V16 Beta 6 jest już dostępna – przetestuj nowe funkcje!
Beta 6 wersji V16 jest już dostępna i ponownie wprowadza szereg interesujących nowości! Wśród najważniejszych funkcji znajdują się Conference Scaler, umożliwiający skalowanie zasobów konferencyjnych, Connector for WhatsApp, nowa przestrzeń do przechowywania dokumentów w aplikacji Connect oraz inkrementalna replikacja LDAP, która usprawnia działanie i zwiększa efektywność w dużych instalacjach systemowych.
Nowości w Beta 6:
App IP:
App IP przenosi pełną funkcjonalność centrali PBX jako usługę aplikacyjną (App-Service) na platformę innovaphone App Platform. Dzięki temu kluczowe funkcje komunikacyjne są udostępniane elastycznie jako aplikacja i mogą być bezproblemowo integrowane z nowoczesnymi środowiskami IT. Rozwiązanie działa np. na Docker Container App Platform, łącząc App Platform i PBX w jednym systemie (kontenerze). Powstaje w ten sposób kompaktowe rozwiązanie całościowe, które zapewnia proste wdrożenie, wysoką skalowalność oraz maksymalną elastyczność w obsłudze nowoczesnych systemów komunikacyjnych.
App Platform Update – Ulepszenia w zakresie bezpieczeństwa i stabilności:
Aktualizacja Kernel do wersji 6.12.74 (stabilność/bezpieczeństwo)
Aktualizacja OpenSSL do wersji 3.6.1 (bezpieczeństwo)
Aktualizacja Buildroot do wersji 2025.11 (nowe wersje pakietów)
Optymalizacja PostgreSQL-Query-Planer dla SSDs/NVMEs
Dodano Kernel-Tool „perf“ (przydatne dla programistów aplikacji)
Conference Scaler:
Conference Scaler to App Service, który umożliwia obsługę wielu Conference Interfaces w Cluster, co pozwala na poziome skalowanie infrastruktury. Conference Interface Cluster można elastycznie powiększać lub zmniejszać, a jednocześnie może być wykorzystywany równolegle przez wiele małych i dużych konferencji, bez konieczności przypisywania poszczególnych Conference Interfaces do konkretnych obiektów konferencyjnych. Łączenie w Cluster generuje pewien narzut techniczny, dlatego jeden Conference Interface w Cluster obsługuje około 66 % uczestników w porównaniu do pracy w trybie Standalone.
Connector for WhatsApp:
Konektor innovaphone Connector for WhatsApp umożliwia korzystanie z WhatsApp Business API w aplikacji innovaphone Connect. Po skonfigurowaniu konektora przychodzące wiadomości wysyłane na firmowe numery WhatsApp są automatycznie wyświetlane w wybranym kanale w Connect i mogą być tam bezpośrednio obsługiwane. Dzięki temu firma pozostaje blisko swoich klientów, oferuje szybki serwis i zapewnia nowoczesne doświadczenie komunikacyjne. Korzystając z wielu numerów WhatsApp, zapytania dotyczące różnych tematów mogą być kierowane bezpośrednio do odpowiednich kanałów – dzięki czemu właściwi pracownicy są natychmiast informowani.
Documents:
Documents umożliwia łatwe udostępnianie plików bezpośrednio w Connect. Pliki można przesyłać za pomocą przycisku lub metodą drag-and-drop, a następnie udostępniać je innym użytkownikom myApps poprzez wiadomość w Connect. Przesłane pliki mogą być edytowane przez użytkowników i aktualizują się automatycznie. Dzięki temu Documents wspiera uporządkowaną i przejrzystą współpracę.
Replikacja przyrostowa LDAP:
Optymalizacja replikacji LDAP między centralami PBX dzięki replikacji przyrostowej.
Operacje zapisu możliwe u wszystkich uczestników replikacji.
MQTT-Broker:
Dzięki innovaphone MQTT Broker otwiera się nowy obszar komunikacji – świat IoT. innovaphone udostępnia w ten sposób usługę, która umożliwia bezproblemową integrację urządzeń obsługujących MQTT ze środowiskiem innovaphone. Broker odpowiada za przetwarzanie wiadomości między klientami MQTT i oferuje przejrzysty interfejs administracyjny. Obsługiwane są m.in. funkcje takie jak listy kontroli dostępu (Access Control List) oraz integracja brokerów innych dostawców. Do tworzenia aplikacji wykorzystujących protokół MQTT można używać biblioteki klienckiej.
