Nueva App en el innovaphone App Store: anyContact innoACD de SNcom
Con anyContact innoACD, SNcom GmbH presenta una solución autónoma de Call/Contact Center diseñada para gestionar de forma inteligente las llamadas dentro de la plataforma de aplicaciones de innovaphone.
A diferencia de las soluciones estándar, que se basan en una sencilla cola de espera, innoACD utiliza un enrutamiento inteligente basado en habilidades (Skill-Based Routing). Esto significa que las llamadas no se distribuyen simplemente por orden de entrada o grupos de llamadas, sino que se asignan considerando las aptitudes específicas de los agentes disponibles. De esta forma, se consigue optimizar la experiencia de servicio para la persona que llama.
Próximamente en la App Store de innovaphone: emailOK de MIZ-Networx
emailOK – combatir el phishing con IA
Cada día, los estafadores utilizan mensajes falsificados para intentar robar información sensible como contraseñas o datos bancarios. Estos ataques suelen estar tan bien elaborados que, a primera vista, son casi idénticos a los mensajes legítimos. Y lo peor es que un solo clic puede tener consecuencias muy graves.
Con emailOK, puedes verificar la autenticidad de mensajes sospechosos como correos electrónicos, SMS o WhatsApp de forma rápida y fiable. Simplemente copia el texto del mensaje en el campo de entrada, haz clic en "Analizar" y el sistema de semáforo te indicará de forma clara y comprensible si se debe tener precaución. De este modo, detectarás los ataques de phishing al instante y te mantendrás seguro en tu comunicación digital.
Tus ventajas:
Sin instalación, sin registro: simplemente inserta el texto y obtén el resultado
No solo correos electrónicos: también se detectan mensajes en el teléfono móvil
Tecnología avanzada: la detección se basa en inteligencia artificial moderna y en constate mejora
Tu seguridad digital, simplificada. Con emailOK, detectas intentos de phishing de forma fiable, te proteges contra el robo de datos y minimizas los riesgos. El manejo es intuitivo, el resultado se obtiene en segundos, para una sensación de seguridad y tranquilidad con cada mensaje.
NOVEDAD en la innovaphone App Store: DeskPhone y FeatureControl de Gigaset
DeskPhones
Con la aplicación Gigaset DeskPhone, el aprovisionamiento y la configuración de los teléfonos de sobremesa Gigaset de la serie P se vuelven increíblemente sencillos. Además, puedes sincronizar automáticamente la agenda telefónica y la asignación de teclas con tus DeskPhones. El menú PBX integrado te permite gestionar transferencias de llamadas, controlar grupos, definir el estado de presencia y ajustar el monitoreo del tiempo de trabajo directamente desde el dispositivo.
La aplicación Gigaset Feature Control complementa la aplicación de aprovisionamiento con una herramienta muy útil para los teléfonos inalámbricos profesionales Gigaset. Gracias al menú PBX integrado, los usuarios pueden activar transferencias de llamadas, configurar grupos, modificar el estado de presencia y ajustar el monitoreo del tiempo de trabajo directamente desde la aplicación.
Los usuarios pueden elegir si desean visualizar todas las llamadas en espera de una cola de forma simultánea, o si prefieren utilizar una barra de desplazamiento para gestionarlas
Ahora, al hacer clic en el icono de la Chat App, verás directamente la pestaña de chat, sin que se muestren las demás secciones de la aplicación Connect.
Teléfonos IP: nueva opción para la configuración del micrófono
Al usar la aplicación RCC o la Phone App, es posible configurar si el micrófono del teléfono de escritorio debe encenderse o apagarse automáticamente al responder una llamada.
Nor-Shipping 2025: ¡Viento en popa a toda vela con la comunicación digital "Made in Europe"!
Nor-Shipping 2025 fue el escenario perfecto para conectar con expertos internacionales, líderes en innovación y toda la comunidad marítima. ¡Rumbo hacia el futuro con comunicación digital "Made in Europe"!
Un inmenso GRACIAS a todos los visitantes, Partners y co-expositores que animaron nuestro stand con sus apasionantes discusiones y valiosas contribuciones. Estamos orgullosos de haber podido presentar, en colaboración con Bosch, Cobs y Snom, nuestras soluciones "Made in Europe" para una comunicación marítima segura y eficaz, centradas en la fiabilidad, la digitalización y la independencia.
¡Esperamos con impaciencia la próxima edición!
2025-04-15 | Newsticker
Puntos destacados del Service Release V15r1 SR1
Virtual Background Plugin: Actualización de los fondos virtuales
Cuando varias personas en una conferencia levantan la mano para hablar, se muestra el orden de las solicitudes de palabra junto al símbolo de la mano y en la parte superior de la pantalla.
La nueva versión genera dos procesos nuevos: una pantalla con derechos extendidos y otra como usuario del sistema. El proceso extendido es necesario para iniciar un proceso del sistema que puede grabar el escritorio seguro.
¡Lanzamiento de la 15r1 ! Instala ahora la nueva versión y descubre todas las ventajas
Con el lanzamiento de la nueva versión 15r1 ampliamos la plataforma myApps con nuevas aplicaciones de negocio, perfeccionamos aún más las Apps existentes e introducimos numerosas novedades. Descubre las novedades más destacadas: como la nueva Projects App - la solución definitiva para la gestión ágil de proyectos - o la Assistant App - que integra la IA directamente en myApps, ¡para una comunicación eficaz y una colaboración productiva! ¿Quieres saber más? ¡Visita la página web dedicada a los puntos destacados de la nueva versión!
