszcze bardziej rozbudowane aplikacje. Połączenie technologii VoIP i DECT jest dla nas idealnym rozwiązaniem."

Nasza strona internetowa używa plików cookie (tzw. ciasteczka), aby zapewnić Państwu optymalną obsługę strony internetowej. Dotyczy to zarówno plików cookie, które są niezbędne do działania strony, jak i tych, które są wykorzystywane wyłącznie do anonimowych celów statystycznych lub do ustawień ułatwiających wyświetlanie specjalnych treści. Każdy użytkownik może sam zdecydować, na które kategorie plików cookie chce wyrazić zgodę. Należy pamiętać, że w oparciu o wybrane ustawienia, nie wszystkie funkcje strony mogą być dostępne. Jeśli zaakceptowane zostaną wszystkie pliki cookie, użytkownik będzie miał pełny dostęp do usług naszej strony internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą  Polityką Prywatności.

   
    Ustawienia plików cookie