Projects:
Projects staje się jeszcze bardziej przejrzysty i bezpieczny. Obszary można teraz usuwać, a w razie potrzeby łatwo je przywrócić za pomocą specjalnego menu odzyskiwania. Po 100 dniach usunięte elementy są automatycznie trwale usuwane z systemu. Usuwanie obszarów jest możliwe wyłącznie dla administratorów, natomiast pozostałe elementy nadal mogą być usuwane przez wszystkich użytkowników. Użytkownicy widzą przy tym tylko własne usunięte elementy, podczas gdy administratorzy mają dostęp do wszystkich istotnych. Nowością jest również Onboarding Tour, która w prosty i przejrzysty sposób wprowadza nowych użytkowników do Projects, pomagając im szybko rozpocząć pracę z aplikacją.
Working:
Najnowsza wersja aplikacji Working łączy wnioski o nieobecność bezpośrednio z aplikacją Connect. Po złożeniu wniosku automatycznie tworzona jest prywatna dyskusja w Connect, w której uczestniczą wnioskodawca, kierownik działu oraz HR – a wszystkie wiadomości są widoczne wyłącznie dla tych osób. Zmiany statusu, takie jak „zatwierdzony” czy „odrzucony”, a także pytania i uzgodnienia pojawiają się bezpośrednio jako odpowiedzi w tym samym wątku, dzięki czemu cały proces pozostaje przejrzysty i dobrze udokumentowany. Uczestniczące grupy (np. HR) można elastycznie zdefiniować na stronie konfiguracji oraz w dowolnym momencie rozszerzyć.
Zapraszamy na webinar w języku polskim: innovaphone V16 – 31 marca 2026 | godz. 10:00
Skorzystaj z okazji i przetestuj najnowsze funkcje!
Winnovaphone Community znajdziesz wszystkie informacje o nowych funkcjach, możesz wymieniać się doświadczeniami z innymi testerami oraz dzielić się swoimi opiniami i sugestiami.
2026-03-24 | Newsticker
Voxelis: Profesjonalne komunikaty głosowe generowane przez AI – szybko i łatwo
Z Voconix od Voxelis firmy mogą w prosty i szybki sposób tworzyć profesjonalne, wielojęzyczne zapowiedzi głosowe z wykorzystaniem AI. Bogaty wybór naturalnie brzmiących głosów oraz muzyki dostępnej bez dodatkowych opłat i do użytku komercyjnego pozwala stworzyć nowoczesny, profesjonalny wizerunek.
2026-02-16 | Newsticker
Najważniejsze nowości aktualnego Service Release V15r1 SR10
Dedykowane certyfikaty dla usług zastępują certyfikat wildcard innovaphone
Dotychczas używany certyfikat wildcard innovaphone nie jest już wymagany i został usunięty z oprogramowania. Zamiast niego stosowane są teraz dedykowane certyfikaty dla poszczególnych usług, co zwiększa poziom bezpieczeństwa i jest zgodne z aktualnymi najlepszymi praktykami w zakresie szyfrowania oraz zarządzania certyfikatami.
innovaphone PBX: Obsługa licencji w wersji 16 w trybie kompatybilności
Licencje w wersji 16 mogą być używane już przed faktyczną aktualizacją systemu do wersji 16. Ułatwia to przygotowanie do aktualizacji i umożliwia stopniowe przejście, bez przerywania bieżącej pracy systemu.
WAN fallback ze slave do master przy połączeniach opartych na nazwach
W przypadku połączeń inicjowanych na podstawie nazw użytkowników lub kontaktów, przy przeciążeniu łącza WAN automatycznie uruchamiany jest mechanizm fallback ze slave do master. Zapewnia to stabilność połączeń także w środowiskach rozproszonych, nawet gdy łącze WAN osiąga swoje granice wydajności.
SIP: Ograniczenie liczby jednoczesnych rejestracji podczas failover
Podczas procesu failover liczba jednoczesnych rejestracji SIP jest ograniczana. Zapobiega to skokom obciążenia sieci i systemów oraz zapewnia bardziej stabilne i kontrolowane ponowne uruchamianie dużych instalacji.
Nowe i bezpłatne: dwie aplikacje – wiele możliwości
Buttons i Lunch – bez licencji, otwarte, elastyczne
A co, jeśli możesz nie tylko korzystać z aplikacji w myApps, ale także samodzielnie je rozwijać? Bez kosztów licencyjnych. Bez czarnej skrzynki. Z prawdziwą swobodą dla własnych pomysłów.