Nueva App en el innovaphone App Store: Call Info Plus & Service24h desarrollada por MediaRunway
Nuestro App Partner MediaRunway expande el portfolio myApps con dos aplicaciones que agilizan la jornada laboral: Call Info Plus y Service24h. Ambas aplicaciones estarán disponibles a partir del 1 de abril de 2025 y ya figuran en la lista de precios de innovaphone.
Call Info Plus App – Visualiza la información relevante antes de responder la llamada
¿Quieres poder visualizar al instante quién llama y tener acceso a todos los datos relevantes? Call Info Plus Appmuestra la información sobre el interlocutor directamente desde Contacts Manager en la Phone App. Además, permite la integración de datos desde sistemas CRM o ERP y personalizarlos visualmente con el editor incorporado, p.ej, usando resaltados de color o fuentes de mayor tamaño para la información clave. ¡Así, estarás siempre perfectamente informado antes de atender la llamada!
¿Cuál es la diferencia con la Call Info App?
Mientras que la aplicación Call Info obtiene su información de un servidor LDAP, la Call Info Plus App utiliza los datos de la Contacts Manager App. Esto permite visualizar información del llamante de forma más amplia y detallada. Por consiguiente, el requisito para utilizar la aplicación Call Info Plus es contar con la aplicación Contacts Manager.
Ideal para equipos de soporte y servicios de emergencia: Service24h asegura que las llamadas entrantes se redirijan en un orden predeterminado hasta que alguien responda. Una confirmación mediante tono DTMF certifica que la llamada ha sido efectivamente atendida. Si nadie está disponible, la secuencia se reanuda, ideal para situaciones críticas donde no se puede perder ninguna llamada.
¡V15r1 – Beta 5 ya disponible! Prueba ahora las últimas funcionalidades
¡Estamos encantados de poder anunciaros la última fase beta de la versión 15r1! Esta es tu oportunidad de descubrir las últimas novedades y funcionalidades. Visita nuestro Beta Store para descargar el software. Por favor, no dejes de compartir con nosotros tu feedback y comentarios a través de la App Connect de nuestra innovaphone Community, donde además iremos postando novedades.
Contenido de la Beta 5:
Conferencias de audio y vídeo:
Las aplicaciones Softphone y Phone App muestran claramente a todos los participantes de una conferencia, permitiendo verificar fácilmente quién está presente y quién está levantando la mano para hablar (y en qué orden).
Contacts:
Exporta e importa vCards (contactos de Outlook, Thunderbird, etc.).
Nueva pantalla de inicio: descripción general intuitiva de las funcionalidades en la Contacts App
Nueva interfaz de usuario mejorada
Virtual Background:
Selección de fondos predefinidos a mostrar en la Phone App/ Softphone App
Gestión de imágenes con fondos propios cargados en la App Phone / App Softphone por el usuario
Working:
Replicación de usuarios: Los nuevos usuarios se pueden encontrar en la App Working una vez que la App Working User ha sido asignada al usuario respectivo.
Archivado de usuarios: Los empleados que han dejado la empresa y ya no están activos se pueden archivar. Ya no aparecerán en la lista de todos los usuarios.
¡Tu feedback y comentarios sobre las versiones beta son una valiosa contribución para seguir mejorando la versión 15r1!
2025-02-28 | Newsticker
V15r1 (Beta 4) - ¡Descubre ahora las nuevas funcionalidades!
¡La Beta 4 de la versión 15r1 ya está aquí! Sé el primero en descubrir las últimas funcionalidades y en probar el software, disponible para su descarga en nuestra Beta Store. En la Connect App de la innovaphone Community te presentamos las novedades y características en detalle.
Novedades de la Beta 4:
Interfaz de usuario myApps:
Además de los ajustes de color fijos existentes (claro u oscuro), hemos introducido la nueva opción "Sistema". Esta función se adapta automáticamente al esquema de colores seleccionado en tu sistema operativo.
myApps ofrece ahora la opción de visualizar una introducción cuando los usuarios se registran por primera vez, acompañándolos en sus primeros pasos en la plataforma.
Working App: Mejoras en la cuenta de horas de trabajo. Ahora es posible gestionar y corregir las cuentas de tiempo individuales de cada empleado. Todos los cambios se registran en el historial, por lo que es más fácil llevar un seguimiento de todos los cambios realizados
Projects App: Ahora, tus tareas actuales se muestran directamente en tu panel de control personal. Además, allí encontrarás también reunidos a tus favoritos: compañeros, sprints, proyectos y áreas. Por cierto: al abrir la Projects App por primera vez, se crea automáticamente un primer proyecto a modo de introducción que te irá guiando paso a paso a través de las funcionalidades principales.
Connect App: : A partir de ahora, podrás visualizar directamente en Connect el estado de presencia de los usuarios. ¿Necesitas una respuesta rápida? ¡Inicia una llamada directamente desde la Connect App!
Fondos virtuales: Nuestro nuevo plugin te permite personalizar tu fondo virtual en videollamadas o conferencias desde la Phone App, Softphone App y WebAccess. Ya sea a través de un fondo borroso, de color o una imagen: ahora puedes proteger tu privacidad y dar una imagen profesional.
Connector for Microsoft365: El conector para Microsoft 365 permite ahora transferir también entradas del calendario directamente desde Microsoft a la pantalla de presencia.
NO TE LO PIERDAS: Preview en exclusiva de la innovaphone V15r1 y nuevas perspectivas el 09 de abril de 2025 | 11:00 a. m. ¡Regístrate al Webinar!
Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando aún más la versión 15r1. ¡Comparte con nosotros tu feedback a través de la innovaphone Community!
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