Dzięki aplikacjom Buttons i Lunch przedstawiamy dwie nowe aplikacje innovaphone, z których możesz korzystać bezpłatnie i dowolnie je dostosowywać – razem z kodem źródłowym. Tym samym rozszerzamy ekosystem o nową kategorię: aplikacje bezlicencyjne z otwartą strukturą, na której można budować własne funkcje i rozwiązania.
Buttons – sterowanie IoT i interfejsami bezpośrednio w myApps
Włącz światło, otwórz drzwi, uruchom maszyny lub wyzwól systemy zewnętrzne: Buttons integruje urządzenia IoT i zewnętrzne interfejsy bezpośrednio w interfejsie myApps. Idealne rozwiązanie dla inteligentnych biur, środowisk przemysłowych i indywidualnych automatyzacji – a także solidna baza do własnych integracji.
Planuj lunch, sprawdzaj menu i zamawiaj z wyprzedzeniem – bez kartek i bez dodatkowej aplikacji. Lunch przenosi stołówkę bezpośrednio do myApps, umożliwiając szybkie, wygodne i bezkontaktowe zamawianie posiłków.
Aplikacje bez licencji i z kodem źródłowym – przestrzeń dla własnych pomysłów
Buttons i Lunch są dostępne bez opłat licencyjnych – razem z kodem źródłowym na licencji MIT. Możesz je wykorzystywać, modyfikować, rozbudowywać lub używać jako bazy do własnych projektów. Krótko mówiąc: Twórz własne aplikacje w oparciu o platformę innovaphone.
2026-02-05 | Newsticker
Nowa apliakcja w innovaphone App Store: XQv Recording firmy XQTING
Ważna umowa omawiana telefonicznie – a po kilku tygodniach nikt nie pamięta dokładnych ustaleń. Albo rozmowa z klientem, która mogłaby dostarczyć cennych informacji szkoleniowych – gdyby tylko była nagrana.
Z XQv Recording od XQTING to już przeszłość. Aplikacja umożliwia proste, bezpieczne i centralne nagrywanie połączeń przychodzących i wychodzących. Wszystkie rozmowy są rejestrowane automatycznie lub ręcznie, zapisywane w sposób zgodny z wymogami audytu i dostępne w nowoczesnym, przejrzystym interfejsie użytkownika.
Co wyróżnia XQv Recording:
Centralne zarządzanie: wszystkie nagrania w jednym miejscu – bez żmudnego wyszukiwania.
Intuicyjna obsługa: intuicyjny interfejs dla użytkowników, supervisorów i administratorów.
Efektywna analiza: szybkie wyszukiwanie i filtrowanie umożliwia błyskawiczne odnalezienie odpowiednich rozmów.
Zgodność z przepisami: rozwiązanie wspiera spełnianie wymogów dotyczących dokumentacji i zgodności (np. w sektorze finansowym lub ochrony zdrowia).
Niezależnie od tego, czy chodzi o kontrolę jakości, szkolenia, przejrzystość komunikacji czy obowiązki regulacyjne – XQv Recording gwarantuje, że żadna informacja nie zostanie utracona, a wszystko zostanie bezpiecznie udokumentowane.
V16 Beta 5 już dostępna — zapraszamy do udziału w testach!
Dziś opublikowaliśmy piątą wersję beta V16. Zapraszamy do zapoznania się z ekscytującymi nowościami i ukierunkowanymi ulepszeniami, które jeszcze bardziej zoptymalizują komfort użytkowania. Odkryj aktualne zmiany i podziel się z nami swoją opinią!
Co nowego w beta 5:
Conference Transcriptions:
Rozwiązanie rejestruje przebieg konferencji, transkrybuje wypowiedzi i porządkuje treści w sposób umożliwiający szybkie i wygodne przygotowanie protokołu spotkania z jasno określonymi wynikami i zadaniami do wykonania. Wszystkie funkcje są dostępne bezpośrednio z poziomu listy uczestników w aplikacji Softphone App — od uruchomienia transkrypcji aż po gotowy raport ze spotkania, który można edytować i publikować bezpośrednio w aplikacji Connect.(Używane modele AI mogą być dowolnie wybierane.)
innovaphone IP270 - Telefon myApps:
Na dużym, 7-calowym ekranie dotykowym można korzystać z funkcji telefonicznych i aplikacji bezpośrednio na urządzeniu — intuicyjnie, przejrzyście i bez konieczności używania komputera. Idealne rozwiązanie dla osób ceniących klasyczne telefony biurkowe, a jednocześnie chcących w pełni wykorzystać możliwości platformy innovaphone myApps. Wszechstronne zastosowanie:
wideotelefonia
wideokonferencje
stanowisko do obsługi połączeń
wszystkie aplikacje dostępne bezpośrednio na wyświetlaczu
Już teraz wybrani partnerzy mogą testować telefon IP270 myApps z centralą PBX 16r1.
Reconnect Calls for Seamless Handover & Roaming:
Połączenia telefoniczne są teraz kontynuowane bez przerw nawet przy zmieniających się warunkach sieciowych. Rozmowy pozostają aktywne bez ingerencji użytkownika — zarówno podczas zmiany sieci w obrębie jednego środowiska, jak i przy przełączaniu między Wi-Fi, 5G czy Ethernetem, restartach PBX lub krótkotrwałych przerwach w zasięgu, np. w trakcie jazdy samochodem. Szczególnie korzystne rozwiązanie dla pracowników mobilnych i osób dojeżdżających do pracy.
Telefonia - teraz także bez barier: Softphone 5 rozszerza nasze aplikacje telefoniczne (Phone App, Softphone App oraz RCC App) o pełne wsparcie dla czytników ekranu. Celem jest umożliwienie użytkownikom z ograniczeniami wzroku w pełni dostępnego korzystania z rozwiązań telefonicznych — dzięki czytelnym komunikatom głosowym i pełnej obsłudze za pomocą klawiatury.
Nowe funkcje w Switchboard App:
Powiadomienia e-mail o prośbach o oddzwonienie podczas aktywnej rozmowy: Podczas trwającej rozmowy można teraz utworzyć prośbę o oddzwonienie w formie wiadomości e-mail. Wiadomość zawiera automatycznie uzupełnione informacje o połączeniu, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail dzwoniącego (jeśli dostępne).
Ulepszona funkcja wyszukiwania zgodna z aplikacją (Soft)Phone: Wyszukiwanie zostało zoptymalizowane i odpowiada teraz funkcjonalności znanej z aplikacji (Soft)Phone. Wyniki zawierają również informacje o źródle danych.
Bardziej szczegółowe wyniki wyszukiwania i wpisy BLF: Wyniki wyszukiwania prezentują teraz więcej informacji, a szczegóły wpisów BLF zostały rozszerzone, co pozwala szybciej odnaleźć istotne dane.
Certyfikaty ECDSA: Dzięki pełnemu wsparciu certyfikatów ECDSA przygotowujemy nasze produkty na przyszłe wymagania bezpieczeństwa. W porównaniu do RSA, ECDSA umożliwia osiągnięcie wyższego poziomu bezpieczeństwa przy znacznie krótszych długościach kluczy, zapewniając jednocześnie wysoką wydajność i silne szyfrowanie.
Przetestuj już teraz!
W innovaphone Community dowiesz się więcej o nowych funkcjach, porozmawiasz z innymi testerami i sprawdzisz, jak dołączyć do testów beta oraz przekazać swoje opinie. Pozostań na bieżąco i obserwuj hashtagi #16r1 #Beta!
Na koniec roku mamy jeszcze mały przedświąteczny prezent: Beta 4 V16r1 jest już dostępna i gotowa do testowania!
Nowa wersja przynosi kilka funkcji, ulepszenia oraz rozwinięcia w różnych obszarach. Zachęcamy do sprawdzenia nowości i udziału w testach beta!
Nowości w beta 4:
Nowe funkcje w Working:
Working User: Powiadomienia push w przypadku zmian statusu przetwarzania wniosków o nieobecność (urlop, choroba) oraz nieobecności, np. wyrównanie nadgodzin, teraz dostępne również bez rejestracji czasu pracy.
Working Manager: Powiadomienia push o nowych wnioskach dotyczących nieobecności, licznik powiadomień (badge count) dla otwartych wniosków, możliwość dodawania nieobecności bez ewidencji czasu pracy (np. odbiór nadgodzin), wyświetlanie statusu obecności użytkowników, przycisk „Chat” w podglądzie użytkownika oraz inne drobne ulepszenia.
Nowości w Quotations Calculator:
Funkcja szablonu dla projektów bez zgłoszenia lub bez wzorów: Do kalkulacji lub wzorów można teraz używać funkcji „Template”. Umożliwia ona przygotowanie oraz ponowne wykorzystanie kalkulacji.
Wyszukiwanie i filtrowanie projektów: W obszarze projektów została dodana funkcja wyszukiwania.
Tłumaczenia i informacje o artykułach: Dla wybranych artykułów dodano rozszerzone informacje widoczne w wyszukiwarce artykułów oraz w kreatorze (Wizard).
Ustawianie statusu projektu: Po zgłoszeniu i przyznaniu warunków można teraz ustawić status projektu — „Wygrany” lub „Przegrany” — za pomocą menu wyboru.
Obsługa RTT dla połączeń alarmowych: Zgodnie z dyrektywą UE 2019/882 służby ratunkowe muszą zapewniać wszystkim użytkownikom równy i dostępny sposób wykonywania połączeń alarmowych.Nasze bramki nadają się do tworzenia takich centrów alarmowych, ponieważ obsługują teraz technologię Real-Time Text (RTT) i przesyłanie informacji o lokalizacji. Dzięki temu połączenia alarmowe mogą być przekazywane w czasie rzeczywistym za pomocą głosu i tekstu bezpośrednio do centrów kontroli zgodnych z NGX.
Nowości w aplikacji Switchboard App: Wyświetlanie przekierowań połączeń w ulubionych (BLF), przerwanie przekierowań połączeń, edycja numeru komórkowego użytkownika, przycisk „+” jako skrót do przekierowania, wyświetlanie drugiego połączenia dla łatwiejszego przekierowania, wyświetlanie statusu połączenia dla połączeń wychodzących oraz notatki dla połączeń przychodzących i wychodzących w Connect.
Przetestuj już teraz!
W innovaphone Community dowiesz się więcej o nowych funkcjach, porozmawiasz z innymi testerami i sprawdzisz, jak dołączyć do testów beta oraz przekazać swoje opinie. Pozostań na bieżąco i obserwuj hashtagi #16r1 #Beta!
Będziemy wdzięczni za wszelkie opinie. Życzymy Wam spokojnych i udanych Świąt!
Jeśli obiekt LDAP jest używany do wyszukiwania w innovaphone PBX, można teraz wykorzystać atrybut otherTelephoneNumber, aby poinformować PBX, że określone numery powinny być automatycznie opatrzone prefiksem (prefiks node-escape + numer root-node).
Wersja beta V16r1 wchodzi w trzecią rundę – Przetestuj najnowsze funkcje!
Rozpoczyna się trzeci etap testów wersji beta V16r1. Odświeżone elementy interfejsu oraz liczne usprawnienia zwiększają wygodę korzystania z systemu. Zachęcamy do zapoznania się z nowościami oraz udziału w testach beta.
Nowości w Beta 3:
Ulepszony obszar pomocy i onboarding w myApps: Nowa sekcja „Pomoc” w menu hamburgera gromadzi wszystkie funkcje startowe i wsparcia w jednym miejscu. Dzięki interaktywnemu przewodnikowi myApps użytkownicy są prowadzeni krok po kroku przez najważniejsze elementy aplikacji. Już po kilku kliknięciach – od ekranu głównego po menu i status obecności – nowi użytkownicy swobodnie poruszają się po systemie i mogą od razu rozpocząć pracę.
Projects - znacznie lepsza obsługa na urządzeniach mobilnych:Akcje są teraz dostępne poprzez menu z trzema kropkami, a widoki szczegółowe pozostają dostępne we wszystkich sekcjach. Ulepszony układ responsywny lepiej wykorzystuje wąskie ekrany urządzeń mobilnych. Nowością jest również możliwość przenoszenia wpisów z backlogu projektu do backlogu wybranego obszaru jednym kliknięciem — z zachowaniem historii i dyskusji
Wiele innych ulepszeń – więcej informacji znajduje się w Community pod tagami #16r1 #Beta !
Zachęcamy do wypróbowania!
W innovaphone Community dowiesz się więcej o nowych funkcjach, porozmawiasz z innymi testerami i sprawdzisz, jak dołączyć do testów beta oraz przekazać swoje opinie.
Życzymy udanego testowania!
2025-11-24 | Newsticker
Zmiana, która się opłaca: Diversion → Call Forward Personal
Wspólne działania i bezpieczny krok w przyszłość: Firma effexx przekazała rozwój aplikacji „Diversion” w doświadczone ręce MediaRunway. Nowa aplikacja „Call Forward Personal” kontynuuje funkcje poprzednika w nowoczesnej i przyszłościowej formie – w tej samej cenie i z możliwością płynnej migracji.
Oferta specjalna do 31.03.2026: Obecni użytkownicy aplikacji „Diversion” mogą zamówić „Call Forward Personal” w dotychczasowej liczbie licencjibezpłatnie. Wszystkie aktywne ustawienia z „Diversion” zostaną automatycznie przeniesione podczas instalacji.
Twoje korzyści:
Płynna migracja: Łatwo przeniesiesz swoje aktualne konfiguracje z aplikacji „Diversion”.
Stabilność i rozwój: MediaRunway zapewnia aktywny rozwój i wsparcie – przy niezmienionej cenie (liczba wymaganych SSC / iSC pozostaje bez zmian).
Brak dodatkowych kosztów: Przejdź na „Call Forward Personal” i korzystaj bez opłat do 31 marca 2026 r.
Co dalej? Wystarczy skontaktować się z partnerem innovaphone – resztą zajmiemy się my.
Od teraz połączenia można wygodnie inicjować i odbierać również na telefonach IP Mitel za pomocą aplikacji Phone App. Zapewnia to płynniejszą obsługę urządzeń i wyraźnie poprawia komfort użytkowania.
myApps for Windows: Wyszukiwanie w Outlooku rozpoznaje wiele numerów
Wyszukiwarka Outlook w myApps Windows-Client rozpoznaje teraz wszystkie zapisane numery danego kontaktu. Dzięki temu wyniki są bardziej precyzyjne, a inicjowanie połączeń staje się znacznie wygodniejsze.
Zapewniono większą stabilność, bardziej niezawodne sterowanie oraz lepszą kompatybilność. Obsługa zestawów słuchawkowych Jabra w myApps została ulepszona w kilku obszarach, aby zagwarantować jeszcze płynniejsze wrażenia audio.
Popularny dongle Poly BT600 jest teraz w pełni rozpoznawany również z nowym identyfikatorem produktu. Umożliwia to bezproblemowe korzystanie z najnowszych zestawów Bluetooth marki Poly.
Plugin VDI dla systemu Linux otrzymał aktualizację, która poprawia jakość dźwięku oraz stabilność połączeń głosowych — szczególnie dla użytkowników środowisk wirtualnych desktopów.
FXS Interface: Wybieranie impulsowe dla Nowej Zelandii
Dla instalacji międzynarodowych dostępna jest teraz funkcja wybierania impulsowego (Pulse Dialing) dostosowana do standardów obowiązujących w Nowej Zelandii. Zapewnia to pełną zgodność z lokalnymi systemami i wymaganiami telekomunikacyjnymi.
Konferencje trójstronne w aplikacji Softphone działają teraz jeszcze stabilniej — również wtedy, gdy konferencja została pierwotnie uruchomiona przez aplikację Phone App.
Nowy test w TechAssist sprawdza, czy wykorzystywana jest funkcja „CA on CF Card”, która nie będzie wspierana w V16r1. Pozwala to administratorom wcześniej wykryć możliwe niezgodności i bezpiecznie przygotować aktualizację.
Dziś udostępniliśmy drugą wersję Beta – skorzystaj z okazji, aby wziąć udział w testach! Wszystkie informacje o nowych funkcjach oraz jak dołączyć do testów, dostępne są w społecznościinnovaphone Community.
Nowości w Beta 2:
Charts App:
Centralny przegląd zdecentralizowanych danych: aplikacja Charts App prezentuje dane z różnych aplikacji w przejrzystych wykresach – dzięki Statistics API. Wykresy można zapisywać, udostępniać i w każdej chwili ponownie wyświetlać.
Zarządzanie dniami wolnymi w aplikacji Working Manager:
Od teraz menedżerowie i dział HR mogą w aplikacji Working Manager App tworzyć dni wolne dla użytkowników lub całych grup użytkowników – według kraju, regionu lub indywidualnie. Przydzielone dni wolne są automatycznie widoczne w kalendarzach użytkowników.
Nowości w aplikacji Devices dla administratorów:
Aplikacja Devices App otrzymała kilka praktycznych ulepszeń: teraz pokazuje, kiedy urządzenie było ostatnio połączone, oraz umożliwia dodanie indywidualnego opisu dla każdego urządzenia. Ponadto można skonfigurować równoległe aktualizacje, co zwiększa efektywność zarządzania urządzeniami.
Rozszerzenie replikacji Directory dla "OpenLDAP":
Wraz z wersją Beta 2 systemu oprogramowania V16r1 rozszerzyliśmy replikację LDAP dla kont użytkowników – teraz możliwe jest również korzystanie z OpenLDAP jako źródła danych.
Przetestuj nowości i napisz nam, co o nich sądzisz. Twoja opinia pomaga nam udoskonalać nasze rozwiązania.
2025-11-05 | Newsticker
Nowość w innovaphone App Store: Users Plus firmy MediaRunway
W wielu firmach informacje o pracownikach są rozproszone po różnych systemach: kompetencje w jednym miejscu, dane kontaktowe w innym, a role projektowe gdzieś w tabeli. Dzięki nowej aplikacji Users Plus firma MediaRunway wreszcie wprowadza strukturę w ten chaos i uwidacznia talenty.
Przykład zastosowania: Szukasz do nowego projektu osoby z doświadczeniem w zakresie bezpieczeństwa IT, która pracowała już przy projektach z klientem X? Dzięki Users Plus znajdziesz odpowiednią osobę w ciągu kilku sekund.
Co wyróżnia Users Plus?
Centralny przegląd wszystkich pracowników: Informacje zawodowe i osobiste, przynależność do projektów, role, umiejętności (skills), cele, certyfikaty, wyróżnienia, dane kontaktowe i wiele więcej – wszystko w jednym miejscu.
Inteligentne wyszukiwanie: Wyszukiwanie pełnotekstowe we wszystkich polach – od kompetencji po struktury zespołów.
Ustrukturyzowany widok zespołu: Wizualna prezentacja relacji i struktur organizacyjnych.
Wbudowana ochrona danych: Pola wrażliwe można indywidualnie zabezpieczyć.
Zastosowanie międzynarodowe: Wsparcie dla wielu języków i stref czasowych w standardzie.
Jakie korzyści Users Plus wnosi do firmy?
Szybsze obsadzanie projektów: Natychmiast znajduj odpowiednie osoby do nowych zadań.
Większa widoczność talentów: Profile pracowników stają się bardziej żywe i transparentne.
Lepsza komunikacja: Zespoły widzą, kto nad czym pracuje oraz jakie ma kompetencje i zainteresowania.
Bardziej efektywne procesy HR: Działy HR, menedżerowie i coachowie mają dostęp do tych samych, aktualnych informacji.
Kultura organizacyjna w praktyce: Wiedza i potencjał są dzielone, a nie ukrywane.
Do kogo jest skierowana aplikacja Users Plus?
Dla zespołów HR, które chcą centralnie zarządzać profilami i talentami pracowników oraz promować je w sposób ukierunkowany.
Dla liderów zespołów i kierowników projektów, którzy chcą szybko znaleźć odpowiednich współpracowników do nowych zadań.
Dla pracowników, którzy chcą uwidocznić swoje kompetencje, cele i zainteresowania oraz poszerzyć swoją sieć kontaktów.
Dla organizacji, które chcą zwiększyć przejrzystość i współpracę, zapewniając jednocześnie ochronę danych.
Podsumowanie:
Dzięki Users Plus pracownicy nie tylko zostają znalezieni – zostają zauważeni. Aplikacja wspierająca transparentność, networking i rozwój talentów – działająca centralnie, z funkcją wyszukiwania i zgodnością z RODO (ochroną danych).
Znasz już anyContact innoACD firmy SNcom? To rozwiązanie dla call center i contact center, które umożliwia inteligentną obsługę połączeń!
Klient dzwoni z powodu awarii systemu i od razu łączy się z kompetentnym konsultantem. Koniec z przełączaniem i kolejkami. Tę precyzję zapewnia anyContact innoACD – rozwiązanie Contact Center, które inteligentnie kieruje połączenia przychodzące, bazując na umiejętnościach (skills), dostępności i bieżącym obciążeniu pracą Twoich agentów.
W przeciwieństwie do standardowych systemów kolejkowania, Skill-based Routing gwarantuje, że każde połączenie trafia tam, gdzie jest najbardziej adekwatna wiedza. Przekłada się to na szybsze rozwiązywanie problemów, bardziej wydajne procesy operacyjne i większą lojalność klientów.
Kluczowe zalety anyContact innoACD:
Routing kompetencyjny zamiast losowości: Aplikacja rozdziela połączenia według zdefiniowanych kompetencji agentów – np. "Wsparcie techniczne", "Obsługa Produktu A", "Klienci korporacyjni".
Rezerwacja zamiast utraty: Gdy agent jest na spotkaniu lub jest nieosiągalny, połączenie pozostaje w zawieszeniu i zostanie ponownie przydzielone ("Reserve / RONA"). Dzięki temu żadne połączenie nie zostanie utracone.
Brak konieczności stosowania dodatkowej infrastruktury: Rozwiązanie działa jako aplikacja na innovaphone App Platform – bez potrzeby wdrażania zewnętrznych serwerów czy usług chmurowych.
Monitoring w czasie rzeczywistym dla zespołów zarządzających i agentów: Specjalne aplikacje dla administratorów i agentów umożliwiają ciągły podgląd kolejek, dostępności oraz statystyk połączeń.
Licencjonowanie współbieżne (Concurrent Licensing): Opłaty naliczane są wyłącznie w oparciu o rzeczywistą liczbę agentów aktywnie uczestniczących w obsłudze. To optymalne rozwiązanie dla organizacji z pracą zmianową lub zespołów o zmiennej liczbie użytkowników.
Co zyskuje Twoja firma dzięki anyContact innoACD?
Wyższa jakość i osiągalność: Połączenie trafia do odpowiedniego specjalisty – bezpośrednio, bez zbędnych kroków i frustracji klienta.
Optymalne wykorzystanie zasobów: Zadania są sprawiedliwie rozdzielane, a agenci z unikalnymi kompetencjami są efektywnie wykorzystywani.
Minimalizacja połączeń utraconych/porzuconych: Dzięki zaawansowanemu mechanizmowi rezerwacji żadne połączenie nie zostanie utracone.
Błyskawiczne wdrożenie: Minimalny nakład pracy pozwala na szybkie uruchomienie aplikacji.
Kontrola kosztów: Brak konieczności budowania rozbudowanej infrastruktury – przejrzysta struktura licencji.
Dla kogo anyContact innoACD jest optymalnym wyborem?
Dla zespołów wsparcia o zróżnicowanych kwalifikacjach (IT, sprzedaż, wsparcie posprzedażowe).
Dla firm zatrudniających agentów na część etatu lub pracujących w trybie zmianowym.
Dla organizacji korzystających z platformy innovaphone, które oczekują zaawansowanej funkcji ACD/Contact Center bez złożonych serwerów zewnętrznych.
Dla zespołów, które cenią sobie precyzyjną kontrolę i szczegółowe raportowanie.
Nowa aplikacja w innovaphone App Store: Holidays firmy MediaRunway
Każdego roku to samo: dni świąteczne trzeba ręcznie wprowadzać do harmonogramów czasowych, aby zapowiedzi i godziny otwarcia były aktualne. Przy wielu lokalizacjach szybko staje się to żmudnym i czasochłonnym zadaniem.
Z aplikacją Holidays od MediaRunway ten problem praktycznie znika. Aplikacja automatycznie uwzględnia dni świąteczne – a opcjonalnie również ferie szkolne – w istniejących harmonogramach czasowych systemu innovaphone PBX. Dane mogą być importowane ręcznie dla każdego roku lub wczytywane w pełni automatycznie.
Co to oznacza dla Ciebie:
Oszczędność czasu: koniec z ręcznym dostosowywaniem harmonogramów
Mniej błędów: spójne i zawsze aktualne harmonogramy dla wszystkich lokalizacji
Większą elastyczność: święta i ferie można konfigurować indywidualnie – także z uwzględnieniem specyfiki danego kraju.
Dzięki temu Twój system telefoniczny pozostaje zawsze aktualny – bez dodatkowego nakładu pracy administracyjnej.
Wersja Beta 16r1 jest już dostępna i oferuje wiele interesujących nowości. Oprogramowanie można pobrać bezpośrednio z Beta Store i samodzielnie odkryć wszystkie nowe funkcje.
W aplikacji Connect App w innovaphone Community dostępne są szczegółowe informacje o zmianach, możliwość wymiany doświadczeń z innymi testerami oraz przekazania nam bezpośrednich opinii. Dzięki temu każdy użytkownik ma wpływ na dalszy rozwój rozwiązań.
To dopiero początek – kolejne fazy Beta już wkrótce. Śledząc je na bieżąco, można obserwować, jak krok po kroku powstaje wersja finalna.
Życzymy przyjemnego testowania i będziemy bardzo wdzięczni za każdą opinię.
Nasza strona internetowa używa plików cookie (tzw. ciasteczka), aby zapewnić Państwu optymalną obsługę strony internetowej. Dotyczy to zarówno plików cookie, które są niezbędne do działania strony, jak i tych, które są wykorzystywane wyłącznie do anonimowych celów statystycznych lub do ustawień ułatwiających wyświetlanie specjalnych treści. Każdy użytkownik może sam zdecydować, na które kategorie plików cookie chce wyrazić zgodę. Należy pamiętać, że w oparciu o wybrane ustawienia, nie wszystkie funkcje strony mogą być dostępne. Jeśli zaakceptowane zostaną wszystkie pliki cookie, użytkownik będzie miał pełny dostęp do usług naszej strony internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą Polityką Prywatności.
